酒店回复: Dear GuestThank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We are pleased to hear that you enjoyed our location and that our Chinese-speaking team members were able to assist you in making your communication more comfortable. Regarding your lost item, please accept my deepest apologies that we did not proactively reach out to you. We have shared your comments with our Housekeeping and Front Office leadership to ensure our communication regarding found items is immediate and consistent moving forward. Should you still require assistance with your lost item or further assistance, please contact us directly at motyo-dm@mohg.com. We hope to have the pleasure of welcoming you back for a much more seamless experience in the future.Yours sincerely Mandarin Oriental, Tokyo
房间和公区设施保养维护地很好，早餐还不错，餐厅的服务人员也很有礼貌。只有前台不知道为什么一直板着个脸😅
位置可以，前台手续有些慢，有懂中文的便于沟通还挺好。住店期间丢了东西，如果酒店能主动联系客人就更好了
从抵达东京文华东方酒店的那一刻起，我就沉浸在一种精致典雅、低调奢华的氛围中。酒店在现代精致与经典日式待客之道之间取得了罕见的平衡，让每一次互动都显得既个性化又意义深远。
客房简直非凡——设计周到，维护得一尘不染，并能欣赏到令人惊叹的城市全景。从材料的选择到直观的布局，每一个细节都体现了对卓越品质矢志不渝的追求。
在酒店用餐本身就是一次非凡的旅程。每家餐厅不仅提供世界一流的美食，更展现出一种艺术感和文化深度。员工们流露出真诚的热情和精准的服务，确保每一次美食体验都成为难忘的回忆。
然而，真正让这家酒店与众不同的是其服务。团队完美诠释了“omotenashi”（日式待客之道）的精神——以从容优雅预见您的需求，并以温暖真诚的方式予以满足。正是这种含蓄却一丝不苟的周到服务，将一次住宿升华为无与伦比的舒适体验。
东京文华东方酒店不仅仅是一个住宿之地——它是都市中心的一片避世港湾，在这里，寻常时刻亦能升华为美好回忆。毫无疑问，它仍然是世界上最顶级的酒店之一。
一如既往的稳定质量；
服务还是很好，卫生和床品还是很好。
房间布局合理，细节安排妥当，感觉非常舒心。另外要特别点赞酒店的服务，非常人性化！早餐也很美味，品质有保障！所有一切都秉承了文华东方一贯的风格，值得再次入住！
发布于日本
干净、友好又舒适。
酒店位置挺好，出行方便
大堂夜景很美，前台香港妹子，把我们带到了最靠里面的一间房间，朋友说卫生间进去是臭的，让她挺不舒服的。第二天早上拉开窗帘，发现前面是正在施工的工地，连续住三晚，居然给我这样景观的房间，非常不开心！
太喜欢东京文华东方了。因为是会员，房间被升级了。房间挺大的，一排的落地窗可以观赏到东京的风景。服务也非常好！早餐是文华的特色，品种很多。
这家文华东方酒店已经是第二次入住了，感觉由于是新年假期期间，服务水准自然是一贯秉承文华的传统很到位，可是总有一丝令人不是感觉那么好的地方。例如时有时无的礼宾，简单而礼貌的拒绝一些合理的要求，很多时候，没办法说太多具体内容，各位看官多多理解。
位置很好，卫生也不错，但这个价格住这个酒店有点不值。水疗中心只开到早上9点半，没有游泳池。沟通交流还可以。