酒店回复: [归山水怀抱，揽天地清心] 非常感谢您选择水云间・黄龙度假酒店并分享这段美好的入住体验！您对星空院落 Villa 的喜爱、对管家服务的认可，我们都已认真记下，这是对酒店全体员工最大的鼓励。星空院落 Villa 的独立庭院、房车造型与智能设施配备，也是我们为您精心打造的特色体验，能让您在此感受到舒适与惬意，我们深感荣幸。管家得体服务是酒店 “以客为尊” 的日常体现，后续我们将会再接再厉，激励团队持续提升服务品质。我们始终致力于让每位宾客在山水之间卸下疲惫，收获内心的宁静与愉悦。期待未来能有机会与我们再赴下一场山水之约！
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酒店依山傍水，坐落于水云之间，空气清新，自然环境非常优美宜人，设计感美感十足，非常雅致有品位；房间设施完善齐全还很新，而且是地暖，不干燥也没有噪音，一进房间香香的；停车也非常方便。爸妈和我都非常满意，特别不得不说，管家小丁小姐姐服务棒棒哒，入住前主动联系，各种细节都关心提醒好，有什么需要都随时响应，还给升级了园景套房，给她妥妥的五星好评！美中不足就是去的时候户外温泉没有开放，希望今后有机会弥补遗憾
从宜春开回上海，堵了一路，开了十几个小时，途径衢州，已经晚上7点多，果断决定下高速就近住一晚再走。看到这间酒店还有最后一间双床房，而且还是宠物友好酒店，立马预定。
到酒店需要穿过一个小村，夜路比较难开，很暗，又弯弯绕绕，大概开了20分钟到达酒店，酒店前台早已在门口迎接我们，并帮我们搬行李到大堂办理入住。
酒店附近就有农家乐，步行5分钟可达，价格实惠且口味不错，老板人很好，提供酒店接送服务。
回到酒店后，前台小姐姐和我们说最近冬日温泉刚开，可以去体验一下，晚上10点前都可以泡。是一个公汤，需要穿泳衣，男女混浴。我们晚上9点左右去的，没人，相当于私汤享受了，温泉水温40
度，很舒服，旁边就是好多梅花树，非常香，环境十分优美。美中不足是附近没有更衣室，需要穿好泳衣披着浴巾来泡。还好昨晚不是很冷～抬头看星星特别亮（手机没拍出来hhh）
酒店是2025年10月才营业的，整体装修风格偏现代中式庭院风，房间内的床品用具都很不错。据酒店经理说这里的园林和风格是中国美院设计的，无边泳池和观景平台特别美，拍照肯定很出片。早上我们临走前带着小狗在酒店里的梅园逛了一圈，看到还有网球场，钓鱼区，沙滩等。这次都来不及体验了酒店一晚2k十的房费，再加300的宠物清洁费，略贵，倒是服务和酒店品质都很不错，下次再来！
酒店坐落在一个水库旁边，景色怡人；而且酒店里也有一个很大的人工湖，在环湖步行道行走感觉非常舒服。酒店设计很有现代感，设施完善。酒店前台接待员专业能力强，办理入住快；餐厅工作人员服务态度很好。
衢州的好酒店是真的多，这次也是挖到宝了！酒店公区没话说，空间开阔，是住宿区的好几倍大，并且可以说是一步一景，看的出来是很花心思和成本的，再加上酒店本身客人又不多，基本属于独享公区，带狗狗的话还可以在草坪和沙滩撒野。
服务也属于天花板了，从下车到退房，全程帮忙拿行李，早餐的时候服务员给了一份酒店自制的辣椒酱，当时夸了一句真香，也不知道是巧合还是服务员特意记住了，退房的时候送了一份伴手礼就是这个辣椒酱。
室外环境没的说，很漂亮，而且没什么人。晚上幸运的看到了猎户座和标准的北斗七星。不考虑价格的话，室内设施也基本达标，主要没住过这种房型，偶尔住一次还是很有趣的。员工都很热情。早餐是提前点的，结果和预想的尺寸不一样，多亏餐厅的李姐帮我们又临时加了一些，吃得很饱。但味道其实可以再提升一下，哪怕选择种类少一点，毕竟客人确实不多，可以贵精不贵多。
本来定的星空房给升级了景观套房，可以看到远处的水库，景色很好。管家服务业非常好。房间提前开好了地暖，欢迎水果非常新鲜，还免费提供了饮料和小零食。
1️⃣茶叶是已经打开过的空罐子
2️⃣薯片是还有一个月过期的产品
3️⃣独栋房阳台门锁不上（提出门有安全隐患是不是可以换间房 没接受换房提议拿钥匙来锁上了）
4️⃣晚上洗澡洗一半没热水（这点特别受不了❗️入住没有特别提示 朋友洗一半没水了最后洗了冷水澡❓在洗一半人光着没热水的时候问我们要不要换房❓太难理解了）
在事情发生时管家说等几分钟会有热水，第二天酒店管理层向我们解释情况时说每个人洗澡中间需间隔一小时❓❗️建议培训一下话术
5️⃣晚餐结账给成别桌的菜单（这不是什么大问题，但是抬头一看食品安全等级是C呢😇）
6️⃣早上起床化妆发现化妆镜灯已坏，下楼吃饭一根筷子头都是没洗干净的白色凝固物（以为第二天服务能好点结果一睁眼又是…）
7️⃣坐上摆渡车去退房行李被甩飞到地上（…）
8️⃣最后问酒店有没有什么补偿诚意，酒店回说房费是携程收取不能折扣，两荤两素一汤的398晚餐已经是折扣价不能折上折，最终说叫辆车把我们送到下一个目的地并且争取到了晚餐餐费8折的最大诚意折扣力度🥹结果联系了半天上车司机不知道我们下一站目的地（我们定的目的地是入住另一家酒店，司机以为要将我们送去机场/高铁站🙄）路边停车现查导航👍
💥虽然是买的携程特价套餐，但在工作日整个酒店目测只有不到五间房入住的情况下，这样的服务和解决问题的方式太让人震惊了，相信所有想要staycation的住户想得到别的都不会是这样的低级的入住体验…
服务态度很不错，酒店幽静，环境也还可以，梅花开得很棒，总得来说还是满意的。期待春暖花开的时候来一趟！
全新的酒店，美得让人不敢相信，星空屋体验太棒了，独享一个大院子；服务特别好，工作人员都年轻有活力接驳车相应及时；一共38间房，住满也才76个人，方圆一公里都是这几个人的，能不享受吗😄
早餐单独点的衢州特色好好吃，还有甜品🍮
服务超好，一到酒店就有管家来接，全程带着办理入住，然后直接带我们去房间。酒店公共区域很大，还有沙滩，绿化也很好，很好逛。早餐也很丰富，好吃。管家式也很好，所有事情和需求都可以跟管家沟通。下次还会再来。