现在国内新开的的皇冠假日酒店真的都相当不错，怀化这一家更是从走进那一刻就让人惊艳！ 酒店的公区和房间都很美，告别从前无聊的同质化装修，开始有了更多的当地特色，湘西特有的民族图案随处可见。洲际白金会员升级为豪华房带浴缸，房间非常宽敞，因为是新酒店，装修的味道还是有一点，但房间里有准备空气净化器。早餐有很多在地美食，味道不错。酒店应该开业不久，有些细节还需要磨合，但所有的工作人员都很热情，让人宾至如归。

酒店很新，过年期间入住率很高，大堂非常漂亮，就是办理入住的工作人员太少了，又要接电话又要办入住，就比较慢。送了饮品券，但确实没啥诚意，白葡萄酒很难喝，果汁也很一般，还不如迷你吧放两瓶饮料算了。

房型做了升级，带浴缸的，泡澡还是安逸，就是淋浴有问题，一会冷水一会冷水，这种级别的酒店还有这种问题就很不应该。

早餐算挺丰盛的，粉好吃，就是人太多了，端着盘子走了两圈才找到一个位置。没其他了，反正每年过年都要在湖南找个城市住一晚中转

这次旅途，把怀化作为自己的中转站，好好休息一晚，特意选择了新开的皇冠假日，酒店的装修很新，结合了一些当地的元素。前台和客房的同事都很热情，见到了我都会打招呼，很亲切。尤其值得提出表扬的是，前厅部的宾客服务经理：Robert Long，了解到我是第一次来到怀化，专门介绍了周边不错的湘菜馆子及烧烤，还问询了我的下一站，为我接下来的行程提供了帮助，很是体贴，这样的服务水准很符合IHG，返程的时候还要继续过来住

这次入住真的超出预期！本来只是出差随便订的酒店，没想到刚推开房门，就看到床头柜上摆着一张手写欢迎贺卡，字里行间满是诚意，瞬间就有了回家的亲切感，酒店的硬件设施已经够贴心了，干净敞亮的房间、柔软舒适的床铺，卫浴用品一应俱全，但最戳我的还是这份小惊喜——贺卡上不仅写了欢迎词还贴心准备了欢迎水果和日历，能看出工作人员真的花了心思。入住期间，前台和客房服务的态度特别好，特别是前台小姐姐Felicia有求必应，全程笑脸相迎。这种把客人放在心上的细节，比任何华丽的装修都更打动人。已经推荐给同事了，下次来这座城市，一定还选这家！