酒店回复: It sounds like our Renaissance Hotel offered everything you needed for a relaxing stay with family. Thank you for being our guest and rating us so kindly. We hope to be your hotel of choice anytime you return to Columbus.
酒店回复: Dear Haja, Thank you for your thoughtful review. I appreciate you choosing us while in the area. Free wifi is available for our Marriott Bonvoy members, a free loyalty program. I am sorry if this was not communicated to you upon check-in. It is reflections like yours which allow us to serve our guests better. We hope to host you again. Best, Ralph Mordocco, GM
好 ...
我预订了一间双床房，结果我的客人却被安排到了一间特大床房。房间是和另一个朋友合住的，所以他们只剩下一张婴儿床，而且我得尴尬地决定谁该睡在哪张床上。我被扣了钱，而且预订的床比两张大床少，酒店的这个错误给我的客人带来了相当不愉快的体验。
新年前夜的工作人员简直糟透了。没有客户服务，没有热情好客。泳池没有加热，外面冷得要命。网站上承诺有加热泳池。我去前台让他们调高温度，那位女士非常粗鲁，还说了一些关于管道的事情，还粗鲁地说“泳池就是这个温度，不适合待在这里”。我们带着孩子，订了两个房间，目的就是想让孩子们在泳池里玩一会儿。孩子们对此非常兴奋。对某些人来说，这间泳池可能很小。但我们本来可以找个更热情好客的地方过新年前夜。谁***在隆冬时节没有加热泳池呢？！我问了他们两次，泳池开放吗？他们一次也没说开放，只是现在隆冬时节没有加热！
非常适合家庭入住，超级干净
工作人员非常友好，设施也很漂亮
网上的照片看起来很不错，我也没有失望。酒店非常干净，装修也很漂亮。工作人员非常乐于助人，态度友好。房间干净，气味宜人，装修也很漂亮。浴室很棒，非常干净和现代。Aveda 产品很不错。我对我的住宿非常满意，很乐意再次入住这里或其他万丽酒店！
非常干净，但是 WI-FI 不行。
入住非常方便，接待员非常乐于助人，态度友好。
我入住时总是打扫房间，房间非常干净。
我唯一不喜欢的是，免费 wifi 需要 Bonvoy 会员资格。
酒店和员工总体来说都很棒，尤其是室外区域。
我本来希望酒吧/餐厅远离通往房间的电梯，但这不是理想的设置。
我也很惊讶没有热水浴缸。
同样，员工很棒，从前台到餐厅服务员再到咖啡吧的咖啡师。
很棒的酒店。
我来威斯特维尔参加会议，这家酒店让我惊喜不已。设施齐全、优雅、宽敞，这些都是我用来形容这家酒店的词语。工作人员乐于助人、热情友好。如果所有万丽酒店都这样，我会再次预订。
我来这里参加一个会议，这家酒店让我感觉宾至如归。我推荐这家酒店，因为它氛围宁静，员工很棒，房间干净。我下次来这里时一定会再来的。
干杯！
酒店很漂亮；然而，这是我去过的唯一一家没有免费 Wi-Fi 的酒店。我认为，这种级别的酒店应该为客人免费提供 Wi-Fi。