先说优点，首先服务是好的，前台都很好！可以免费停车，电梯处有攻略，小心思有。

来说缺点：设施太太太差了，床单被罩发黄，空调没用，大冬天冷死我，特惠房就是转角处的房间，隔音一般。我春运半夜到的，凑合了一晚上。还有，早餐九点多一点点去的，很多都没有了，一言难尽，还吃出虫，作为连锁酒店，这是我住过最差的，没有之一。也看到其他住客在拍照，希望你们改进。

本人在11月3入住柳州北站路锦江之星，为期4晚，正常为7号离店。在入住第二天(4号晚)就发生了不愉快的问题，第一点，毛巾起霉斑，浴巾破烂。第二，房间的主灯直接不亮了。第三，也是最为严重的问题，客房居然可以随意的处置客人的私人财产(4号凌晨买的近200元的卤味，还剩一半，封存打算4号办完事情回来小酌)直接被客房扔了。投诉至前厅经理，经过友好协商，本人提了两点要求，第一，我是7号的晚上10飞机离开柳州，晚上延长至7号23:59分退房。第二，被客房扔掉的物品赔偿只需要赔偿本一包口香糖和一个指甲剪。本人也承诺不会差评，但也不会好评。以上两点要求只有第二点是实现了。7号这一天不可思议的事情发生了，本打算休息几个小时，傍晚时退房出发的，我在门上已经挂了请勿打扰的牌子了，正在睡觉，客房来敲门，问的第一句就是要不要续住的。和经理谈的结果也告知了客房服务，走了。到了下午两点前台又打电话问要不要续房的，懵了。这家酒店内部管理如此混乱的吗？酒店跟客人之间发生的问题是如何处理，结果如何是不用互相交接的嘛？或者压根就是在敷衍顾客的。这是一个老牌酒店该有的水平吗？通话记录，视频，照片全都有。

入住体验非常棒！前台小姐姐热情周到，主动介绍了周边美食，房间的话也是干净整洁，卫生标准真的很让人放心。我的睡眠质量不好 在这没有受到什么影响。

步行十来分钟就到了柳州标志性广场五星街，出来旅游超省心！房间虽不算特别大，但储物空间充足，有挂衣杆还有小柜子，WiFi也是一点不卡，他们家的性价比超高！酒店旁边就有个市场，买东西也很方便。