酒店回复: 尊敬的客人，您好！非常感谢您选择入住沪湘名居·荆扉，并花费宝贵时间留下如此细致的评分与反馈。4.1的综合评分对我们而言是莫大的鼓励，而卫生、环境、设施方面获得您的认可，更是让我们感到欣慰。同时，我们非常认真地阅读了您对“性价比”和“服务”感受的评价。对于让您产生“小家子气”的不好体验，我们深感歉意。这绝非我们的服务初衷，您的反馈为我们敲响了警钟。我们内部立即回顾了您入住期间的服务流程。团队当时在尽力响应您的需求，针对您提出的车辆想直接景区通行的要求（但因古村文物保护规定，祠堂前青石板路确实无法行车，恳请谅解）。针对您要求安排行李车的服务，整个民宿团队通过联系滴滴、顺风车以及私家车积极为您安排离店行李运送并预先对接费用支付方式等，希望能提供便利。但显然，我们在沟通和执行细节上仍有欠缺，未能将这份服务的诚意有效传递，让您感受到了落差。我们已就此进行复盘，并将加强全员培训，致力于在保持专业标准的同时，展现更大气、周到的一面。我们衷心希望未来能有幸再次为您服务，让我们有机会呈现真正的“荆扉”水准。祝您一切顺利！沪湘名居·荆扉 敬上

酒店回复: 真的非常感谢您对我们沪湘民居·荆扉的喜爱与信任！因为喜欢，所以选择，寒来暑往，我们来日方长～未来我们也将不断努力，为您提供更优质的服务，期待您的再次光临！