清沐精选酒店（南京长江大桥二附院店）点评-清沐精选酒店（南京长江大桥二附院店）怎么样-【携程旅行】

5.0分

豪华双床房

商务出差

房间很干净，还有早餐，离地铁也近。不管是出差还是旅游都十分合适。

酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您对我们酒店的评价，我们会再接再厉.感谢您对酒店的肯定，期待再次光临，祝旅途愉快！

发布于江苏

5.0分

简约双床房

其他

设施：非常完善

卫生：卫生环境也很好

住过很多次了

服务：前台小姐姐的服务态度也很好👍🏻

酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您对我们酒店的评价，我们会再接再厉.感谢您对酒店的肯定，期待再次光临，祝旅途愉快！

发布于江苏

0.5分

智慧影视投影房

朋友出游

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房间非常差

1.屋内投影仪不能投屏，声音没办法关掉，只能开静音，所以导致投影仪关闭时只能关闭画面，电话至前台反应问题，隔了好长时间派了个保安过来，保安直接踩着床头柜调试投影仪（p3），且不说保安个人的问题，前台态度特别敷衍，我们两个女生入住居然让一个男保安上来调试

2.屋内门锁有问题，详见视频，需要用力抵住门才能锁上

3.屋内卫生问题，我们两个女生入住时间内均为素颜，请问房间内的假睫毛从何而来（p2）

4.房间隔音问题，前台把我们两个女生安排在走廊尽头，在房门关好锁好的情况下能清楚听到跟我们隔了一个房间内大哥们侃侃交谈的声音

各位想入住的请慎重考虑

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酒店回复: 尊敬的客人，您好！非常感谢您花费宝贵的时间写下如此详细的反馈。读完您的留言，我们管理层深感震惊与愧疚。对于您在本次入住中经历的服务不周、设施故障、清洁疏漏等一系列糟糕体验，我们在此致以最诚挚的歉意。这绝非我们倡导的服务标准，我们已就您反馈的每一个问题进行了紧急调查与处理。1. 关于投影仪及服务响应问题：我们对此事件中极不专业的处理方式深表歉意。前台同事的敷衍态度以及保安不当的操作行为更是不可原谅。这暴露了我们前台应急培训和员工礼仪管理的严重不足，相关团队已在昨日接受紧急再培训，我们承诺会杜绝此类事件的再次发生。2. 关于门锁故障问题：您反馈的门锁问题属于严重的硬件故障，存在安全隐患。我们已立即将您的房号记录在案，并安排工程部今日内完成检修或更换，确保下一位住客的入住安全。3. 关于房间清洁问题：在您房间内发现异物，这明确指出了我们的清洁流程存在疏漏，我们对此毫无借口。我们已经调取了该房间的清洁记录，并对当日的清洁人员进行严肃问责与重新培训，以确保我们的清洁标准得到不折不扣的执行。4. 关于房间隔音问题：酒店部分位于走廊尽头的房间确实会相对安静，但隔音效果可能因建筑结构问题不如其他位置。我们非常理解您在休息时被打扰的烦躁。未来在客房条件允许的情况下，我们一定会更主动地征询客人对房间位置的意见，尽力为您安排更满意的房间。您所经历的这一切，完全不符合我们力求为客人提供的舒适、安心的入住环境。为了能更直接地了解情况并向您表达我们弥补的诚意，我们希望有机会能与您直接沟通。再次为这次彻底失败的入住体验向您致歉。我们深知一次的失误足以摧毁信任，但我们仍恳请您在未来能给我们一个机会，让我们向您证明，您此次的经历只是例外，而非我们的常态。祝您一切顺利！

5.0分

简约大床房

朋友出游

设施：很齐全，还有安全设施

卫生：干湿分离，卫生间有一次性浴巾，淋浴里有防滑的石头，吹风机也不错

环境：好，和图片没啥区别，空调效果特别好，挺安静的，不吵

服务：免费升级了房型，很好