此次假期出行入住体验还不错！酒店离开封博物馆、图书馆都很近，出行特别方便。环境好、安静舒适，停车位充足，还有充电桩，特别感谢工作人员马素静，服务热情周到、态度超好，全程贴心细心，无论是出行住宿还是休闲度假都很合适。最满意的是早餐延时，可以睡到自然醒，然后踏实吃完早饭出去玩，必须点赞！
有多大的能力就做多大的事儿。因为买不到火车票，提前两天申请取消入住，酒店死活不同意，找携程帮忙协商还是失败，自己打电话协商也不行。酒店的房间都是满房的状态还不让取消，我真的是第一次遇到，怪不得你们的分数低。那么多人，早上吃饭坐的地方都没有，所以在满房的情况下为什么不给取消呢？关键不是我一个人，在前台还有别人也遭到同样的拒绝。
办理入住前台就一个人，没有门卫，没有保安，没有任何指引，房间标识不清楚，停车库也很乱，停了半天，搞了半个小时才入住。
在办理入住时，一个住客从楼上冲下来说前台没人接电话，火气很大，其实前台一直有人。只是一直忙着，所以根本没有能力接待那么多人。另一位团购了四间房间，想取消两间，前台也是不同意，对方已经要告投诉消委了。总之就很差。
在别的地方住酒店，大堂总是人比较多的，哪怕除夕夜，所以不知道你们在搞什么。
吃早餐，我问吃饭的地方在哪里，一个工作人员说三楼二楼都有，一大早的当然吃早饭，给我指引三楼干嘛？大无语，又转了半天。
溢价很严重，总之非常差的一家酒店，早餐连个荤的都没有，一点不夸张，只有蔬菜。
房间还有烟灰缸
那么差的第一次遇到。一分都不想给。房间也挺差的，还能卖1000
吃好早餐，通往好几个电梯，也是没有任何指引，遇到一个工作人员，问了一下，客房在哪里，回答你南楼北楼，我怎么知道我哪个楼，我只知道你们abcd栋，没人说过还分南北。兜兜转转找不到通往客房的电梯。办理入住连续遇到两个人插队，工作人员也是没有眼色，给插队的人办理业务。速度也是非常慢。最后我真的非常气愤，前台送了一份早餐，说单加要一百多一位，谢谢你，这早餐不及五星酒店的五分之一，三十块最多了。不知道怎么评级的。房间没有沙发，却有烟灰缸。真的大概想钱想疯了
环境和卫生都很好，前台服务也不错，智能设施还有提升空间。节假日涨价也可以理解，但是客房服务需要好好改进，当天入住铺一次性床品半途而废放在床上，回酒店后又催了一个多小时才勉强来完成，房间整理很敷衍，消耗品没有补充，连续入住四天只有第一天打扫整理了床铺。
办理入住时特地预定的A栋，被告知无房，还要去D栋拿房卡去B栋入住。入住后小朋友洗完澡后发现地漏坏了溢水，凌晨1点半来修，孩子已经睡了被告知需要换房，抱着熟睡的孩子拖着行李换房。第二天一早出门已经把请即打扫的按键按亮，晚上回来发现房间并没有人来打扫，毛巾也没换，房间原样不动。这真的是第一次遇到。致电客房沟通，客房称不可能发生这种事并说派人来看，但是一晚上并未有任何服务员过来沟通。对于一个热门旅游城市的旺季，酒店身为必备的服务行业，哪怕是春节，人手的安排应该提早就安排好的，对于上述反应的问题，大部分体现出管理沟通不及时，望管理上能够加强，体验感非常不好。
1.浴室地漏坏了溢水。2.凌晨2点被迫换房。3.房间过了一天没人打扫。体验感特别不好。
酒店挺好的！环境、卫生、设施都不错，工作人员服务也不错。
唯一一个小问题，就是酒店楼栋号标识不清！在携程上订的D栋房间，但在D栋前台办理时，给的是6***号房间，就是说房间不在D栋，在另一个楼（6号楼），前台告知出了D栋拐弯往一个方向走几百米就到了；于是去6号楼，由于是晚上到的，路上看不到任何6号楼的指示牌，好不容易找到一个疑似6号楼，结果走到门里面，一个服务人员也没有，门口也没有指示牌，无法确认是6号楼；只能回到D栋前台，找了一个保安，保安带去6号楼，结果就是之前疑似那个楼，仔细看了一下，确实没有任何6号楼的标识。折腾了挺久，完全是酒店楼栋标识不清造成的！
卫生：很新，很干净，但是走廊上烟味比较重
环境：很舒适，也大气
服务：很好，门口有保安引导，也会帮忙拿行李。
设施：重点说下设施，不是很好。a栋没有洗衣房。
房间干净，最不满意就是早餐，餐厅环境还是不错但是品种单调还不如汉庭丰富，极其失望！每次吃饭的时候总有7-8个人员站着，像门神一样，有这预算还不如改善伙食。
开封，格兰云天酒店挺新的，过春节在酒店连住三天，春节前两天下了点小雪，初一早上有饺子🥟，工作人员挺热情，整体感觉不错，离博物馆很近，就是房间略小一些！
酒店很新，很干净，这个价格绝对物超所值，而且他占地极广，建设得也很大气😂我都震惊了，整个广阔的地下车库就我们一辆车😂适合自驾的游客，因为这个酒店离万岁山和清明上河园还是有点距离的。（开封堵车有点严重）
另外很感谢前台的工作人员马素静，李红玉的热情服务和安排，我们带着孩子和老人，给我们安排了早餐和水果，早餐也很丰富！祝你们工作顺利新年快乐！
新酒店，床品比亚朵的舒服，而且双床都是1.35米的。服务态度好，前台服务员整体都很nice，特别是沐子。性价比很高，推荐！唯一不方便的是周围500米内没什么吃饭的地方，距离800米地方有一家鲜风超市，买到了超好吃的蔓越莓酸奶面包。
感谢前台文可及时响应孩子的需求！
此次假期出行入住体验还不错！酒店离开封博物馆、图书馆都很近，出行特别方便。环境好、安静舒适，停车位充足，还有充电桩，特别感谢工作人员马素静，服务热情周到、态度超好，全程贴心细心，无论是出行住宿还是休闲度假都很合适。最满意的是早餐延时，可以睡到自然醒，然后踏实吃完早饭出去玩，必须点赞！
有多大的能力就做多大的事儿。因为买不到火车票，提前两天申请取消入住，酒店死活不同意，找携程帮忙协商还是失败，自己打电话协商也不行。酒店的房间都是满房的状态还不让取消，我真的是第一次遇到，怪不得你们的分数低。那么多人，早上吃饭坐的地方都没有，所以在满房的情况下为什么不给取消呢？关键不是我一个人，在前台还有别人也遭到同样的拒绝。
办理入住前台就一个人，没有门卫，没有保安，没有任何指引，房间标识不清楚，停车库也很乱，停了半天，搞了半个小时才入住。
在办理入住时，一个住客从楼上冲下来说前台没人接电话，火气很大，其实前台一直有人。只是一直忙着，所以根本没有能力接待那么多人。另一位团购了四间房间，想取消两间，前台也是不同意，对方已经要告投诉消委了。总之就很差。
在别的地方住酒店，大堂总是人比较多的，哪怕除夕夜，所以不知道你们在搞什么。
吃早餐，我问吃饭的地方在哪里，一个工作人员说三楼二楼都有，一大早的当然吃早饭，给我指引三楼干嘛？大无语，又转了半天。
溢价很严重，总之非常差的一家酒店，早餐连个荤的都没有，一点不夸张，只有蔬菜。
房间还有烟灰缸
那么差的第一次遇到。一分都不想给。房间也挺差的，还能卖1000
吃好早餐，通往好几个电梯，也是没有任何指引，遇到一个工作人员，问了一下，客房在哪里，回答你南楼北楼，我怎么知道我哪个楼，我只知道你们abcd栋，没人说过还分南北。兜兜转转找不到通往客房的电梯。办理入住连续遇到两个人插队，工作人员也是没有眼色，给插队的人办理业务。速度也是非常慢。最后我真的非常气愤，前台送了一份早餐，说单加要一百多一位，谢谢你，这早餐不及五星酒店的五分之一，三十块最多了。不知道怎么评级的。房间没有沙发，却有烟灰缸。真的大概想钱想疯了
环境和卫生都很好，前台服务也不错，智能设施还有提升空间。节假日涨价也可以理解，但是客房服务需要好好改进，当天入住铺一次性床品半途而废放在床上，回酒店后又催了一个多小时才勉强来完成，房间整理很敷衍，消耗品没有补充，连续入住四天只有第一天打扫整理了床铺。
办理入住时特地预定的A栋，被告知无房，还要去D栋拿房卡去B栋入住。入住后小朋友洗完澡后发现地漏坏了溢水，凌晨1点半来修，孩子已经睡了被告知需要换房，抱着熟睡的孩子拖着行李换房。第二天一早出门已经把请即打扫的按键按亮，晚上回来发现房间并没有人来打扫，毛巾也没换，房间原样不动。这真的是第一次遇到。致电客房沟通，客房称不可能发生这种事并说派人来看，但是一晚上并未有任何服务员过来沟通。对于一个热门旅游城市的旺季，酒店身为必备的服务行业，哪怕是春节，人手的安排应该提早就安排好的，对于上述反应的问题，大部分体现出管理沟通不及时，望管理上能够加强，体验感非常不好。
1.浴室地漏坏了溢水。2.凌晨2点被迫换房。3.房间过了一天没人打扫。体验感特别不好。
酒店挺好的！环境、卫生、设施都不错，工作人员服务也不错。
唯一一个小问题，就是酒店楼栋号标识不清！在携程上订的D栋房间，但在D栋前台办理时，给的是6***号房间，就是说房间不在D栋，在另一个楼（6号楼），前台告知出了D栋拐弯往一个方向走几百米就到了；于是去6号楼，由于是晚上到的，路上看不到任何6号楼的指示牌，好不容易找到一个疑似6号楼，结果走到门里面，一个服务人员也没有，门口也没有指示牌，无法确认是6号楼；只能回到D栋前台，找了一个保安，保安带去6号楼，结果就是之前疑似那个楼，仔细看了一下，确实没有任何6号楼的标识。折腾了挺久，完全是酒店楼栋标识不清造成的！
卫生：很新，很干净，但是走廊上烟味比较重
环境：很舒适，也大气
服务：很好，门口有保安引导，也会帮忙拿行李。
设施：重点说下设施，不是很好。a栋没有洗衣房。
房间干净，最不满意就是早餐，餐厅环境还是不错但是品种单调还不如汉庭丰富，极其失望！每次吃饭的时候总有7-8个人员站着，像门神一样，有这预算还不如改善伙食。
开封，格兰云天酒店挺新的，过春节在酒店连住三天，春节前两天下了点小雪，初一早上有饺子🥟，工作人员挺热情，整体感觉不错，离博物馆很近，就是房间略小一些！
酒店很新，很干净，这个价格绝对物超所值，而且他占地极广，建设得也很大气😂我都震惊了，整个广阔的地下车库就我们一辆车😂适合自驾的游客，因为这个酒店离万岁山和清明上河园还是有点距离的。（开封堵车有点严重）
另外很感谢前台的工作人员马素静，李红玉的热情服务和安排，我们带着孩子和老人，给我们安排了早餐和水果，早餐也很丰富！祝你们工作顺利新年快乐！
新酒店，床品比亚朵的舒服，而且双床都是1.35米的。服务态度好，前台服务员整体都很nice，特别是沐子。性价比很高，推荐！唯一不方便的是周围500米内没什么吃饭的地方，距离800米地方有一家鲜风超市，买到了超好吃的蔓越莓酸奶面包。
感谢前台文可及时响应孩子的需求！