这是我第一次住这家酒店，也是最后一次，我再也不会去Cempaka Putih的Daily Inn酒店了。

我订的是豪华房，但情况很奇怪。在Trip.com预订时，为什么不能备注要求一张大床呢？

（结果收到的备注是：床型随机）

（因为之前在Trip.com预订过几次，都可以备注要求大床或无烟楼层。）

结果是，我下午1点半办理入住时，前台Ade女士告诉我我们得到的是两张单人床。我要求一张大床。

（问题和麻烦就从这里开始了。）

他们说要加收50,000印尼盾才能换成一张大床。

结果发现，所谓的一张大床，竟然是把两张单人床拼在一起，而不是真正的标准大床或特大号床。

这和我们一开始拿到的两张单人床房有什么区别呢？

按理说，**如果是一家有品质的酒店，**应该提供最好的服务，并告知客人这两张单人床可以免费合并。

（这才是服务的体现。）

但他们却找借口说，合并两张床需要更换床单、加床垫，所以要收50,000印尼盾。

我住了这么多酒店，这还是第一次遇到合并两张单人床要收费50,000印尼盾的情况。

========================================

即使在我们投诉并意识到床只是简单合并后，我们在晚上9点打电话给前台。

他们仍然辩称中间有床垫，但实际上并没有床垫，而是每张床都加了床垫，就像照片里那样。

他们给的解决方案是换房间，但那个房间没有景观，而我们预订时App上显示的是有城市景观的，我们当然拒绝了。

当时已经很晚了，行李又多，难道还要我们收拾东西换房间吗？而且还没有景观。

真不知道这家酒店的服务标准（S.O.P）是怎么回事。

值得质疑。

========================================

同一级别的其他酒店，比如Hotel 88，就很乐意免费帮我们合并床铺。

然而Daily Inn却要收50,000印尼盾，而且我们得到的也不是符合一张大床描述的标准大床或特大号床。

（仅仅是两张单人床拼在一起而已。）

========================================

前台Ade女士甚至说我通过Trip.com的预订被转到了tiket.com。

说实话，我越来越不明白了。

Trip.com能帮忙解释一下，这是否属实吗？

========================================

他们给的理由是取决于床位可用性。

这说不通啊，一个拥有50间客房的酒店，难道会全部住满，没有一张大床房吗？

我们已经额外支付了50,000印尼盾，却只得到了一张由两张单人床合并而成的床。

（2楼、3楼、4楼、5楼和6楼，每层10个房间。）

========================================

早餐评论也很普通，种类不多，味道平平。

就连鸡蛋站，也得先要求才做。也没有牛奶。

水果补充也很慢，没了也不会及时添补。

========================================

卫生方面，厕所的洗漱用品盒也很脏。

========================================

酒店管理层应该向其他经济型酒店学习一下。

至少，去Hotel 88住一下。

看看他们前台、员工的工作方式，早餐菜单，以及处理床铺要求的方式。

真是受够了，我再也不会去Cempaka Putih的Daily Inn了。