酒店回复: 亲爱的老朋友，太感谢您每次来灵丘都坚定选择我们啦！看到您对宽敞客房、康体中心优惠福利的喜爱，我们超开心～必须狠狠表扬我们的前台张义，他的热情耐心可是我们酒店的招牌服务呢！已经把您的夸赞告诉他咯，随时等您 “回家”，再来体验汗蒸放松呀！

酒店回复: 尊敬的宾客：特别感谢您将灵丘的入住体验分享为 “宝藏发现”，这份认可对我们而言意义非凡！非常开心家庭复式套房能成为孩子们的欢乐空间，让他们通过捉迷藏收获快乐，这正是我们打造亲子友好房型的初衷。

酒店回复: 尊敬的客人，太感谢您用这么多细节满满的好评肯定我们！从 “环境好、卫生干净” 的居住体验，到 “前台服务好、办理入住快” 的高效便捷，再到 “床很舒服” 的休憩感受，您提到的每一点都是我们用心打磨的重点，能让您全方面满意，我们由衷开心。尤其您说 “平日假期订到这么便宜的酒店很实惠”，还夸赞 “前台小姐姐很好很温柔”，这份对性价比和服务温度的双重认可，更是让整个团队备受鼓舞 —— 我们始终希望用优质的硬件、贴心的服务，搭配实惠的价格，让客人觉得物超所值。未来我们会继续保持这份品质与性价比，期待您下次假期出行还能选择我们！祝您生活愉快！

酒店回复: 尊敬的宾客：感谢您抽出时间分享入住体验，您的真实反馈是我们优化服务的重要参考！首先，非常高兴您对房间的新净度表示认可，我们会持续维护硬件设施的良好状态，为宾客提供舒适的居住环境。关于早餐收费问题，我们已第一时间反馈至餐饮部与运营团队，正视您提出的 “六岁儿童收取半价” 与其他酒店惯例存在差异的情况，后续会重新评估儿童早餐收费标准，力求更贴合宾客需求与市场普遍服务准则。

酒店回复: 尊敬的宾客，太感谢您如此细致的好评和推荐啦！看到您对大床房的宽敞空间、落地窗设计满意，还喜欢房间干净温馨的氛围，我们特别开心 —— 毕竟把‘临时小家’收拾得舒服又整洁，就是想让您住得自在。也特别感谢您肯定前台小姑娘的热情服务，我们已经把这份认可转达给她啦～ 知道您觉得周边洗浴中心、烧烤店和小吃店很方便，也让我们更确信‘住得舒服、吃得方便’的体验很重要。期待您下次再来，继续享受这份舒心！

酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您怀着期待选择我们酒店，并坦诚分享此次入住的真实感受，您的每一条反馈都是我们发现问题、改进服务的关键依据，对于此次未能让您体验到 “当地 NO.1 酒店” 应有的水准，我们深感抱歉与愧疚。首先，关于您提及的 A 座房间问题：设施陈旧、烟味较重、地毯烫洞及卫生间水龙头水垢，这些硬件维护与清洁细节的疏漏，确实背离了我们对 “优质入住环境” 的要求，我们已立即将这些问题同步至客房与工程部门，将对 A 座房间开展专项排查 —— 更换受损地毯、深度清洁除味、彻底清理水垢，并加快推进设施老化区域的升级计划，从根本上改善居住体验。其次，服务层面的落差更让我们警醒：非常感谢您对晚餐餐厅服务人员的认可，他们的热情周到是团队服务的标杆，我们会予以肯定与鼓励；对于前台女接待人员 “不抬眼、丧着脸” 的冷漠态度，以及早餐服务的失准，我们已第一时间启动内部核查，会对相关岗位人员进行服务礼仪与职业素养的再培训，同时优化早餐服务流程与品控标准，确保每一个服务环节都能匹配酒店的定位。您的期待值得我们用更严谨的态度去回应，我们会以此次反馈为契机，全力整改不足。真诚希望未来能有机会再次邀请您入住，让您感受到我们切实的改变与提升，祝您生活顺遂！

酒店回复: 尊敬的客人：非常抱歉这次入住给您和家人带来了这么多不愉快的体验，您反馈的每一个问题我们都认真记在了心里，也真心感谢您愿意花时间告诉我们这些不足 —— 这对我们来说太重要了，能帮我们清楚地看到服务里的漏洞。关于一层电视的问题，您说师傅来看过却修不好，还猜测不是第一次出现，这确实是我们的失职。我们已经立刻让工程部门重新排查，今天就会安排彻底检修，如果设备老化严重，会直接更换新电视，绝对不会再让后续客人遇到同样的情况。二层洗澡水不热、喷头漏水导致洗手间满地积水的问题，听着就让人着急 —— 洗澡本应是放松的事，却让您受了冷、还得 “过河”，实在太不应该了。我们上午已经让水电师傅全面检查了热水器和供水系统，调试好了水温；针对喷头漏水和排水问题，也会重新固定喷头、疏通地漏，确保水流顺畅不积水，以后绝对不会再出现这种情况。还有浴巾的问题，您觉得 “黑乎乎”，这更是触碰了我们的底线。布草的清洗消毒是我们最看重的环节，每一条浴巾出库前都会经过专人检查，确保干净整洁后才能送到客房，绝不让任何一块不合格的布草进入客人房间。您提到早餐还不错，这是目前唯一让我们稍感安慰的地方，我们会把这份认可当成动力，继续保持早餐的品质，更会把其他环节的不足补上，争取配得上您的认可。再次为这次糟糕的体验向您和家人深深道歉。我们知道现在说再多 “改进” 都不如实际行动有说服力，但还是恳请您能再给我们一次机会 —— 如果您愿意，欢迎您下次再来看看，我们想让您亲眼看到这些问题的改变。如果您还有其他想法或需要进一步沟通，随时可以联系前台，我们一定第一时间回应。感谢您的包容，也真心希望您能感受到我们改进的决心。

酒店回复: 尊敬的客人： 非常感谢您给予我们 “灵丘最好的酒店” 这样高的认可，这份肯定对我们来说意义非凡！得知您在入住前有过不太理想的体验，我们更庆幸能通过宽敞舒适的房间、高性价比的服务以及主动为您调换的 8 楼观景房，让您和家人感受到 “正常酒店该有的水平”，尤其开心您喜欢睡美人山的景色和夜晚赏月的惬意 —— 能为带着老人出行的您提供便利与舒适，是我们最在意的事。您提到的早餐里当地特色的山药粥很合口味，这也给了我们更多用心挖掘本地风味的动力。再次感谢您的信任与细致分享，平型关酒店全体员工都热切期盼着您和家人的再次光临，届时一定为您准备更贴心的服务！祝您和家人一切顺遂～

酒店回复: 尊敬的宾客：非常感谢您时隔许久再次选择我们酒店，并抽出时间分享真实的入住体验，您的反馈对我们优化服务至关重要！还记得您在酒店刚开业时便前来支持，如今再次光临，我们既倍感亲切，也对您提到的设施老旧问题（尤其是水龙头出水不畅）深感抱歉，给您带来了不佳的使用体验。您反馈的这一细节我们已第一时间记录，并会立刻安排工程团队全面排查检修，全力解决类似问题。也很欣慰您知道 B 楼为新修区域，若您下次入住，欢迎提前联系前台，我们会优先为您安排 B 楼的房间，确保您拥有更舒适的体验。同时，看到您对早餐表示认可，我们也十分开心，这是对后厨团队最大的鼓励。再次感谢您的坦诚建议，它是我们改进的重要方向。期待能有机会再次接待您，让您感受到我们的改变与进步！

酒店回复: 得知您最初预订的浪漫浴缸套房因旋转楼梯上下不便，我们及时为您调整为家庭套房，且直梯让您感觉更舒适，这让我们稍稍安心 —— 能根据客人需求灵活调整，本就是我们该做的事。您提到酒店门口的汉堡和店内餐厅都不错，这也让我们很开心，餐饮能得到认可，是对我们另一重鼓励～但关于家庭套房浴室的问题，我们必须向您道歉：浴缸淋浴时水不热、易溅水，确实影响了您的入住体验。我们已经立刻将这两个问题反馈给工程部门，会尽快检修热水系统、优化淋浴装置，避免再出现类似情况。