作为本店第一位入住的客人，真的被这份用心狠狠打动。从进门的细致接待，到房间里恰到好处的布置与细节，处处都能感受到专业与温度。环境雅致静谧，各位美女服务员贴心细致，硬件与体验完全配得上五星标准。有幸见证新店启航的第一份美好，祝酒店生意兴隆、越做越好，也推荐每一位追求品质的朋友前来体验。

需要我再帮你写更简短版、官方版、或朋友圈文案吗？

对于对扬州酒店的了解，整体感受应该是目前扬州服务最好的酒店，入住仍有小插曲，但是解决问题速度较快且准，因此不能因为一些不足特地降低分数来毁了所有员工辛勤的付出。目前酒店行业需要鼓励让大家再接再厉。

订房时特地选择了小一点的套房如图，因为标注为湖景，但是入住时基本是因为此房型订满，给升级了高一级套房，但是面对马路，联系客服，美名其曰升级了，这里需要指出员工并没有了解真实意图而统一话术处理非常不恰当，并不差这几百块钱，此地减分，而且房间新家具味道太大，员工表示符合标准，但是家具的甲醛在密闭空间凭经验肯定是不达标准的，此点不建议员工过多辩解，但是反馈十分钟后，前台女孩就已经带着钥匙上来协助换房了，同样升级同样有湖景，但是能马上处理且房间味道小，并免了加床费用，必须给处理能力加分。

第二天早餐同样，半自助，员工数不少，餐食因为成本，展示不多可以理解，但是作为扬州市场顶端酒店的标准，你得及时发现并补充，和一个女孩子厨师说了，等了很久后补了，但是并未及时提示，这个需要给好坏参半。另外领位的姑娘需要表扬，黄油没有了，等待时间过长，最终放弃了，但是回到座位已经在桌上，虽然过程不完美，但是至少她记得跟踪到底。

另外见图一个星际酒店，个人卫生是食药监标准之一，厨师的工作服不知道是不是酒店省洗衣成本还是员工个人习惯，这个可以直接投诉停业整顿的。整个早餐过程中未见餐厅经理，也未见餐饮总监，或者其他临时可以管理的领导层，这是想做高端酒店严重缺乏的服务意识。

最后致敬业主，外籍总经理确实不能谈性价比，但是酒店整体氛围会不一样，需要保留，这是长期的眼光。

在凯宾斯基住了一晚后非常满意所以决定续住一晚，此条特别感谢一些在入住期间给我留下深刻印象的员工。红衣女郎Scaelett和Lucia，全程微笑服务，非常专业且处理问题及时。前厅经理Jessie认真负责，会主动询问客人需求。还有中餐厅的几位没有记住名字的小哥哥小姐姐，训练有素且服务主动，让人用餐过程十分愉悦。如果说硬件设施决定了酒店的下限，那么员工素质则决定了酒店的上限。因为这些优秀的员工，我相信扬州凯宾斯基一定会越做越好的。