酒店回复: 感谢您的光临，您的满意就是我们最大的欣慰、最大的回报，我们会更加努力做好每一次接待，临朐县是一座位于潍坊的山水小城，最具烟火气的宝藏地带，每年的秋冬之际是临朐的颜值巅峰，这时群山苍翠、红叶流丹……还有地地道道的美食，期待更多朋友带着家人或者朋友避找个假日走进这座“潜力股小城”！

酒店回复: 感谢您的评价与肯定！您对整体服务和景区环境的满意是我们前进的动力。对于您指出的卫生和设施问题，我们非常重视，已立即反馈给相关部门。我们致力于为每一位客人提供更好的体验，期待您的再次光临，见证我们的进步！

酒店回复: 感谢您的认可！您的每一次入住，我们都竭尽所能。我们希望把最好的住宿验带给您，用心做品质我们一直在路上！临朐县是一座位于潍坊的山水小城，最具烟火气的宝藏地带，每年的秋冬之际是临朐的颜值巅峰，期待更多的朋友走进这座“潜力股小城”！

酒店回复: 尊敬的客人，您好！非常感谢您选择下榻我们酒店并抽出宝贵时间分享如此详细的入住体验。您的反馈对我们至关重要。非常抱歉酒店部分设施的老旧问题影响了您的完美体验。我们已制定详细的设施更新计划，将逐步对客房及公共区域进行优化升级，旨在为客人提供更舒适的入住环境。关于温泉区域未全部开放的问题，因近期正在进行例行维护与安全检查，以确保每一位客人的体验安全与舒适，给您带来不便深表歉意。具体开放情况，我们今后会提前在预订页面告知，再次感谢您的理解。很高兴您对我们的无边泳池、整体环境和卫生服务感到满意！您对早餐提出的“品种很少、很一般”的意见我们尤为重视，已与餐饮团队紧急沟通，将在近期着重丰富菜品种类、提升口味品质，力求让您的下一次早餐体验有所改观。再次感谢您的直言不讳，让我们发现了服务中的不足。诚挚期待您的再次光临，见证我们的进步，给我们一个为您提供完美体验的机会！祝您生活愉快！

酒店回复: 尊敬的宾客您好，非常感谢您选择揽翠湖天沐温泉度假村，感谢您对酒店的认可，咱们酒店有自助餐也有中餐点餐的，或者温泉二楼也有简餐，可以根据需求和口味来选择，泡温泉的话咱们是按照目前行业的情况来的，儿童一直是按照身高收费的哈，本次体验让您有不满意的地方我们深表遗憾，期盼您的再次光临

酒店回复: 尊敬的宾客，您好。非常抱歉看到您的反馈。您的入住体验远未达到预期，我们完全理解您的失望与不满。作为酒店一定是希望您能入住愉快的，但是确实是发生了一些让您不满意的事情，首先关于空调的问题，后台您在与酒店沟通的时候酒店已经告知了，有信息记录的。还有一个也希望您能理解，我们当地酒店婚宴比较多，入住客人团队或者散客也不少，关于放鞭炮确实是本地的习俗，我们酒店内是不允许客人放鞭炮的，但是酒店外的公共区域确实不属于我们的管理范畴，还有一个是平台后台发送任何可能导致客户取消订单的消息，商家都是违约的，这个平台规定真是让酒店也不敢联系客人，我们之前好心提醒客人的一些情况平台直接就是判定违约，不管什么原因，只要是电话提醒或者后台发送消息，导致客户订单取消就是酒店违约了，我们也很无奈，希望平台的规则更加人性化，酒店肯定是想和平台一起服务好客户的；其次关于客人敲错房门，这个事情发生概率确实很少，我们去查了监控确实是客人而非酒店工作人员，客人反馈说是记错了房间号；关于个别房间被褥潮湿，本地有两天天气确实不好，如果您在入住期间有问题建议您还是第一时间联系前台工作人员，帮您更换房间或者被褥都可以的，您全程联系商服，三方沟通有时候难免会错意，因为您在休息酒店工作人员也确实不便打扰，但是酒店也是尽全力能让您能休息好点心情好点，所以酒店工作人员后面也是密切关注您周边情况，有异常情况会及时提醒客人，但是人手原因确实也不能24小时关注一个房间，同时为您提供了早餐和延迟退房，希望您能后面补足睡眠休息好，您虽然都接受了显然对此还是不满意，我们深表理解，后续酒店也会更加关注此类情况，看看后续如何让更多客户的体验感提升，再次感谢您的光临看到您的再次回复我们确实感受到您的不满，我们表示理解，但是您的预定的是无早的房间，本身是没有早餐的，客人敲错门确实不是您的问题，我们也联系了客人，客人表示是自己走错了，酒店确实也很无奈，再次感谢您的到来，希望这件事情不要继续影响到您的心情，不要因为别人的问题影响自己的心情，再次祝您生活愉快

酒店回复: 尊敬的宾客，您好。非常抱歉看到您的反馈。您的入住体验远未达到预期，我们完全理解您的失望与不满。1、关于咨询前台电梯在哪里，前台工作人员接待繁忙确实是没有听到，并不是故意不回复，电梯口有引导的立牌指示，可能不够明显或者不够清晰，我们后续会调整为更加明显；2、关于温泉，网站页面有展示，咱们正常是营业时间到22：00 ，21：00停止入园，您说的水温变凉不明白是什么情况，是不是夜晚温差大所以体感温度不一样？温泉泡池有高温、低温池，可以根据需要进行选择。我们确实存在不足和需要改进之处，后续会更加关注产品和服务。另外，您购买的客房赠送早餐，如果您不就餐前台确实无法给您退款，因此给您带来的不愉悦我们深表遗憾，特殊活动的时候酒店会推出无早房型，满足不同客户的需求，再次感谢您的光临，我们后续一定会更加关注产品和服务