2026，和家人一起潮汕之旅，揭阳，入住亚朵可以讲是绝对首选，一切被惊喜到，2026年开业，大堂雅致书屋阅读更是书香，大堂人员包括车场师傅都特别热情❤️🔥，定了两间房，不但升级了房型还额外给了惊喜优惠，👍，整个酒店环境，房型豪华典雅上档次，早餐非常丰富，还有暖心夜粥，只可惜自己没时间去体验健身房，房间的设置也非常人性化很棒，床头柜，小冰箱也有惊喜，离古城，美食大排档走路15分钟都很棒，点赞👍

正常两点入住，十二点退房。节日期间，快四点到店被告知房间没收拾，还要再等四十分钟，本来就已经很疲惫了，酒店没有解决方案，就是得等…最后入住时间拖延了很久，还想着给个下午茶就解决，真是有点执行力差劲！连锁酒店，春节价格涨很多不说，服务差很多，还要顾客买单，客房部协商好时间，就一个劲儿放房间。好在和携程协商后给了解决办法。早餐特别差，很多东西都没有了，没有地方坐着，九点去的感觉没啥东西吃了。卫生也很潦草，这个可以理解毕竟节假日人多嘛，拿着高端酒店的房费，不提供等价服务，真是让人眼界大开！！！一点也不像新开的酒店，进步空间太大了！！！

本次在揭阳亚朵酒店入住体验极其糟糕，完全颠覆了我对亚朵品牌的信任，全程糟心，强烈不推荐！

1. 餐厅食物疑似变质，食品安全毫无保障

酒店自营餐厅/早餐提供的食物明显不新鲜，部分菜品有异味、接近腐败变质的状态，完全无视客人的饮食安全，作为连锁酒店，食品安全如此马虎，实在让人后怕。

2. 工作人员态度恶劣，毫无服务意识

全程接触到的多位工作人员态度生硬、不耐烦，正常咨询和反馈问题都被冷处理，说话语气冲，没有基本的礼貌和职业素养。遇到问题只会推诿、甩锅，不解决、不道歉，服务体验极差。

3. 客房服务粗暴，使劲敲门严重扰民

最让人无法接受的是，酒店工作人员在未提前电话沟通、未轻声提醒的情况下，直接用力、反复使劲敲门，声音巨大，完全不顾及客人在房间内休息，行为极其粗鲁、不专业，严重影响休息和入住心情，甚至让人感到不适和被冒犯。

4. 卫生与管理问题突出

房间清洁不到位，细节卫生敷衍，设施维护一般，整体管理混乱。从餐饮安全到服务礼仪，再到基础卫生，全方面不达标，完全不符合中端酒店该有的标准。

这次入住是近期旅行中最差的一次体验，花钱买罪受。希望酒店方正视问题，加强管理、整改服务与食品安全，也提醒后续准备入住的客人慎重选择，避免踩雷影响行程心情。

地理位置非常好，离古城城隍庙进贤门走路就可以到达，酒店客房也很干净，房间设备都很新，浴室洗澡的孩子们都说好舒服！床品一如以往的舒服优秀。服务超暖心，由于其他家庭成员腰疼改了几次房间，接待我们的前台小妹妹满星星不厌其烦的解决问题，还给我们推荐附近好吃的店，全程笑容满满，暖心极了！由于新年期间入住，办完入住还送了伴手礼，简直太有爱啦

服务承诺形同虚设

从下午两点等到晚上八点半才入住

（图1 显示了我们实际的入住时间）

事情经过：

昨日下午两点，我们一行五人来到亚朵酒店准备办理三间房的入住，前台告知目前满房、需等到六点才能安排。我们理解酒店情况，外出消磨时间。六点整准时回到酒店，前台却再次告知：目前只能办理一间入住，其余两间仍需等待，并承诺“有房后会第一时间通知”。

出于信任，我们五人挤在朋友已办好的一间房里等待。期间无人联系，直到晚上八点半，距离第一次到店已过去六个半小时，我们仍未收到任何通知。是我们主动致电前台，才被告知“可以下楼办理入住”。

从“六点有房”到“只能办一间”，再到八点半无任何主动告知——全程混乱的流程、失信的服务、被动的沟通，让我们感到愤怒与不解。作为标榜品质的亚朵酒店，最基本的入住衔接和客人告知都做不到，让客人反复奔波、无端等待、自行追问。这次经历，是我住过这么多酒店以来，头一次遇到如此低效且缺乏尊重的情况。希望酒店正视问题，不要让承诺变成空谈。

这家亚朵新店位置很方便，周边安静不吵闹。一进大堂就闻到淡淡的香氛，装修简约大方，显得干净又高级。前台小姐姐笑容超甜，办入住时可以在旁边书吧读书，另外还有免费夜宵粥服务。我们定的是大床房，没想到无窗房也能这么通透！房间虽无对外窗，但整面墙做了仿真户外景：日光感LED灯+绿植布景，视觉效果和真窗户几乎没差，白天根本感觉不到是内间，晚上也感觉不到天黑。房间很宽敞，沙发茶几，电脑桌办公椅，设施全部崭新，智能马桶、电烧水壶、茶具，手机无线充一应俱全，床垫软硬适中，枕头床品都很舒服，隔音效果也很好。唯一不足的是没有儿童床挡，可能还没采购来。

特别点赞退房政策：直接默认可延迟到下午2点，无需额外申请，对晚起党简直不要太友好！

前台服务礼貌高效，临走时还送了热水。作为新店，在细节和服务上都很用心。