酒店回复: Chère Isabelle, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires suite à votre récent séjour dans notre hôtel Iberostar. Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe d'animation extérieure a su rendre votre séjour agréable et que vous avez apprécié leur professionnalisme et leur gentillesse. Toutefois, nous sommes profondément désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés concernant la configuration de notre hôtel. Nous sommes également navrés de lire vos commentaires sur la propreté de votre chambre et son confort, d'autant que la propreté et l'hygiène sont des priorités absolues chez Iberostar, et nous appliquons des protocoles rigoureux pour garantir un environnement impeccable à tous nos clients. Soyez assurée que nous avons pris en considération l'ensemble de vos observations, et nous les avons transmises à nos équipes. C’est en écoutant attentivement nos clients que nous pouvons continuellement nous améliorer. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle opportunité à l'avenir. Cordialement, Quality Manager Iberostar Waves Herceg Novi
酒店回复: Estimada cliente, Estamos encantados de saber que han disfrutado en nuestro hotel de las vacaciones deseadas. Esperamos volverlos a alojar en el futuro. Atentamente, Quality Manager Iberostar Waves Herceg Novi
酒店回复: Chères Fatima et Sonia , C'est un plaisir de lire votre commentaire et, que nous avons répondu à vos attentes. Notre objectif principal est toujours de faire en sorte que dans notre hôtel Iberostar nos hôtes se sentent chez eux et nous sommes heureux que cela, ait été votre cas. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Quality Manager Iberostar Waves Herceg Novi
酒店回复: Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Iberostar pour profiter de quelques jours de repos. Nous sommes heureux d'avoir réussi à rendre votre séjour agréable et nous apprécions également que vous nous ayez fait part de vos suggestions constructives qui nous aideront à identifier les domaines susceptibles d'être améliorés. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt. Cordialement, Quality Manager Iberostar Waves Herceg Novi
非常喜欢这家酒店，餐食、酒水、氛围和地理位置都很棒！我们很满意！下次一定还会再来！
一家还行的酒店，仅此而已。
房间很旧。
酒店的食物真的很糟糕。晚餐和早餐都不好吃。
喜欢吃好东西的人不应该在酒店用餐。
海滩区域真的很棒。
不知为何，这家酒店竟然向我重复收费了两次，幸好我发现了并争取把钱要回来了，这过程可不容易。所以大家一定要仔细核对账单。
餐饮很棒。饮品种类多，品质好。晚餐非常丰盛可口。员工服务周到，训练有素。有停车场。
我们去了黑山很多地方，住过不少酒店，但这是我们在黑山遇到过的最差的一家酒店！我们选择这家酒店，是因为宜必思（Iberostar）的酒店一直都很有名，但这家简直是宜必思的耻辱。
1) 酒店位置——酒店在郊区，周边没什么可逛的！而且酒店地处山区，你得一直在炎热的天气里爬上爬下台阶。
2) 食物——一开始觉得还不错，但事实并非如此。食物种类很多，这最初给人留下了好印象，但三天后就发现，首先，食物非常难吃，烹饪糟糕透顶，只有沙拉和甜点还行。食材是最便宜的那种，住了一周，贵的波罗的海海鲜只吃过两次。
3) 酒店本身——一切都太旧了！！！而且非常廉价，这家酒店急需翻新。
这是一家全包式酒店，服务很大方。食物和饮品的品质都超出预期。值得入住。
考虑到住宿价格，我们对这家酒店的期望有点高。虽然酒店说有台阶，但没想到那么多，如果不是台阶，就是吓人的山丘。客房服务很匆忙，地板很脏，浴室没有灯。至于食物，还行，仅此而已。优点是所有饮料都是全包的，但没有法语菜单，所有菜单都用德语或英语书写。短途旅行相对昂贵，而且没什么意思。这个国家很小，我们很快就逛完了，不像克罗地亚。另一个优点是很棒的kappa团队，Stacy Joris和Tanguy，他们非常细心周到。
非常棒的全包酒店，房间漂亮，海景一览无余。酒店拥有私人海滩，可通往美丽的亚得里亚海和码头，那里有水上出租车可以送您去镇上，或者您可以乘坐私人游船游览科托尔湾及其周边地区的美景。我们和家人朋友度过了两个难忘的夜晚。
我们住得非常愉快。感谢全体员工的热情接待和优质的服务。非常感谢 Imane 和 Mohamed 的善意。感谢我们的 Kappa 领导们带来的欢乐和幽默。 🙂 法蒂玛和索尼娅（2025 年 5 月）
我的第一印象始于接待处——虽小却非常温馨。我们一大早就到了，房间还没准备好，但不到一小时就办理了入住。我们立即拿到了腕带，可以参观场地并使用所有设施。毛巾需支付20欧元押金；您可以每天更换，退房时押金可轻松退还。酒店每层楼和所有酒吧都提供装有干净饮用水的冷水机，全天候开放，非常方便。房间宽敞干净，配有非常舒适的床、床垫和枕头。所有必需的设施一应俱全，甚至还有一台咖啡机（我们不需要）。浴室干净整洁，所有东西都一应俱全，洗漱用品的香味也非常好闻。我们住在彗星楼，可以直接通往泳池和酒吧。顶楼有一个屋顶酒吧，景色优美，尤其是在晚上。楼梯尤其值得一提；楼梯有很多。但对我们来说，这反而是件好事：在享受了全包式服务之后，还能锻炼一下身体，真是太棒了。🙂 我们一日三餐。有时菜品相同，但总能找到好吃的，吃饱喝足。唯一让我们怀念的就是简单的鸡汤。所有酒吧都提供葡萄酒、啤酒、水和果汁——应有尽有。海滩维护得很好，座位总是很充足。海水清澈，躺椅舒适，卫生间干净整洁，洗漱用品也一应俱全。晚上有现场音乐表演，而且非常棒：我们坐在那里听音乐，非常享受。海滩上可以租SUP冲浪板、游戏和游泳装备。酒店还可以租车；一切都安排得很快，而且无需额外押金。方便又快捷。
2025年10月8日至22日住在伊贝罗斯塔赫尔采格诺维酒店。我们经常旅行，所以有很多酒店的质量可以比较……这家酒店在我们76次飞机旅行中名列前十：这要归功于它的位置：科托尔湾的壮丽景色，酒店的清洁度，员工的高效和友好（特别感谢Mirko，他精通主餐厅的管理，也感谢他的友善），食物的种类和质量都很棒，所有酒吧都提供各种各样的全包饮品（甚至还有Ricard、百龄坛威士忌和非常好的波尔多起泡酒），国际艺人会组织一些活动，但不像有时那样收费很高，提供的服务有：水上出租车（费用：15欧元往返赫尔采格诺维对面），短途旅行，自行车和汽车租赁，靠近杜布罗夫尼克机场……当然还有一些我忘了的！唯一的缺点是：由于非加热泳池，在换季期间，下午3点/3点30分后，由于太阳落山，泳池处于阴凉处，因此水温非常低。酒店位置比较偏僻。注意：由于酒店位于山腰，因此需要爬很多台阶，上下坡路也比较陡峭。