酒店回复: Dear 4Wyijia, Thank you for sharing your experience. We are delighted that you found our facilities and location to your satisfaction. We look forward to welcoming you back to Ascott Sentral Kuala Lumpur. Best regards, Syazami Zainol - Operations Manager
酒店回复: Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We sincerely regret that your stay experience fell below expectations, particularly in relation to service attitude, room maintenance, housekeeping follow-up, and the check-out experience. This is certainly not reflective of our service standards. Please be assured that the matters highlighted have been addressed with the relevant teams to prevent recurrence. We apologize for the inconvenience caused and truly appreciate your valuable feedback, which helps us identify areas for improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide a more positive experience. Best regards, Syazami Zainol - Operations Manager
酒店回复: Dear njdtfyc, Thank you for your feedback. While we’re glad you enjoyed the room and location, we’re very sorry for the issue you experienced. We take this matter seriously and encourage you to reach out to us directly so we can look into it further. Your experience is important to us, and we appreciate you bringing it to our attention. Best regards, Syazami Zainol - Operations Manager
酒店回复: Dear Valued Guest, Thank you for sharing your feedback with us. We’re glad to hear that you found our hotel clean and well-maintained, but we are truly sorry for the discomfort caused by the ventilation noise, air-conditioning, and low water pressure. This is certainly not the experience we aim to provide. Please be assured that we have highlighted these matters to our engineering team for immediate inspection and improvement. We appreciate your comments and will use them to enhance our guest experience. Thank you for giving us the opportunity to improve. Best regards, Syazami Zainol - Operations Manager
订的2卧室,非常好,但是不怎么新,设施很齐全,适合常住几天,周边小印度如果你不介意也没什么,到中央车站非常方便,吃得东西也多,晚上很热闹,可以试一试
我们在这里住了三天,非常糟糕的体验,我从未住过如此糟糕雅诗阁。从入住开始,就感到不愉快,前台那位女士面无表情地用绕口令一样的语速给我介绍房间,生怕我听清了,唯独到不含早餐这一句她放满了语速。
然后,房间里有蚂蚁,大量的蚂蚁,你们可以看图,虽然他们派人来处理了,但还是有。
第三,卧室空调出了故障,几乎不吹风,开到16度也不行,我问了打电话给客房部,说派人来查看,直到我们两天后退房也没人来看,面板上那三个波浪形的异常符号依然在,AI说是风机故障或者被酒店中央控制系统锁定了。
第四,我们第二天把打扫房间的灯开了一天也没人来打扫,第三天我们担心还是没人打扫,特地通知前台(因为沐浴露用完了,但我认为员工会主动检查,所以没有单独提沐浴露的事),晚上回来洗澡过程中才发现,他们并没有补充沐浴露,我不得不用洗发水洗澡。
最后,退房的时候前台只有一位女士坐在那里,但是她在剪纸,我走过去礼貌地打断她,告诉她我要退房,她拿着我的房卡操作了一会儿就放进抽屉里了,然后继续剪纸,全程没跟我说一句话,甚至没抬头看我一眼,直到我主动问是否OK了,她才抬起头来说了一句是的。
🤣你很难想象这是房费大约900MYR一晚的雅诗阁,我不会推荐任何人来这里入住,尽管这里离中央车站很近,但是附近有很多更棒的选择。
酒店距离Nu Sentral大约8分钟步行路程,附近有很多餐饮选择。我们在附近的Anjappar Chettinad印度餐厅享用了一顿美味的晚餐,它就在Menara Shell大楼里面。交通也非常便利,步行即可到达吉隆坡中央车站交通枢纽。
房间本身很大,对我来说更像是一个住宅式酒店。厨房设施一应俱全,有电饭煲、微波炉、电磁炉等等,非常适合家庭入住。
床很舒适,但空调有点太强了。房间里有一张大号床和一张沙发床,适合两位成人入住。还有一个书桌。冷热水压力都很足,并提供了所有沐浴用品。
5楼有两个游泳池,一个露天,一个室内。健身房也在这一层。如果需要洗衣,自助洗衣房也在这层。
入住手续办理得很顺利,工作人员面带微笑,服务周到。我们住得很愉快。
📍 **地理位置**
酒店就在吉隆坡中央车站旁边,非常适合作为搭乘飞机前的中转站或出行基地。步行即可到达Nu Sentral购物中心,购物和用餐都很方便。
🛏️ **酒店氛围**
酒店内部干净整洁,氛围安静舒适,让人感到放松。工作人员服务周到,从入住到退房都让人感到安心。
🏊♀️ **设施与早餐**
泳池宽敞而干净,身处城市中心却能感受到难得的开阔感。早餐种类丰富,从马来西亚特色美食到西式餐点都非常美味。
💡 **其他亮点**
酒店设施齐全,方便长住,无论是旅游还是商务出行都很实用。虽然靠近车站,但酒店内部非常安静,晚上睡得很香。
前台的服务人员非常热情,还提供了迎宾饮料和dodoh(一种糕点)。酒店位置很好,步行到吉隆坡中环车站只需5-10分钟。但是房间里有股异味,不确定是上一个客人做饭留下的,还是打扫不干净造成的,总之闻起来很不舒服😣
宽敞的房间,厨房区域与睡眠区分开。隔音效果好,空调也很给力。地理位置绝佳,靠近吉隆坡中环(KL Sentral)和马来西亚国家博物馆(NU Sentral)以及小印度,餐饮选择非常多。员工友善高效。中等规模的酒店意味着不用排队等电梯等等,很方便。
卫生不错 设施设备齐全 室内甚至有个小厨房和两个电磁炉灶台 离中央地铁站也非常近 赶车很方便
服务:最垃圾的就是服务了 我买的地铁快速往返机场中央地铁站的票放在桌上 早上走 下午回去就没了 小hs搜了下同酒店丢行李的情况也不少 吃一堑长一智 损失一百二五马币 回国以后有空给雅诗阁写邮件再投诉吧
实在对不起 从马尔代夫回程后收拾箱子的时候才发现是我误解了酒店的服务 中央地铁站的票据是我自己的问题记错了放的位置 电话联系了携程的客服希望删除评论 客服回复用户和酒店端都无法直接删除评论 希望酒店看到这条追评尽快联系携程旅行客服申请申诉删除评论 我对此深表歉意 实在对不起
酒店地理位置非常好,离Nu Sentral购物中心和KL Sentral交通枢纽约在咫尺。房间很宽敞,但能看出有些年头了。空调有点响,不确定是不是因为天气热,早上醒来感觉有点闷,但还是能感受到气流。停车场坡道很窄,上下坡都有些困难,如果开大车会比较有挑战性。
酒店整体是比较新的,清洁度OK,每天打扫也很及时。问题比较大的是,房间内通风系统和空调太吵了,如果开空调都没法睡,还好不是很热。然后淋浴的水量太小。这个价格在吉隆坡也不算便宜的,下次不会再选择。
酒店员工很棒,乐于助人。房间又大又干净。咖啡机、餐具、微波炉等等……都很好用。