环境:in the middle of nowhere不是问题,楼下有麦,肯,瑞,超市,药店,大片停车场,医大一院国际部。够用。交通费用,打车到辽博辽图科技馆和万达十几块钱,到和平区小吃店,夜市,景点,八经街等30多块,30分钟。没坐地铁,不能提供意见。西面有南站,大大大大大片空地和人工湖,无灯光污染。走廊壁布地毯干净,房间排布让人舒适,没有莫名其妙的房间位置,有安全感。室内内空气清新,无火香薰气味温和(与沐浴露清爽的身体乳洗发水等香味一致),轻度鼻炎友好。洗漱用具都不赖。毛巾品质好,簇新白净。灯光色温统一柔和,射灯角度合适,头顶无梁,无灯带和射灯,浅色瞳仁友好。灯光模式人性化,操作不超出正常碳基生物智商范围。有地暖也不给空调拉闸,好评。空调操作面板里,可以自助播放音乐,歌单和音响柔和。室温、被褥厚度、枕头高低、四件套支数,搭配合适,墙壁隔音好,门锁门框安装严丝合缝,缺乏安全感的神经质友好。卫生间宽敞无结垢,玻璃隔断厚实安全,和睡眠区隔断的磨砂透出来的光非常柔和,可能也是因为浴区射灯角度合适,应该看不出人影。装修有统一的连锁简约版“海派”art deco风格。动线上的设施设计、管理有人文关怀,女性和i人友好。衣架足够多。即热烧水器配四瓶水,卫生+够用。消防面罩新的,有俩。没去健身房,不能提供参考意见。餐厅舒适,餐桌餐位搭配排列合理,错落有致,人多也流动有序互不妨碍。
主题:崭新洁净
提前至10:00入住(视房量房态):入住时客流量少,直接升级了房型
尊享管家服务:可以申请两点退房。前台有专门水吧供应免费咖啡(品质尚可),热水,热茶。自助一站独立包装漱口水,红糖姜茶粉,耳塞,针线包等等
设施:簇新,洁净。电动窗帘无**卡顿。电视台排列有序,强迫症友好,够大够清晰。
卫生:床品洁净舒适
环境:in the middle of nowhere不是问题,楼下有麦,肯,瑞,超市,药店,大片停车场,医大一院国际部。够用。交通费用,打车到辽博辽图科技馆和万达十几块钱,到和平区小吃店,夜市,景点,八经街等30多块,30分钟。没坐地铁,不能提供意见。西面有南站,大大大大大片空地和人工湖,无灯光污染。走廊壁布地毯干净,房间排布让人舒适,没有莫名其妙的房间位置,有安全感。室内内空气清新,无火香薰气味温和(与沐浴露清爽的身体乳洗发水等香味一致),轻度鼻炎友好。洗漱用具都不赖。毛巾品质好,簇新白净。灯光色温统一柔和,射灯角度合适,头顶无梁,无灯带和射灯,浅色瞳仁友好。灯光模式人性化,操作不超出正常碳基生物智商范围。有地暖也不给空调拉闸,好评。空调操作面板里,可以自助播放音乐,歌单和音响柔和。室温、被褥厚度、枕头高低、四件套支数,搭配合适,墙壁隔音好,门锁门框安装严丝合缝,缺乏安全感的神经质友好。卫生间宽敞无结垢,玻璃隔断厚实安全,和睡眠区隔断的磨砂透出来的光非常柔和,可能也是因为浴区射灯角度合适,应该看不出人影。装修有统一的连锁简约版“海派”art deco风格。动线上的设施设计、管理有人文关怀,女性和i人友好。衣架足够多。即热烧水器配四瓶水,卫生+够用。消防面罩新的,有俩。没去健身房,不能提供参考意见。餐厅舒适,餐桌餐位搭配排列合理,错落有致,人多也流动有序互不妨碍。
服务:前台和餐厅服务安静有秩序,随时应承客人,外貌、气场和态度也非常好,语言语气柔和温暖有边界感,看得出管理得非常好的酒店本身就很舒适,不用非要和人沟通一切都很恰当,内耗人友好。早餐品质和品类过关,两天早餐虽然无虾无纯肉菜,但是有煎蛋,茶蛋,白煮蛋,馄饨,炒菜里的猪肉可以补充蛋白质。
总结:老适意!
配图是餐厅的意式浓缩,自己勾兑的牛奶
整体环境是好的,性价比也很高。前台的女生男生都很高颜值。但是就以下两点来说我觉得需要改善,而且感觉你们目前服务人员处理问题的能力还远远达不到总经理在电话旁边写的那封寄语。
1.昨晚入住的时候没有明确的跟我说这个退房时间是多少然后我认为你们既然是一家房间里面可以语音呼唤这个智能管家的有这么一个设置,那应该在入住的时候也提前说明如何呼唤,以及呼唤的时候能控制房间里什么样的东西有什么样的功能性,但是昨天入住的时候并未提到,包括我到房间的时候打电话给前台问我说要呼唤什么,然后前台也是说错了,我是最后自己拔了房卡,又再听电视启动之后我才知道准确的是要呼唤你好锦江,并且实际上可以去控制更多的功能,但是我在电话里问你们前台的时候,他其实是不了解的,后面他所说是他们每次都会在微信上发一个文案给顾客,但是自己从来没有看过,我觉得这一点的话也是作为一个酒店服务水平的重不重视的程度。也确实让体验感大打折扣。
2.第二就是你们的地板本身就是有一点点滑的加上你们的配备的拖鞋,时不时就感到特别容易滑。万一一不小心就可能感觉很容易滑倒,那如果万一摔倒了,或者是滑倒了扭到脚了。请问这个责任
酒店是否能承担得起?这种小细节呢,就算可能一般的客人有这种感受,他只要没有发生问题的时候,他可能也不会反馈,但是这种细节才是决定了酒店如何避免未来的风险,也希望你们能够重视。
3.第三就是退房的时候跟你们这个前台的女士也反馈了。她的回复呢就是说好的知道了,下次来送早餐什么的。但这个并没有解决我提出的问题,是我认为以我住了这么多家酒店的经验来讲,你们应该是有一个现场能够及时去反馈的一套话术或者是说能够让顾客现场去反馈这个问题的时候就能有一个回应,那我们可能之后会怎么怎么样去做,这样子才能顾客安心,否则我就是提个问题,然后你们就说知道的话,这样子其实并不能让我觉得我提出的意见有被酒店足够的重视,这个也是你们要全面去加强人员的培训的。
整体,态度没有毛病,解决问题和危机公关的意识太缺乏了,同时你们也是作为这个锦江旗下的中高端酒店,那我认为这个水平和认知肯定是要提升的,还要有很大一段差距。用通俗的话来讲,就是感觉你们这员工人可以,但就是有点呆呆的,但是我们来这里不是来交朋友来了对吧?我们是要一个专业的一个职业的素质和服务态度。
不愧是高分推荐的酒店!硬件设施很到位,智能马桶、无线投屏、品牌洗护用品一应俱全,细节处满是用心。卫生清洁做得超彻底,角落都没有灰尘,卫生间干湿分离设计超实用。工作人员态度特别亲切,有需求响应得又快又好,整体感受远超预期,已经推荐给朋友啦~
住得特别舒心!酒店离医院特别近,步行10分钟就能到住院部,每天早上送完早餐去医院,中午还能回酒店休息会儿,不用在医院将就,大大缓解了陪护的疲劳。办理入住时,前台知道我是陪护,主动帮我把房间安排在了安静的朝向,还告诉我医院附近的外卖推荐,怕我没时间做饭,特别贴心。进房间后,感觉特别干净,床单被罩摸起来很柔软,没有起球,卫生间的毛巾都是新的,没有异味,连淋浴头都没有水垢,用着很放心。房间里没有任何装修味道,空气很清新,每天陪护回来,躺在舒服的床上,感觉整个人都放松了。
被酒店的风景狠狠治愈!推窗就是落日时分晚霞铺满天空,随手拍都是无滤镜大片~ 环境干净静谧,木质装修自带温润感,连走廊都飘着淡淡的香氛,完全隔绝了外界喧嚣。服务更是加分项,从入住引导到需求响应都超及时,还送了精美的伴手礼,超暖,细节里满是贴心,下次来还选这里!🧏🏻♀️👏👏
孩子说“比家里的客房还舒服”,房间干净整洁,床单被罩都是新换的,没有一点污渍,窗户很大,阳光照进来特别亮堂,完全没有压抑感。最惊喜的是没有装修味道,之前担心新酒店会有甲醛味,结果进房间只有淡淡的清香,应该是做过专业除味,住着特别放心。房间里的设施很齐全,孩子晚上写东西,书桌够大,台灯亮度刚好;Wi-Fi速度快,孩子跟同学视频报平安也不卡顿;热水来得快,洗漱特别方便。服务上也很贴心,早上早餐有儿童餐具,工作人员看到孩子会主动递上牛奶,前台还免费帮我给孩子打印作业,这样的酒店真的太懂家长和学子的需求了
冬天住也很暖和;热水供应稳定,不管什么时候洗澡,水温都刚刚好;Wi-Fi信号强,跟家里人视频报平安也不卡顿。服务上更是周到,保洁阿姨每天都会把房间收拾得干干净净,还会帮我把脏衣服叠好;前台有针线包、充电宝可以借,有次我手机没电了,借了充电宝,工作人员还提醒我注意充电时间,特别细心,这样的酒店真的太暖了
东北大学出差首选这家希岸!环境整洁舒适,装修风格很有格调,让人心情愉悦。设施完善,WiFi网速超快,办公毫无压力。服务人员响应及时,有需求很快就解决,离学校也近,太适合出差党了!
非常不错 出差必备 住的很舒服 早餐不错 环境挺好
设施:不错 该有的都有
卫生:干净整洁 无异味
环境:非常好
服务:不错
出差出游 可以放心选择的
新开的酒店,环境特别好,卫生特别干净,整体感觉房间香香的,前台小姐姐主动给免费升级了房型,视野超棒,健身房器材全新好用,机器人还能帮引路、送矿泉水,细节满分,并且离沈阳南站也近,下次来沈阳还会再来