4.7 分, 很好 98%推荐 卫生 4.7 环境 4.8 服务 4.7 设施 4.7

  • 房型

  • 出游类型

  • 推荐排序

全部 推荐 (429)待改善 (11)有图 (23)早餐丰富 (45)性价比高 (19)设施齐全 (18)服务周到 (18)环境不错 (16)停车方便 (5)
5.0

_WeChat43405**** 点评达人

2020-04入住,2020-04-12发表| 独自旅行 | 大床房

在这里住过几次了,因为疫情不提供早餐了,但是最好提前说明一下。另外每次退房都要等5--8分钟查房。建议房间里就不要摆消费的东西。总的凯硕很好的一家酒店

  • 酒店回复:尊敬的宾客您好~非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促,才能使我们不断发现工作中的问题,获得改正和不断进步。给您带来的不便我们表示歉意。您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持~真诚期待您的再次光临~
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4.0

_WeChat61115**** 点评新星

2019-10入住,2019-10-11发表| 独自旅行 | 大床房

服务和装修都不错,唯独不能用暖空调,理由是四平还没有统一供暖……试问,中央空调和供暖有啥关系???老板侬以为我们没用过空调么???即便服务员给我加了一床小被子,我还是被冻感冒了……早上自助餐不错,该表扬的还是要表扬的~

  • 酒店回复:感谢您的好评,得到您的认可是我们最大的荣幸,同时也给我们巨大的动力,让我们在今后的服务中不断提升、不断创新,期待您的再次光临,我们将竭诚为您服务
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3.0

_WeChat42079**** 点评达人

2019-11入住,2019-11-25发表| 商务出差 | 大床房

酒店突然停热水,我咨询前台几点能恢复,被告知可以给我延时一个小时,我说我是来出差工作的,后来告诉我恢复供水,让我快速洗澡,我说十五分钟就行,结果水龙头先是黄泥汤子,我为了节约时间,没等到水干净就冲澡,结果不到五分钟,直接被停水,我已经尴尬至极。经理的处理方式就是苍白的道歉,和道德绑架式的道歉,告诉我消费的一听雪碧五元钱由她个人出资给我买单,以后再去给我延时退房或者送果盘,我说这些对我来讲没有半点说服力,我要的不过是第一时间的通知或者当面道歉,被告知太忙了。发了一篇子的道歉,说实话,我连看的心思都没有,因为不真诚的道歉不如不说话。只能说酒店硬件设施非常到位,我是去年知道这家酒店,今年再去直接预定的,但是万万没想到酒店的管理水平太欠缺,突发情况我能理解!但是对于工作人员的处理水平和方式,我真的是只能呵呵了。于是我带着头发上的泡沫,用发黄的的凉水勉强冲了一下,极其狼狈的在12点之前离店,我并未因此给酒店方面带来任何的不便,只是希望他们经理能面谈一下,告知经理忙,让我等着,我工作来不及,四平不是旅游城市,周末出来都是为了工作,经理在忙,而我的时间成本太高了,我无法去等待,况且我也是提前跟前台打招呼要求见经理,而我也不是得理不饶人的,我没有任何额外要求,只是一个诚挚的道歉,换位思考,没有任何一个顾客能做到我这种对酒店体谅的地步。我的确不满意了,所以直接开车离开,没有办理退房手续,现在发票和押金都没有退,我只是希望酒店方面能给予重视。我可以不冲凉,提前告知我,可以商议的,但是把我搞的如此尴尬境地,真的是让我无语了。

  • 36天后追加:极其气愤,在遇到问题的时候不解决问题,事隔这么久了,今天收到酒店五遍未接电话,只凭一句让我理解就非让我撤销差评!试问这么高端的酒店就是这样的管理制度吗?在发生问题的时候你们在干什么?我一脑袋洗发水和沐浴露狼不堪的时候突然停水你们干什么了?我就要十五分钟的时间,你们连五分钟都不给我,让我大冬天狼狈离开,事情都没去办,你们那时候想什么了?现在要求我给撤差评?你们怎么好意思说的?总之别再拿道德绑架我。
  • 酒店回复:尊敬的宾客您好~非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促,才能使我们不断发现工作中的问题,获得改正和不断进步。给您带来的不便我们表示歉意。您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持~真诚期待您的再次光临~
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5.0

神州快刀 点评达人

2019-11入住,2019-11-29发表| 代人预订 | 星空标间

装修很豪华的酒店,设施比较新,前台服务人员很有礼貌,房间比较宽敞,没有异味,打扫的干干净净。价格合理,招待亲戚很有面子。

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夜色81 点评达人

2019-09入住,2019-10-03发表| 家庭亲子 | 大床房

十一回哈尔滨,路过休息一下。车位不是很多但还是比较幸运。前台服务非常好,酒店很干净,隔音好,唯一不足的就是洗澡热水忽冷忽热。早餐丰富

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2.0

M278283**** 点评达人

2019-09入住,2019-09-30发表| 独自旅行 | 榻榻米房

入住时洗手间的垃圾桶还有没清理干净的纸,喷淋头都生锈了,停车场也不知道是不是住店客人的车,一个车位都没有,榻榻米床倒是还好,反正一进屋给人感觉很压抑,性价比不高

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320644**** 点评新星

2019-09入住,2019-09-15发表| 其他 | 商务标间

位置挺好,早餐挺好。能停车,但没地下停车场,冬天会冷,我到的时候下雨,门口停车。晚上8.00多门口没有保安引导,幸好刚有一辆车走,要不会没地方停车。没有新风系统,房间内有较轻的味道。没有太大影响。不知道为什么没安新风?!

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5.0

M344828**** 点评新星

2020-06入住,2020-06-07发表| 代人预订 | 大床房

环境不错 早餐也很贴心的可以给送到房间

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1.0

M297335**** 点评达人

2019-12入住,2019-12-09发表| 商务出差 | 星空标间

骗子酒店 房间低价窗户在走廊内 换房间直接收钱 谁去谁后悔前台值班人员态度冷淡 **酒店

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1370194**** 点评达人

2019-06入住,2019-07-01发表| 家庭亲子 | 大床房

酒店很好前台赵经理非常热情走的时候有些小东西忘记拿了,赵经理打电话告诉我回去拿非常感谢!

  • 酒店回复:得到您的认可是我们最大的荣幸,同时也给我们巨大的动力,让我们在今后的服务中不断提升、不断创新,期待您的再次光临,我们将竭诚为您服务。服务于顾客的满意是我的初衷也是我的愿景,全体酒店工作人员期待您的下次光临。祝您生活愉快,工作顺利,阖家欢乐。
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