酒店回复: 【2025年全新装修，洲际旗下酒店，迷人海景,免费停车位，健身房，机器人，洗衣阁，充电桩，临近新海港、秀英港、海口国际免税城（cdf中免海南专属酒店畅享券、高德打车补贴券）、假日海滩、五源河湿地公园,步行10分钟内可抵达海边】尊敬的宾客，非常感谢您的用心好评！很高兴您对我们的房间设施、阳台景观、海景视野以及员工服务都感到满意。能为您带来舒适惬意的入住体验，是我们最开心的事。我们会继续保持品质、用心服务，期待您再次到来，欣赏更多海南的美好海景！智选假日酒店宾客关爱团队。

酒店回复: 【2025年全新装修，洲际旗下酒店，迷人海景,免费停车位，健身房，机器人，洗衣阁，充电桩，临近新海港、秀英港、海口国际免税城（cdf中免海南专属酒店畅享券、高德打车补贴券）、假日海滩、五源河湿地公园,步行10分钟内可抵达海边】尊敬的宾客，非常抱歉此次入住给您带来了如此糟糕的体验，这与我们应有的服务标准相去甚远，我们深感愧疚与自责。您反馈的前台服务态度生硬、房间霉味、花洒出水不畅、排气扇故障、停车场指引不清等问题，我们已第一时间记录并全面核查整改：加强前台服务礼仪培训，立即检修客房设施与通风系统，优化停车场指引标识，杜绝此类问题再次发生。非常感谢您对早餐及餐饮部员工的认可，这是我们前进的动力。您的每一条批评都是我们提升的方向，我们真心希望能有机会弥补过失，期待您能再给我们一次改进的机会，再次光临体验我们的改变。智选假日酒店宾客关爱团队。

酒店回复: 【2025年全新装修，洲际旗下酒店，迷人海景,免费停车位，健身房，机器人，洗衣阁，充电桩，临近新海港、秀英港、海口国际免税城（cdf中免海南专属酒店畅享券、高德打车补贴券）、假日海滩、五源河湿地公园,步行10分钟内可抵达海边】尊敬的宾客您好，很高兴您提前预订选择我们，也十分感恩您对 HolidayInn Express老牌连锁品质的认可～能为您升级海景房，让您收获无敌海景与超高性价比，我们由衷开心；前台小伙伴的贴心、早餐烧粉阿姨的热情，能得到您的肯定，我们定会及时转达这份鼓励。酒店临近体育馆，出行便捷也是我们想为您带来的便利，未来我们也会继续保持稳定优质的服务，期待您再次到来，继续为您打造舒心惬意的入住体验！智选假日酒店宾客关爱团队。

酒店回复: 【2025年全新装修，洲际旗下酒店，迷人海景,免费停车位，健身房，机器人，洗衣阁，充电桩，临近新海港、秀英港、海口国际免税城（cdf中免海南专属酒店畅享券、高德打车补贴券）、假日海滩、五源河湿地公园,步行10分钟内可抵达海边】尊敬的宾客您好，非常抱歉此次入住给您带来了极其糟糕的体验，您反馈的每一个问题我们都深感愧疚，也第一时间做了全面的核查与复盘，对于此次服务和设施上的严重疏漏，我们向您致以最诚挚的歉意！酒店的床单被套枕套以及巾类均是一客一换，但是客房员工没有几时发现床单上没有清洁掉的印子，以及藏有头发的情况，确实是我们的失误，这也反馈出我们的洗涤公司洗涤流程和复核机制出了问题，我们已立刻对客房清洁团队进行严肃整改，强化洗涤公司全流程的清洁标准和多轮检查制度，坚决杜绝此类问题再次发生；淋浴房和卫生间一门两用的设计导致水蒸气弥漫、厕纸浸湿，这是设计师没有考虑到的（这是智选品牌初代的设计，后起的智选已经优化了该设计）。关于灯故障的问题，我们也已安排工程和客房部门紧急完成排查修缮，同时优化了设施日常巡检的频次和标准，确保每一间客房的设施都能正常使用；得知您当时只能自行更换床单，更让我们意识到当班服务的应急处理能力不足，我们也已针对全体服务人员开展专项培训，提升服务响应和问题解决的效率。您的真实评价是我们发现问题、改进服务的重要动力，我们已将您反馈的所有问题列入整改清单并落实专人负责，全力完善每一个服务和设施细节，避免再让其他宾客遭遇类似的体验。再次为此次让您极度不满的入住体验向您郑重道歉，也恳请您能再给我们一次弥补的机会，我们定以更用心的服务和更完善的设施，迎接您的再次到来！智选假日酒店宾客关爱团队。

酒店回复: 【2025年全新装修，洲际旗下酒店，迷人海景,免费停车位，健身房，机器人，洗衣阁，充电桩，临近新海港、秀英港、海口国际免税城（cdf中免海南专属酒店畅享券、高德打车补贴券）、假日海滩、五源河湿地公园,步行10分钟内可抵达海边】尊敬的宾客，尊敬的宾客您好！非常感谢您抽出宝贵时间写下如此详尽又暖心的好评，更谢谢您对海口智选假日酒店的大力推荐与认可！作为 IHG 旗下品牌，我们始终坚守品质标准，用心打造干净舒适、宽敞舒心的入住环境，也很开心床品的舒适、高效贴心的服务、便利的交通与超高的性价比，都能让您十分满意。无论您是出差还是家庭出行，能为您带来美好的入住体验，是我们最大的荣幸。再次感谢您的肯定与 “回购” 认可，我们始终恭候您的再次光临，祝您生活顺遂，万事胜意！智选假日酒店宾客关爱团队。

酒店回复: 【2025年全新装修，洲际旗下酒店，迷人海景,免费停车位，健身房，机器人，洗衣阁，充电桩，临近新海港、秀英港、海口国际免税城（cdf中免海南专属酒店畅享券、高德打车补贴券）、假日海滩、五源河湿地公园,步行10分钟内可抵达海边】尊敬的宾客您好，非常感谢您对我们酒店的点评！您细致的反馈对于我们来说十分宝贵。首先，很高兴得知您认可我们酒店的性价比，海景房搭配早餐只需三百出头的价格能得到您的肯定，这让我们倍感欣慰。同时，也对周边标识不够清晰给您带来的困扰表示歉意，后续我们会考虑在明显位置设置更明确的指示标识，帮助客人能更便捷地找到我们酒店。关于酒店装修老旧的问题，酒店25年重新装修了，但是，一些设施如外立面、卫生间确实没有装修。我们已经在制定相关的升级改造计划，致力于为客人带来更新更舒适的入住环境。对于阳台缺乏摇椅和晾晒设施，这不是我们的标配，不过您可以致电前台给您添加哦。您特别提到了餐厅负责人女士热情的服务，我们已经向她转达了您的赞扬，这是对她工作的极大认可，也激励着我们全体员工继续保持优质的服务态度。另外，对于书桌墙上蓝色灯闪烁影响您睡眠这件事，我们深感抱歉。我们会立即安排工程人员对所有客房的灯具进行全面检查和维修，避免此类情况再次发生，为您和其他客人营造一个安静、舒适的休息环境。再次感谢您对我们酒店的支持和建议，期待您下一次入住时能感受到我们的改进，为您提供更优质的体验！智选假日酒店宾客关爱团队。

酒店回复: 【2025年全新升级洲际旗下酒店，迷人海景,免费停车位，健身房，机器人，洗衣阁，充电桩，临近新海港、秀英港、海口国际免税城（cdf中免海南专属酒店畅享券、高德打车补贴券）、假日海滩、五源河湿地公园,步行10分钟内可抵达海边】尊敬的宾客您好，非常感谢您对我们酒店的细致点评！看到您对我们的服务态度、整体环境和卫生程度都给予了高度评价，我们心里满是欢喜与感动。我们一直将为客人提供优质服务和舒适体验作为追求的目标，您的认可就是对我们莫大的鼓励。很遗憾厕所的设计没有让您满意，给您和朋友带来了一些不便。我们也明白在与朋友同住时，这样的设计在同时使用洗手间和淋浴间的时候会有一些私密性方面的影响，为避免这个问题只能单人单用哦。我们会记录您的反馈，在下一次优化升级的时候，纳入升级范围，希望能在未来为客人提供更贴心的居住体验。另外，期待您下次入住时能有更充裕的时间，好好体验一下我们的其他酒店设施（如健身房、洗衣阁、机器人服务、餐厅、会议室等），相信它们也不会让您失望。再次感谢您的反馈，我们会不断改进完善，期待您的再次光临！智选假日酒店宾客关爱团队。

酒店回复: 【2025年全新升级洲际旗下酒店，迷人海景,免费停车位，健身房，机器人，洗衣阁，充电桩，临近新海港、秀英港、海口国际免税城（cdf中免海南专属酒店畅享券、高德打车补贴券）、假日海滩、五源河湿地公园,步行10分钟内可抵达海边】尊敬的宾客您好，非常感谢您对我们酒店的高度评价和大力推荐！能让您拥有如此满意的入住体验，我们倍感荣幸。您提到酒店位置好找、停车位充足、装修崭新，这些都是我们一直努力维护和提升的方面，很高兴得到您的认可。前台工作人员为您免费升级到海景房，看到您欣赏到窗外大海的美景，享受度假氛围，我们也由衷地开心。我们始终将早餐品质视为重要服务内容，严格按照高水准来把控，您认可我们早餐达到四星级酒店标准，这是对我们餐饮团队的极大鼓舞。再次感谢您的支持与信任，期待您下一次的光临，我们会继续努力，为您提供更优质的服务和更美好的度假体验！ 智选假日酒店宾客关爱团队。

酒店回复: 【2025年全新装修，洲际旗下酒店，迷人海景,免费停车位，健身房，机器人，洗衣阁，充电桩，临近新海港、秀英港、海口国际免税城（cdf中免海南专属酒店畅享券、高德打车补贴券）、假日海滩、五源河湿地公园,步行10分钟内可抵达海边】尊敬的宾客，非常感谢您对我们酒店的认可与好评！很高兴您和家人在此度过舒心的旅程，感受到家一般的温馨。前台小伙伴们尽心服务是我们的本分，能得到您的肯定，我们倍感鼓舞。也感谢您对假日品牌及酒店早餐性价比的认可，您的信任是我们不断提升的动力。我们始终用心做好每一处细节，期待您与家人再次光临，祝您旅途愉快，万事顺遂！智选假日酒店宾客关爱团队。

酒店回复: 【2025年全新装修，洲际旗下酒店，迷人海景,免费停车位，健身房，机器人，洗衣阁，充电桩，临近新海港、秀英港、海口国际免税城（cdf中免海南专属酒店畅享券、高德打车补贴券）、假日海滩、五源河湿地公园,步行10分钟内可抵达海边】尊敬的宾客，非常感谢您选择我们酒店并留下如此用心的好评！很高兴您喜欢酒店全新简约舒适的翻新风格，也感谢您对我们早餐品质、高性价比的认可。能为您带来舒心的海景视野与便捷的出行体验，是我们最在意的事。我们始终以贴心服务、舒适环境和便利位置，为每一位旅客打造轻松安心的旅居感受。期待您再次光临，祝您旅途愉快，万事顺意！智选假日酒店宾客关爱团队。