酒店回复: 尊敬的宾客：您好！感谢您选择我们锦江都城包头火车站酒店！出行在外要的就是一份舒心，要的就是一份亲切，要的就是一份温馨，我们怎能不努力满足您的愿望呢，因为这也是我们的心愿，愿来到我们酒店的每一个人都是开心的！祝：天天开心!

酒店回复: 尊敬的宾客，您好！非常感谢您真挚的点评，很遗憾，没有得到您的满意。对于您反馈的几点问题，首先先给您致以诚挚歉意，我们也非常痛心。关于您提出的地瓜是坏的、毛豆是坏的问题，我们进行了回头看调查，其实并不是隔夜的，更不是坏的，南瓜是采购的小贝贝品种，皮质较薄，是制作过程中蒸的时间较长导致的相对较软，并没有坏掉，地瓜也是最新采购回来的，其品相皮质可能有些许坑洼，制作出来之后呈现品相不是很好，其实并不是隔夜坏掉的，它出现您照片那样是正常的，但我们后续已经进行了要求，关于品相不好的会进行撤掉，避免给您及其他客人造成误会，关于油条的问题，我们采购的是包装好的半成品，其实它本身就是熟的，产生您照片那样可能因为后期过油过程中没有过透，但并不是生的问题，对此我们已经进行了相应的要求；另外关于您反馈的工作人员抽烟问题，我们通过调查发现，您用餐时间抽烟的人士同样是客人，并非工作人员，我们的餐厅工作人员确实与其坐那交谈，并没有吸烟，给您产生了这样的误会，但确实存在工作期间失职的情况我们已对其进行了相应的处理及要求。还有就是您反馈的保安送外卖敲门声音较大的问题，很遗憾，做的服务没有让您满意，其实酒店配有送餐机器人服务于每位宾客，但因其暂时给别人送餐担心您着急等待，特意保安上去给您送餐，没能提供良好的感受确实需要我们对保安人员进行进一步的要求和培训。综上您提出的几点不满意我们再次向您表达歉意，我们真的很用心想给每一位客人提供满意的入住体验，同时也感谢您的反馈，让我们发现自身工作中的不足并加以改进提升，您的反馈是对我们的要求，更是对我们的期待。再次向您表达歉意及感谢，锦江都城包头火车站科大酒店是按四星级标准建造的，距离科技大学500米，距离火车站仅仅2公里哦，配有独立无限网络，营养丰富的中西式早餐，休闲舒适的下午茶，还配有独有的送餐机器人服务于每位宾客哟！新增会议室、洗衣房、健身房。我们一路秉持宾客至上的服务理念，为每一位宾客带来舒心的体验。期待您再次光临，检查我们有没有做好！

酒店回复: 尊敬的宾客，您好！您真挚的点评，是对小锦工作最大的认可，小锦会将您的赞扬传递给小伙们呦！锦江都城包头火车站科大酒店是按四星级标准建造的，距离科技大学500米，距离火车站仅仅2公里哦，配有独立无限网络，营养丰富的中西式早餐，休闲舒适的下午茶，还配有独有的送餐机器人服务于每位宾客哟！新增会议室，健身房。我们一路秉持宾客至上的服务理念，为每一位宾客带来舒心的体验。期待您再次光临！

酒店回复: 尊敬的宾客: 您好！非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我 们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝：事事顺意！

酒店回复: 尊敬的宾客，您好！您真挚的点评，是对小锦工作最大的认可，小锦会将您的赞扬传递给小伙们呦！锦江都城包头火车站科大酒店是按四星级标准建造的，距离科技大学500米，距离火车站仅仅2公里哦，配有独立无限网络，营养丰富的中西式早餐，休闲舒适的下午茶，还配有独有的送餐机器人服务于每位宾客哟！新增会议室，健身房。我们一路秉持宾客至上的服务理念，为每一位宾客带来舒心的体验。期待您再次光临！

酒店回复: 您好，实在抱歉！早餐时间是在7点到十点，您下来的的时候已经接近尾声了菜品就不是那么全了，给您带来的不佳体验实在不好意思。根据您的反馈我们也会做出相应的整改，欢迎您再次下榻我们酒店。