酒店回复: Dear Valued Guest,Thank you for your excellent review and for sharing such lovely photos from your stay. We’re delighted that you enjoyed our beachfront setting, evening sunsets, and seaside BBQ. It’s wonderful to know our team’s hospitality made your experience even more enjoyable.We truly appreciate your recommendation and hope to have the pleasure of welcoming you again soon to our tranquil corner of Sanur.Kind regards,Samuel TheodorusGuest Experience Manager
酒店回复: 尊敬的宾客:
感谢您分享周到的反馈和精美的照片。我们很高兴得知您喜欢我们海滨的地理位置、丰富的早餐选择以及我们团队的热情服务。我们也很高兴得知您认为我们的度假村是您沙努尔休闲度假的理想之选。
感谢您对部分设施老化的理解。请放心,我们正在逐步提升客房和设施,以确保为宾客提供更舒适的住宿体验。
我们真诚地希望您能再次光临,再次享受海滩上的美好时光。
此致,
Samuel Theodorus
宾客体验经理
酒店回复: 尊敬的 TNZ1:
感谢您提供详细的反馈,并感谢您对巴厘岛沙努尔美居度假村众多设施的赞赏——包括我们宽敞的绿地、游泳池、网球场和独特的户外龙形淋浴!我们很高兴听到您在入住期间使用了这些设施。
我们也注意到了您对早餐品种的评价。您的意见非常重要,我们一定会与烹饪团队一起研究,以更好地满足客人的喜好。
感谢您的入住,并希望再次欢迎您光临,享受愉快的时光。
此致,
Samuel Theodorus
宾客体验经理
点评来源 Trip.com
1人觉得有用
4.7分
豪华特大床房
商务出差
酒店环境非常好,度假园林形式,每 4~6 个房间 独栋设计,独家村直通沙滩,服务意识非常好。
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酒店回复: 尊敬的宾客,非常感谢您选择入住 Mercure Bali Sanur Resort,并与我们分享您的宝贵体验。得知您对酒店的园林式环境、独栋设计以及直通沙滩的便利位置感到满意,我们深感欣慰。同时,您对服务意识的认可也是对我们团队最好的鼓励。我们将继续努力,不断提升服务与设施,确保每一位宾客都能拥有更加舒适与难忘的度假时光。期待不久的将来再次欢迎您回到美居巴厘岛沙努尔度假酒店。此致敬礼,Samuel TheodorusGuest Experience Manager
5.0分
豪华特大床房
家庭亲子
原文
翻译由AI提供
我们是家庭旅行,酒店地理位置绝佳,员工也很友好,非常好。早餐一般。酒店的游泳池和海滩设施很棒。
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酒店回复: 尊敬的宾客
感谢您选择入住我们的度假村,享受家庭旅行,我们诚挚地感谢您的宝贵反馈。我们很高兴听到您对我们度假村的地理位置、友好的员工以及泳池和海滩设施的满意。
对于早餐未能达到您的期望,我们深感抱歉,未来我们将继续改进,提供更优质、更丰富的菜单。
期待您的再次光临,我们将竭尽全力确保您的下次入住更加愉快舒适。
此致,
Samuel Theodorus
宾客体验经理
酒店回复: 尊敬的 Ildar,
感谢您分享如此详尽的萨努尔美居度假酒店入住体验。我们很高兴听到您喜欢我们宽敞的绿地、游泳池以及酒店旁美丽的海景。很高兴得知您和您的女儿在游泳和探索海洋生物方面玩得开心,我们的洗衣和打印服务也符合您的期望。
对于您抵达时因浴室清洁问题和肥皂未及时补充而造成的不便,我们深表歉意。我们已与客房服务团队沟通此事,以确保此类疏忽不再发生。我们也感谢您对海滩上狗狗的理解——虽然它们很友好,并非酒店所有,但我们理解它们的存在可能会分散您的注意力。
您对我们礼貌且乐于助人的员工的赞赏对我们意义重大,我们一定会将您的赞美传达给我们的团队。我们很高兴得知您会推荐我们的酒店,并且总体而言,您度过了一个轻松愉快的假期。
我们期待您和您的家人再次光临,享受愉快的住宿体验。
此致,
Samuel Theodorus
宾客体验经理
点评来源 Trip.com
5.0分
高级特大床房
商务出差
原文
翻译由AI提供
因为有13年前去过的美好回忆,所以这次又来了。所有员工都非常友善,经常关心我们有没有不舒服的地方。
早上的健身项目种类很多!
一定要都去体验一下哦!
而且客房服务价格也很实惠。
不用出去吃了!
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酒店回复: 您好,skyhooni!
非常感谢您时隔多年再次入住巴厘岛沙努尔美居度假酒店。我们很高兴您在这次旅行中度过了一段美好的时光,延续了13年前的珍贵回忆。
员工的热情好客、细致的检查以及您对各种晨练项目的喜爱,都给了我们莫大的鼓励。同时,感谢您对客房服务价格的积极评价以及您的热情推荐。
我们将继续努力,为尊贵的宾客提供更加舒适愉悦的体验。我们真诚期待您下次光临。
此致,
Samuel Theodorus
宾客体验经理
点评来源 Trip.com
3.5分
高级特大床房
家庭亲子
原文
翻译由AI提供
我们在海边吃了晚餐。不过,网球场每天早上7点到9点都被教练预订了。
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酒店回复: 亲爱的Oon,
感谢您与我们分享您的体验。我们很高兴得知您喜欢海边晚餐,因为在海滩用餐是我们度假村最放松的体验之一。
我们也感谢您对网球场可用性的评价。您的反馈已记录在案,我们将重新调整安排,以确保所有客人都能更公平地使用网球场。
我们期待您再次光临巴厘岛沙努尔美居度假酒店,享受再次愉快的住宿体验。
此致,
Samuel Theodorus
宾客体验经理
酒店回复: 尊敬的Anastasia:
感谢您的评价,感谢您选择巴厘岛沙努尔美居度假酒店。我们很高兴听到您对我们酒店的绿化环境、宁静的氛围、丰盛的早餐以及员工的周到服务表示赞赏。我们一定会将您对酒店和儿童游乐区的意见转达给相关部门,以便我们进行改进。
我们希望未来能再次欢迎您和您的家人入住,享受更加舒适的假期。
此致,
Samuel Theodorus
宾客体验经理
点评来源 Trip.com
5.0分
高级特大床房
家庭亲子
原文
翻译由AI提供
很棒的酒店,可以直接通往海滩。海浪很平静,适合放松身心。我在附近看到了很多海蛇尾。
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酒店回复: 亲爱的 Shier.O,
感谢您的宝贵反馈!我们很高兴听到您喜欢宁静的海滨和平静的海浪——非常适合放松身心。更棒的是,您还在附近发现了一些海洋生物,比如蛇尾,这让沙努尔如此独特,也体现了大自然的馈赠。
我们希望很快能再次欢迎您入住巴厘岛沙努尔美居度假酒店,享受另一段宁静的假期。
此致,
Samuel Theodorus
宾客体验经理
环境很不错,出口就是海滩,傍晚时候还可以看日落,晚上可以海边感受自助BBQ,价格不贵,还有歌手表演。酒店人员也很友好。
就这价格来说,这酒店非常棒。在我看来,它的沙滩是最好的,至少比Icon酒店的好。早餐种类也挺多的。我们和妈妈订的是普通房,能看出房间设施有点旧了,但酒店一直在努力维护。总的来说,性价比高,适合预算有限的旅行。不过,给年轻人提个醒:住在这里的客人大多是老年人哦🙂
酒店有很大的绿地和两个游泳池。有一个网球场(需要提前在前台预订场地,并租借他们的球拍和球),其中一个泳池旁边还有乒乓球桌。早餐几乎没有肉,每隔一天才提供鸡肉或明太鱼。室外淋浴是龙的造型。
酒店环境非常好,度假园林形式,每 4~6 个房间 独栋设计,独家村直通沙滩,服务意识非常好。
我们是家庭旅行,酒店地理位置绝佳,员工也很友好,非常好。早餐一般。酒店的游泳池和海滩设施很棒。
总的来说,这家酒店很不错:酒店区域漂亮,绿化很好,也足够大,还有好几个游泳池。游泳池有深有浅,适合儿童和成人,总之每个人都能找到自己喜欢的泳池,这绝对是这家酒店最大的优点。不过也有不尽如人意的地方:刚进房间,就发现浴室里有前一位客人的垃圾。感觉不太好。给前台打电话,一个工作人员过来把垃圾清理了,也道了歉。之后房间打扫得都很好,没有其他问题,但不知为何,每次都没有添补肥皂。除此之外,其他都很好。地理位置也很方便。酒店旁边的海滩非常棒。入住第一天我们出去,看到退潮,海里还有垃圾——有点失望。但在接下来的几天里,再也没有看到垃圾。无论是退潮还是涨潮,海水都很令人满意。我们戴着浮潜面罩游泳,还发现了鱼、海胆和海星。7岁的女儿也玩得不想上岸,她太喜欢游泳了!没有浪,简直太美了。海滩上的狗有点让人困扰。整个海岸线都有狗。但它们不咬人,都很友善。有时它们会睡在沙滩椅下,不太好的是,它们可能会在沙滩上排便。但也不是说每一步都有粪便,没有那么夸张。一切都还好。我们只看到一只狗排便过一次。不过还是要注意脚下。至于餐饮方面。我们预订的是不含餐的酒店,所以对餐饮无法评价。附近有很多不同的咖啡馆。海滩上的咖啡馆和餐厅会贵一些。但如果从酒店出来往右走,就能找到很棒又实惠的咖啡馆。那里也有各种小商店。关于酒店员工,说几句。员工们总是很有礼貌,乐于帮助解决问题。我们使用了酒店的洗衣服务——所有衣服都洗得很好。我们还请他们打印回程机票——他们很顺利地免费打印了。总的来说,我推荐这家酒店。这里能确保你有一个宁静的假期。
因为有13年前去过的美好回忆,所以这次又来了。所有员工都非常友善,经常关心我们有没有不舒服的地方。
早上的健身项目种类很多!
一定要都去体验一下哦!
而且客房服务价格也很实惠。
不用出去吃了!
我们在海边吃了晚餐。不过,网球场每天早上7点到9点都被教练预订了。
一家非常老旧的酒店。但它拥有大片绿地、私密的环境和美味的早餐,弥补了这些不足。服务人员非常热情,房间每天都打扫。早餐每三天更换一次。这里提供宁静祥和的度假体验,位于海滨第一线。儿童游乐设施只有一个简朴的游乐区。
很棒的酒店,可以直接通往海滩。海浪很平静,适合放松身心。我在附近看到了很多海蛇尾。