入住时，我们发现公寓配置了三张特大床，而不是在 Wotif 上预订的两张特大床和一张双床房。当我去前台时，被告知我们预订的是三张特大床，于是我出示了我的 Wotif 预订单，前台人员还声称已经打过电话确认，但我没有接听。我给她看了手机上的通话记录，上面清楚地显示我没有接到电话。前台人员处理这个问题很好，主动提出过来修理床上用品，但由于前台只有她一个人，所以我要求提供床单，我们更改了配置并整理了床铺。作为道歉，他们给了我们一些免费的葡萄酒。由于我们在 35 度的高温下布置房间，很明显只有主卧室有空调，其他两个房间的衣柜里有落地扇可以使用。其中一个房间的风扇坏了，所以我不得不回到前台拿一个替换的风扇。第三个卧室的风扇背面也坏了。洗澡的时候，早晚都没有热水。考虑到这套公寓的价钱，我们整体感觉很不舒服。

这些年来，我主要因为工作原因住过很多 Quest 酒店，所以对于我在这里住三天的 Singleton 酒店来说，这里似乎是个不错的选择。我晚上 10:30 到达时，24 小时前台没有开门，我被告知要通过将我的电话号码输入到投递箱中来获取钥匙。我试了，但失败了。我拨打了非工作时间的电话，醒来后，对方被告知没有我的电话号码，尽管预订单上有我的电话号码。如果在到达之前通过预订系统发送一条消息会更合理。我走进房间，想好好睡一觉。然而，床却不听使唤。这是我这辈子睡过的最硬的床。在亚洲各地旅行后，那里的床都是硬的，这简直是一个新的高度。以至于第二天晚上，我的妻子只能睡在沙发上。当我和前台沟通时，我得到的最多的话就是“哦，那可不好”。这太糟糕了，我们实际上提前一天退房，并额外付费入住了另一家酒店。前台告诉我们，经理会就反馈和一晚住宿损失的问题与我们联系，但我们至今仍未收到任何回复。毫无疑问，这是一次糟糕的经历，我不希望任何人经历这样的经历。请考虑其他选择。