这是一次糟糕透顶、毫无人性的经历。12月29日至30日,我入住斋浦尔卡尔瓦路威斯汀酒店。我的父母都是老年人,被安排在2018号房间。房间冷得像冰窖,空调/通风管道根本无法工作。尽管我们多次投诉,酒店工作人员却一直保证会修好。工程师上门维修后,问题依然没有解决,整晚都没有得到处理。
直到第二天早上我才被告知此事,之后我不得不亲自打电话,大声要求酒店安排取暖器。
退房时,我再次提出这个问题,工作人员声称已经给了我们20%的折扣。然而,我的父母只点了两杯价值约5美元的茶,所谓的折扣只有大约1美元,仿佛我们应该为此感到愧疚似的。我断然拒绝了。
此外,我退房时支付了9500卢比,酒店应该退还我250卢比。工作人员要求我通过 Google Pay 付款。我告知他们我没有带手机,并请求他们通过 Google Pay 或 PhonePe 转账给我,但他们并未采取任何行动。最终,由于即将登机,我不得不离开,未能拿到找零。
更令人气愤的是,酒店经理安加德先生全程都在附近。尽管他了解情况,却丝毫没有表现出任何紧迫感,也没有试图介入或道歉。他的态度极其粗鲁无礼。
这是一次糟糕透顶、毫无人性的经历。12月29日至30日,我入住斋浦尔卡尔瓦路威斯汀酒店。我的父母都是老年人,被安排在2018号房间。房间冷得像冰窖,空调/通风管道根本无法工作。尽管我们多次投诉,酒店工作人员却一直保证会修好。工程师上门维修后,问题依然没有解决,整晚都没有得到处理。
直到第二天早上我才被告知此事,之后我不得不亲自打电话,大声要求酒店安排取暖器。
退房时,我再次提出这个问题,工作人员声称已经给了我们20%的折扣。然而,我的父母只点了两杯价值约5美元的茶,所谓的折扣只有大约1美元,仿佛我们应该为此感到愧疚似的。我断然拒绝了。
此外,我退房时支付了9500卢比,酒店应该退还我250卢比。工作人员要求我通过 Google Pay 付款。我告知他们我没有带手机,并请求他们通过 Google Pay 或 PhonePe 转账给我,但他们并未采取任何行动。最终,由于即将登机,我不得不离开,未能拿到找零。
更令人气愤的是,酒店经理安加德先生全程都在附近。尽管他了解情况,却丝毫没有表现出任何紧迫感,也没有试图介入或道歉。他的态度极其粗鲁无礼。