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酒店回复: 【免费升级，出行便利】每个城市都有其独特的韵味，每个季节都有令人难忘的美景，而每个酒店都能为您留下温馨的回忆。小德期望能成为您心中最温馨、最特别的存在。您的认可是我们不断前行的动力，我们将持续以热情的服务，为每位宾客营造宾至如归的氛围，小德所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的入住体验。关于您反馈的床头柜插座的问题，小德也会认真思考如何解决，期待下次能给您带来更好的如入住体验！

酒店回复: 匠心就是做好一件事，初心就是一直做好一件事,而用心就是您认真的伙伴们一个五分yes的态度，未来的日子，你也是凯里亚德酒店伙伴们人生学习楷模。小德所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验。小德所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的入住体验。看到您的满意和肯定，小德真的是非常的感动，会继续努力，时刻准备着，欢迎您随时回来。酒店毗邻昭通古城，金池购物中心等，吃喝玩乐一应俱全。小德为每位客人准备了出行手册，消除您的迷茫，酒店房间全屋智能客控，可以控制房间的灯光、电视、窗帘等，马桶也是智能的哦。大厅不仅有热情可爱的前台24小时为您服务呢，还有大堂百宝箱！酒店的床品是为客人专门定制的，床垫是零压床垫，枕头是鹅绒枕，非常受好评。酒店床单被套都是一天一换，严格把控卫生，酒店内设有自助洗衣房、健身房等。 小德很期待与您的下次相遇，祝您生活愉快。

酒店回复: 看到您这条详细的反馈，我们感到万分震惊与愧疚。首先，请允许我们为连续两次在早餐牛奶中出现异物，以及我们工作人员不当的处理方式，向您致以最诚挚的歉意。这完全不可接受，也绝非我们应有的服务标准。您反馈的情况我们已经立即展开调查。这暴露了我们在食品安全管控和员工应急培训上存在严重漏洞。对于您指出的“未更换牛奶机”和“牛奶太甜”的解释，这完全是错误的，我们绝不会为此寻找任何借口。我们已经采取了以下紧急措施：1. 立即整改：已对餐厅所有食品供应设备，特别是牛奶保温机，进行了彻底的深度清洁和消毒流程复查。2. 加强巡检：要求餐饮部管理人员在早餐高峰期，对所有食品容器进行每15分钟一次的巡检记录。3. 重新培训：已对当日所有餐厅员工，尤其是您提到的那位阿姨，进行了紧急食品安全和客户投诉应对流程的再培训，确保此类事件不再发生。您作为连续入住六晚的客人，却经历了如此糟糕的体验，我们深感辜负了您的信任。。我们深知一次真诚的道歉远胜于万语千言。期待能有机会为您提供一次符合您预期的完美体验。

酒店回复: 感谢您对我们的认可。从进门时的一杯茶到离店时的一瓶水，我们的服务无处不体现着对您的关怀与尊重。我们期待与您再次相约。亲爱的宾客，感谢您与我们相遇。我们不断努力，希望能得到您的推荐，让您的朋友也能感受到我们的用心与热情。小德所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的入住体验。看到您的满意和肯定，小德真的是非常的感动，会继续努力，时刻准备着，欢迎您随时回来。酒店毗邻昭通古城，金池购物中心等，吃喝玩乐一应俱全。小德为每位客人准备了出行手册，消除您的迷茫，酒店房间全屋智能客控，可以控制房间的灯光、电视、窗帘等，马桶也是智能的哦。大厅不仅有热情可爱的前台24小时为您服务呢，还有大堂百宝箱！酒店的床品是为客人专门定制的，床垫是零压床垫，枕头是鹅绒枕，非常受好评。酒店床单被套都是一天一换，严格把控卫生，酒店内设有自助洗衣房、健身房等。小德有地面和地下两个停车场哦，都是免费停车哦，充电桩也静待为您服务！小德家给小主们准备了米酒汤圆、银耳羹、酸梅汤，冰粉等。免费自取。愿小主每天甜甜蜜蜜！小德一直都关注着客人在入住期间的感受，同时积极提高自身的专业水平和服务标准力求让客官能感受到回家的温馨！小德家的早点是结合昭通本地特色小吃的哦，小德家早点有“粥中黄金”美誉的稀豆粉，还有美味的米线，土豆饼，手工小笼包，蒸饺等等供小主选择。小德是一家全新的商务型轻奢酒店，提供人性化邻居般的服务，设施和设备硬件都是大牌的呢。酒店配备我们满腔的热情与专业的态度，竭诚服务每一位宾客。有文件打印等商务服务，确保您的办公需求得到妥善满足，小德房间配备的茶包、矿泉水，一次性拖鞋等都是免费的哦！同时呢，小德为更好的方便小主们快速入离酒店，酒店实行免押金、免查房等服务，小德还是很注重细节的，大堂里免费提供陈皮普洱茶和茉莉花茶，到店第一时间给客官送上一杯润喉的陈皮普洱茶/茉莉花茶；小德作为一家宠物友好酒店，非常欢迎您带上自己的宠物宝宝踏入小德的大门，小德有专门接待宠物宝宝的宠物房，让每个毛孩子也能感受到温馨，待您即将踏上新的旅程时，小德也会为您准备足够的生命源泉，让您在旅程中随时补给，小德很期待与您的下次相遇，祝您生活愉快。

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