首先先客观说一下房间。房间很小，很拥挤。我没办法拿行李箱子，因为没有电梯，是纯楼梯，我箱子手提不到三楼，我也就没有梳洗换衣服。不光是上个三楼，还有一个铁通道，环境就特别崩溃。然后进入房间，竟然里面有有个柱子，不光是柱子，房顶还是斜坡造型，人站床上，直接撞头，这么低的屋顶。你们图片里面哪个也没有标注房间有柱子。还说这是拍摄问题。无论什么问题，实物跟图片不符，这算不算欺骗消费者呢？？卫生状况就没拍照片了，因为吐槽点太多了。昨天太晚了，夜里11点半，也不能换酒店，就将就住吧。。

最主要说一下，我之所以给差评，我也不想，但是太憋屈了。我是外地来的，路过沈阳，就歇一脚，明天早上就出发了。没想到遇到我这辈子最无语的倒霉事件。我来的路上携程定的房间，快到的时候打的电话，前台告诉我没房间了，我连打了两个电话，告诉她我网上订好了，前台说，网上订好了，也没房间，住不了。我没办法，总的问问怎么个情况吧，我打携程客服，得到结果是可以入住。我到达酒店都晚上9点多了，前台说让我等20分钟，她去收拾房间。。什么酒店？大晚上到了不能入住，还的等待收拾？你们提前都不准备好？前台说客人刚退房，晚上9点半才退房？你们酒店既然没有承接下一个客人的能力，为什么还要放出来房间？？这一看就是没有房间，携程客服介入后不得已给加的房间。好吧，我等着。再办理入住后，看到床位跟我预定的不相符，我第一时间是想询问一下，为什么家庭房的大床房加单人床变成了标间？前台直接回复说这根她没关系，说她很忙，让我投诉去吧。。天，话说这份上，我只能投诉携程了。。早上我找负责人，只是想把问题描述一下。既然是负责人，你不能光只想维护你们员工，不能正确看待一下问题吗？有没有换位想过顾客的难度。我进入房间跟预定不符，我不能问一下吗？？房间里有柱子，我也不能问一下？问了就是我诚心找事？？我只是路过，真没有挑剔。只是觉得是不是该跟我解释一下，而不是直接让我投诉。。你看看我发的订单图片，家庭房什么样子？双床房什么样子？它们之前不是差几块钱的事，也不是你们把我的家庭房换给我双床房，因为毕竟晚了，我住哪里都可以。生气的是，你们态度的理所当然，我有疑问就是存心找事。。如果在我疑问房间不符的时候，能给我解释一下，我都能理解而且配合。而不是一句不管我的事，导致我郁闷至极。出来住不管好坏，服务都可以弥补一切。负责人同志，你说对吗？