酒店是新开的,房间面积很大,床品舒适,干湿分离的卫生间、淋浴房很给力,前台、客房服务都很好,且很专业。尤其是前台的张云云、朱颖,入住 退房都很照顾客人的感受,下次还会再来禧悦酒店。
不知道为啥好评少,也算是全国去过好多城市住过很多酒店的,这个性价比很高的,整个楼都是他们家,还有一层是可以赠的洗浴,酒店房间宽敞设施很新,早餐也不错。春节期间人都满了但是服务人员很尽力的去服务。必须给个好评。
设施:适合自驾。春节车多有人一直在维护秩序,停车场够用。玩累了中餐厅做的餐也不错,够用。送的汤泉没去。
卫生:房间卫生不错。早餐人多换台需要服务员快速收拾,这点可以理解,但是餐垫子只用抹布一擦就直接放下一桌的筷子这点让人很不舒服。
环境:不错,房间也比较大。
服务:来的时候担心评分不高会不会被影响心情,但是能看出来99%的员工都很努力在提升质量了,1%的员工吧可能就是扣分原因……(例如某一天的早餐煮面员工说话较冲,不过他旁边同事赶紧圆场,很有眼力劲)
第一次给酒店差评:来大同游玩一家三口游玩,预定五天四晚,入住体验非常糟糕。
先说早餐:我儿子9岁,身高154cm,携程预订官网说明儿童身高120cm以上24元,并没有说明150cm以上要全价。第一天正常交24元;第二天早餐前台以超过150cm为由索要48元,沟通后,前台以施舍的角度让我们进去了,花了24元;第三天前台继续拦住我们,同样以超高为由不让进,最终收费48元。实际执行与官方宣传不符,价格欺诈,虚假宣传,同样的场景,同样的前台人员每天都有不同的执行结果,毫无标准。果断12315投诉。(如图)
再说汤泉:入住酒店赠送免费门票,带着孩子试试,就一澡堂子,占地比较小,就酒店三层,一层楼有68000平米?(如图)严重虚假宣传。饮料都是很便宜的带糖饮料。最夸张的是,手牌戴我手上,没有做任何额外消费,前台结账非得说我用了六元的收费毛巾,并且手牌有记录。我没消费为什么手牌有记录?结账台争执了半天,最终前台妥协,很影响心情。
至于说服务态度冷漠、卫生不达标问题,房间楼道异味问题我就不展开评论了,很差的入住体验,作为一个普通消费者,如实评价,果断退房,避坑。
1、一切以品牌的名义参与经营的行为,你们都需要负责,并不存在主营、副营一说,没有准备好、人多都不能成为服务不到位的说辞。2、我没有任何特殊诉求,只是如实评价贵酒店的服务,实际经营与宣传不符。涉嫌虚假宣传。你们如果觉得我花不起这24元钱,我只能说你们格局太小了。
这次入住体验非常糟糕,卫生问题严重影响了整体感受。进入房间后,首先注意到床底和床边有明显未清理的垃圾,包括上一位客人遗留的内衣、用过的纸巾,以及多处毛发,看起来完全没有经过彻底打扫。卫生间的角落也有污渍,整体环境让人非常不舒服,甚至对卫生安全产生担忧。
发现问题后立即联系前台,虽然工作人员态度尚可并安排了处理,但这样的情况本不应该出现,说明酒店在清洁流程和查房制度上存在明显漏洞。希望酒店能够真正重视卫生管理,加强对客房清洁的监督,提高服务标准,避免类似情况再次发生,给客人一个干净、安心的入住环境。
给前台致电1705送拖鞋,和前台说的房间卫生很差,前台说很忙,稍后给处理,结果退房了都没有处理结果
禧悦酒店的卫生和服务直接戳中我的心巴!全屋无死角清洁,杯具都经过高温消毒,住得特别放心。晚上想喝热水,打电话给前台,工作人员三分钟就送来了,还贴心带了两包茶叶。房间隔音效果好,睡得特别香,出门就是商圈,下次来大同还选这家!!!
强烈安利这家宝藏酒店!卫生细节拉满,全屋无死角清洁,消毒到位的餐具锃亮如新,床品亲肤又舒适。工作人员响应超及时,有需求秒回复,还提供免费停车和本地攻略,房间空间宽敞,住得舒心又安心,下次来大同还选这里!
必须给禧悦酒店点个赞,卫生细节拉满,房间角落无灰尘,卫生间干爽无异味。免费洗衣房和停车场很实用,自驾游的福音。工作人员随叫随到,有问题秒解决。离吾悦广场就几步路,逛街吃饭很便利,下次来大同还选这里。
出来旅游休息好太重要了,选对酒店很重要!禧悦酒店卫生绝不含糊,房间一尘不染,床品柔软无异味,卫生间干湿分离还洁净清爽,连遥控器都擦得锃亮。前台服务超热情,主动推荐云冈石窟游玩路线和本地美食,离吾悦广场超近,逛街觅食超方便,性价比直接拉满!
来大同住禧悦酒店太值了!房间里的智能马桶、语音客控超方便,卫生更是没话说,床品毛巾一客一换,连洗漱台都擦得反光。早餐种类超丰富,本地烧麦、刀削面都有,前台还贴心给了云冈石窟的游玩贴士,性价比绝了!
酒店是新开的,房间面积很大,床品舒适,干湿分离的卫生间、淋浴房很给力,前台、客房服务都很好,且很专业。尤其是前台的张云云、朱颖,入住 退房都很照顾客人的感受,下次还会再来禧悦酒店。
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设施:适合自驾。春节车多有人一直在维护秩序,停车场够用。玩累了中餐厅做的餐也不错,够用。送的汤泉没去。
卫生:房间卫生不错。早餐人多换台需要服务员快速收拾,这点可以理解,但是餐垫子只用抹布一擦就直接放下一桌的筷子这点让人很不舒服。
环境:不错,房间也比较大。
服务:来的时候担心评分不高会不会被影响心情,但是能看出来99%的员工都很努力在提升质量了,1%的员工吧可能就是扣分原因……(例如某一天的早餐煮面员工说话较冲,不过他旁边同事赶紧圆场,很有眼力劲)
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1、一切以品牌的名义参与经营的行为,你们都需要负责,并不存在主营、副营一说,没有准备好、人多都不能成为服务不到位的说辞。2、我没有任何特殊诉求,只是如实评价贵酒店的服务,实际经营与宣传不符。涉嫌虚假宣传。你们如果觉得我花不起这24元钱,我只能说你们格局太小了。
这次入住体验非常糟糕,卫生问题严重影响了整体感受。进入房间后,首先注意到床底和床边有明显未清理的垃圾,包括上一位客人遗留的内衣、用过的纸巾,以及多处毛发,看起来完全没有经过彻底打扫。卫生间的角落也有污渍,整体环境让人非常不舒服,甚至对卫生安全产生担忧。
发现问题后立即联系前台,虽然工作人员态度尚可并安排了处理,但这样的情况本不应该出现,说明酒店在清洁流程和查房制度上存在明显漏洞。希望酒店能够真正重视卫生管理,加强对客房清洁的监督,提高服务标准,避免类似情况再次发生,给客人一个干净、安心的入住环境。
给前台致电1705送拖鞋,和前台说的房间卫生很差,前台说很忙,稍后给处理,结果退房了都没有处理结果
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必须给禧悦酒店点个赞,卫生细节拉满,房间角落无灰尘,卫生间干爽无异味。免费洗衣房和停车场很实用,自驾游的福音。工作人员随叫随到,有问题秒解决。离吾悦广场就几步路,逛街吃饭很便利,下次来大同还选这里。
出来旅游休息好太重要了,选对酒店很重要!禧悦酒店卫生绝不含糊,房间一尘不染,床品柔软无异味,卫生间干湿分离还洁净清爽,连遥控器都擦得锃亮。前台服务超热情,主动推荐云冈石窟游玩路线和本地美食,离吾悦广场超近,逛街觅食超方便,性价比直接拉满!
来大同住禧悦酒店太值了!房间里的智能马桶、语音客控超方便,卫生更是没话说,床品毛巾一客一换,连洗漱台都擦得反光。早餐种类超丰富,本地烧麦、刀削面都有,前台还贴心给了云冈石窟的游玩贴士,性价比绝了!