酒店回复: Chère Françoise, Nous vous remercions pour votre commentaire constructif. Nous sommes ravis que vous ayez noté le soin apporté à la propreté de la chambre. Par ailleurs, la chambres Deluxe est plus spacieuse. Toutefois, nous sommes désolés que vos expériences culinaires ainsi qu'avec le service n'aient pas été à la hauteur habituelle de nos prestations. Ce sont généralement des points forts mis en valeur par nos clients. Soyez assurée qu'un suivi sera fait. Néanmoins, nous espérons que vous avez apprécié l'ambiance général de notre maison au cœur des Château de la Loire Nous espérons vous revoir afin de changer votre perception de notre hôtel. Bien à vous, Les équipes du Relais des Trois Chateaux
我们对第二次入住 Relais des 3 Châteaux 酒店感到非常失望。酒店的接待服务令人沮丧且不友好，房间虽然升级了，但仍然狭小简陋，早餐配不上四星级酒店的水平，而且价格昂贵。总而言之，这家酒店价格昂贵，服务也不好。
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酒店回复: Chère Madame, Nous sommes navrés que votre dernière visite chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de vos impressions sur place, nous aurions alors pu trouver une solution afin de vous satisfaire au mieux. Nous souhaiterions vous revoir afin de regagner votre confiance. Bien à vous, Le directeur
酒店回复: 亲爱的Bertrand，感谢您的好评。很高兴得知您在Relais des Trois Châteaux酒店的入住体验不负众望。我们很高兴您欣赏我们团队的热情接待、高端TRECA寝具带来的优质睡眠以及我们提供的NUXE洗浴用品。客人的满意是我们的首要任务，我们很高兴看到您房间的设施齐全、环境安静，有助于您更好地休息。期待很快再次见到您。此致， 经理
酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您抽出时间与我们分享您的入住体验。我们很高兴看到您在Relais des Trois Châteaux酒店的住宿体验不负众望，并且您欣赏我们酒店优越的地理位置（靠近该地区著名的城堡）以及周到的接待服务。同样令人欣慰的是，客房及其整洁的设施也得到了您的积极评价。最后，我们非常高兴地看到，精心准备的晚餐和丰盛的早餐让您完全满意。欢迎您的到来，我们非常高兴，希望很快再次见到您，享受更优质的住宿体验！经理
房间虽小，干净整洁，但能看到车库屋顶。晚餐非常令人失望，菜品味道和摆盘都很糟糕。餐具都没换。服务员服务生很差劲，用第三人称称呼我们“年轻人”。比如：“年轻人吃得很好”。最糟糕的是早餐：服务员没起床，所以我们去了面包房买羊角面包和面包。至于热饮，我们等了将近四分之三小时。所以，如果你是老年人并且有FUEZ礼盒，我建议你去。
酒店确实不错，但是……接待员的欢迎态度非常冷淡，他平静地完成了电脑操作，两分钟后才屈尊跟我们打招呼。门关上得用力关上，安静得恰到好处。没有百叶窗或金属窗帘，总之，日出时分就会醒来，如果阳光不够充足，早上7点钟就会被钟楼的钟声敲响酒店……最后，床上还有头发……总之，与广告宣传的标准相差甚远！
我们对第二次入住 Relais des 3 Châteaux 酒店感到非常失望。酒店的接待服务令人沮丧且不友好，房间虽然升级了，但仍然狭小简陋，早餐配不上四星级酒店的水平，而且价格昂贵。总而言之，这家酒店价格昂贵，服务也不好。
地理位置优越的酒店，方便前往周边地区的城堡！房间整洁宽敞，浴室干净整洁，淋浴设施不错（但有点滑！！）。储物空间虽然简单，但对于每天都在外面旅行的人来说已经足够了。餐厅令人失望，在我看来，餐厅的人事管理也很糟糕！大厅的服务人员简直忙得不可开交（就像今天是2025年6月17日），但只有两个人（1个经验丰富的，1个实习生），显然无法提供流畅快捷的服务。在我看来，应该把石头扔到管理层，而不是大厅里的服务员！不过，厨师应该受到拉姆齐的惩罚！真可惜，这家餐厅潜力巨大，他们却让其如此沉寂。Alex Overfeldt
我们对智能盒子的体验有点失望。我们对这家四星级酒店的期望有所不同。 接待处：我们已经付了钱，但没有人提供帮助！ 房间很小，没有储物空间，没有水壶等。晚餐不错，但没什么特别的。这些服务不符合四星级酒店的标准。 Smartbox 客户可能无法享受相同的服务？？？在这种情况下，最好澄清这一点。
在这家酒店住了一晚，受到了非常好的、友好的、诚挚的和令人愉快的欢迎。 我住的是115房间，晚上非常好，安静又安静。提供洗浴用品（Nuxe）大淋浴、吹风机。安全 谢谢您的欢迎
我发现这里的服务不符合四星级的标准。房间里没有存放衣服的空间。浴室里除了一张小而摇摇晃晃的宜家桌子外，没有其他储物空间。浴缸边缘有霉菌。在庭院里，热泵电机不断发出噪音，让人无法入睡。我们向接待处报告了此事，但得到的答复却是：“哈，对不起。”
在这家四星级酒店住了 3 晚，却发现根本不值一晚！房间里没有礼宾托盘，也没有储物空间。浴室里没有可以晾干毛巾的东西。观光了一天后，回到酒店，我发现床还没有整理好，淋浴间的用品也空了，也没有更换。我去接待处讨论这些不便之处，但接待员告诉我，他只在那里待了三个星期，除了通知他的管理层外，他不知道该说什么。我没有收到任何反馈，没有见到任何人，没有解释，没有道歉，这太可悲了。早餐也是一笔巨款：冷冻面包每人 18 欧元，而且就算有，也只有冷冻糕点，没有奶油蛋卷，没有不同种类的面包，没有热巧克力，你必须向他们要，并坚持要足够的午餐。所提供的冷肉和奶酪都是真空包装的。工作人员没有根据需要补充自助餐。我完全没有发现他们网站上早餐描述中提到的任何内容。读起来让人想这么做，但实际却恰恰相反。我习惯住三星级和四星级酒店，但这是我第一次住得这么糟糕。我仍在寻找四星级的位置，并想知道这家酒店是否有管理，是否可以称其为酒店！
我们订的是标准客房套餐，一切都很完美：热情的欢迎、配有优质床上用品的舒适房间、晚餐（可选择更改套餐菜单，但需多付几欧元）以及完美的自助早餐。所有员工都非常友好。而且这里环境安静，地理位置优越。我毫不犹豫地推荐。
美丽的酒店，地理位置优越，距离城堡非常近。作为包厢的一部分，欢迎很热情，标准间和浴室都很不错，而且非常干净。盒子里附带的晚餐简单但品质良好。 自助早餐很棒，很丰盛。总体来说，体验还是不错的。有待更新。