房间很好 服务态度也很好 餐食也不错 很满意的体验 地段也方便 停车免费 早餐品种很多的 咖啡也好喝 退房时间可以延长到两点 好评哦
1. 房间窗户信息不实，涉嫌误导与隐瞒
酒店在预订页面中仅注明“有窗”，却未如实告知窗户为全封闭、无法开启。该描述虽在字面上成立，但在消费者普遍认知中，“有窗”通常意味着可通风、可采光，具有功能性与心理舒适性。酒店明知该差异可能导致误判，且完全有能力在页面补充说明，却持续模糊关键信息。此行为已涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条关于消费者知情权与选择权的规定，构成对服务条件的隐瞒与误导。
2. 基础服务严重缺位，响应机制形同虚设
当日下午3时致电前台要求提供牙刷，至晚间10时抵房，仍未见送达；次日清晨梳洗时发现房内未配梳子。此类基本客用品未能依需提供，反映酒店内部服务流程混乱、跟进机制缺失。此外，工作人员在沟通中态度生硬、缺乏基本职业素养，进一步加重了住客的不适体验。
3. 儿童早餐政策前后矛盾，人员管理严重失序
入住时就儿童早餐政策致电确认，接线员先是表示“120cm以下免费”，在得知孩子已上小学一年级但身高不足120cm后，竟发出明显带有质疑意味的不当语气，并改称“不能免费”。当晚与值班经理沟通时，对方明确答复“12岁以下均可免费”。同一酒店、不同人员、不同答复，既暴露了培训与管理的严重缺失，也导致住客在消费决策中陷入混乱与不公。
综上，贵酒店在信息告知、基础服务、人员培训等多个维度均未达到行业基本标准，严重影响了住客的消费体验与合法权益。敬请针对上述问题予以核查，并给予明确说明或相应补偿。如持续回避，本人将保留向市场监管部门及消费者协会投诉的权利。
希望接下来选择的该酒店的住客慎重考虑，因为以上是本人真实的入住体验。
每次出差都会住的酒店，周围交通外卖都很方便，房间很安静且很干净，前台的工作人员超级热情服务态度超好！特别是Francis 、Koala还有Hannah这几位～好住爱住下次还住
1.早上入住需要多收半天房费
2.预定的亲子房这次居然没有提供儿童拖鞋，儿童洗漱用品
3.没有插卡，导致电视不能使用，询问前台，也没多问第一时间就是说叫工程部上门，等了两个小时也没见人来，我说可能只是我们不会开不需要叫工程部可以叫客房服务员先上门看看，结果一看就是我们没有插房卡
4.遇到孩子生日，赠送的蛋糕好吃又漂亮
全家出游，定的房间不错。空间够大，对于这个价位来说各方面都可以。就是不知道为啥待在房间里就会脸上觉得热。
建筑欧式风格很漂亮，性价比超高，服务贴心
这次入住上海苏宁环球万怡酒店的体验非常棒，必须给个五星好评!
位置与交通：酒店位于长风生态商务区，虽然离传统景点有点距离，但胜在安静，而且离虹桥机场/国家会展中心都很近，打车只要15-20分钟，对于转机或参展的朋友非常友好
房间设施：房间宽敞明亮，装修风格是万怡一贯的现代简约风，非常干净整洁。床品柔软舒适，隔音效果也很好，如果有智能马桶就好了。
服务亮点：前台工作人员办理入住很快捷，笑容很亲切。
来上海出差，这里绝对是首选!强烈推荐给大家!
预订就因为“万怡”
但是入住体验不好
前台服务员态度不友善
酒店非常偏
附近一带什么都没有
晚上格外冷清
加上没有怎么开灯
很恐怖的感觉
给人感觉都是被遗弃的建筑路
附近连个便利店都没有
酒店还分了主楼和副楼
这次我入住的是副楼
更没有看到有保安在副楼
反正不会再入住
万豪集团旗下的酒店，欧式外立面，看着还是比较大气的。交通位置的话，离地铁有点距离，商务出差打车就无所谓了。设施有点老了，性价比还可以。
来上海玩住这里！还挺方便的！推荐！而且他们家早餐也挺丰富的！！卫生整体也不错！整个房间也比较大！和朋友住不算贵！！
真没花过这么贵，服务这么差，房间脏乱差臭的四星级酒店！打电话要求更换房型，一句“满房”给我打发了，问具体什么味道，我让她来看，没来。一楼西餐厅服务员态度一塌糊涂，我错我认，我在里面吃外卖，但是我是住店客人！说我吃外卖给别人看到会害她倒霉！你让我收，我立马就收了，服务人员，该说不说，你还不如你们保洁同事了！除了前台的接待，保洁大姐，其他差评，巨差！房间巨臭，发霉的那种臭，毛巾烂的，花洒用完，莲蓬头滴滴答答的，从来没给过任何人差评！特地拍照给一个！！！！！
房间很好 服务态度也很好 餐食也不错 很满意的体验 地段也方便 停车免费 早餐品种很多的 咖啡也好喝 退房时间可以延长到两点 好评哦
1. 房间窗户信息不实，涉嫌误导与隐瞒
酒店在预订页面中仅注明“有窗”，却未如实告知窗户为全封闭、无法开启。该描述虽在字面上成立，但在消费者普遍认知中，“有窗”通常意味着可通风、可采光，具有功能性与心理舒适性。酒店明知该差异可能导致误判，且完全有能力在页面补充说明，却持续模糊关键信息。此行为已涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条关于消费者知情权与选择权的规定，构成对服务条件的隐瞒与误导。
2. 基础服务严重缺位，响应机制形同虚设
当日下午3时致电前台要求提供牙刷，至晚间10时抵房，仍未见送达；次日清晨梳洗时发现房内未配梳子。此类基本客用品未能依需提供，反映酒店内部服务流程混乱、跟进机制缺失。此外，工作人员在沟通中态度生硬、缺乏基本职业素养，进一步加重了住客的不适体验。
3. 儿童早餐政策前后矛盾，人员管理严重失序
入住时就儿童早餐政策致电确认，接线员先是表示“120cm以下免费”，在得知孩子已上小学一年级但身高不足120cm后，竟发出明显带有质疑意味的不当语气，并改称“不能免费”。当晚与值班经理沟通时，对方明确答复“12岁以下均可免费”。同一酒店、不同人员、不同答复，既暴露了培训与管理的严重缺失，也导致住客在消费决策中陷入混乱与不公。
综上，贵酒店在信息告知、基础服务、人员培训等多个维度均未达到行业基本标准，严重影响了住客的消费体验与合法权益。敬请针对上述问题予以核查，并给予明确说明或相应补偿。如持续回避，本人将保留向市场监管部门及消费者协会投诉的权利。
希望接下来选择的该酒店的住客慎重考虑，因为以上是本人真实的入住体验。
每次出差都会住的酒店，周围交通外卖都很方便，房间很安静且很干净，前台的工作人员超级热情服务态度超好！特别是Francis 、Koala还有Hannah这几位～好住爱住下次还住
1.早上入住需要多收半天房费
2.预定的亲子房这次居然没有提供儿童拖鞋，儿童洗漱用品
3.没有插卡，导致电视不能使用，询问前台，也没多问第一时间就是说叫工程部上门，等了两个小时也没见人来，我说可能只是我们不会开不需要叫工程部可以叫客房服务员先上门看看，结果一看就是我们没有插房卡
4.遇到孩子生日，赠送的蛋糕好吃又漂亮
全家出游，定的房间不错。空间够大，对于这个价位来说各方面都可以。就是不知道为啥待在房间里就会脸上觉得热。
建筑欧式风格很漂亮，性价比超高，服务贴心
这次入住上海苏宁环球万怡酒店的体验非常棒，必须给个五星好评!
位置与交通：酒店位于长风生态商务区，虽然离传统景点有点距离，但胜在安静，而且离虹桥机场/国家会展中心都很近，打车只要15-20分钟，对于转机或参展的朋友非常友好
房间设施：房间宽敞明亮，装修风格是万怡一贯的现代简约风，非常干净整洁。床品柔软舒适，隔音效果也很好，如果有智能马桶就好了。
服务亮点：前台工作人员办理入住很快捷，笑容很亲切。
来上海出差，这里绝对是首选!强烈推荐给大家!
预订就因为“万怡”
但是入住体验不好
前台服务员态度不友善
酒店非常偏
附近一带什么都没有
晚上格外冷清
加上没有怎么开灯
很恐怖的感觉
给人感觉都是被遗弃的建筑路
附近连个便利店都没有
酒店还分了主楼和副楼
这次我入住的是副楼
更没有看到有保安在副楼
反正不会再入住
万豪集团旗下的酒店，欧式外立面，看着还是比较大气的。交通位置的话，离地铁有点距离，商务出差打车就无所谓了。设施有点老了，性价比还可以。
来上海玩住这里！还挺方便的！推荐！而且他们家早餐也挺丰富的！！卫生整体也不错！整个房间也比较大！和朋友住不算贵！！
真没花过这么贵，服务这么差，房间脏乱差臭的四星级酒店！打电话要求更换房型，一句“满房”给我打发了，问具体什么味道，我让她来看，没来。一楼西餐厅服务员态度一塌糊涂，我错我认，我在里面吃外卖，但是我是住店客人！说我吃外卖给别人看到会害她倒霉！你让我收，我立马就收了，服务人员，该说不说，你还不如你们保洁同事了！除了前台的接待，保洁大姐，其他差评，巨差！房间巨臭，发霉的那种臭，毛巾烂的，花洒用完，莲蓬头滴滴答答的，从来没给过任何人差评！特地拍照给一个！！！！！