此次假期出行入住体验还不错!酒店离开封博物馆、图书馆都很近,出行特别方便。环境好、安静舒适,停车位充足,还有充电桩,特别感谢工作人员马素静,服务热情周到、态度超好,全程贴心细心,无论是出行住宿还是休闲度假都很合适。最满意的是早餐延时,可以睡到自然醒,然后踏实吃完早饭出去玩,必须点赞!
有多大的能力就做多大的事儿。因为买不到火车票,提前两天申请取消入住,酒店死活不同意,找携程帮忙协商还是失败,自己打电话协商也不行。酒店的房间都是满房的状态还不让取消,我真的是第一次遇到,怪不得你们的分数低。那么多人,早上吃饭坐的地方都没有,所以在满房的情况下为什么不给取消呢?关键不是我一个人,在前台还有别人也遭到同样的拒绝。
办理入住前台就一个人,没有门卫,没有保安,没有任何指引,房间标识不清楚,停车库也很乱,停了半天,搞了半个小时才入住。
在办理入住时,一个住客从楼上冲下来说前台没人接电话,火气很大,其实前台一直有人。只是一直忙着,所以根本没有能力接待那么多人。另一位团购了四间房间,想取消两间,前台也是不同意,对方已经要告投诉消委了。总之就很差。
在别的地方住酒店,大堂总是人比较多的,哪怕除夕夜,所以不知道你们在搞什么。
吃早餐,我问吃饭的地方在哪里,一个工作人员说三楼二楼都有,一大早的当然吃早饭,给我指引三楼干嘛?大无语,又转了半天。
溢价很严重,总之非常差的一家酒店,早餐连个荤的都没有,一点不夸张,只有蔬菜。
房间还有烟灰缸
那么差的第一次遇到。一分都不想给。房间也挺差的,还能卖1000
吃好早餐,通往好几个电梯,也是没有任何指引,遇到一个工作人员,问了一下,客房在哪里,回答你南楼北楼,我怎么知道我哪个楼,我只知道你们abcd栋,没人说过还分南北。兜兜转转找不到通往客房的电梯。办理入住连续遇到两个人插队,工作人员也是没有眼色,给插队的人办理业务。速度也是非常慢。最后我真的非常气愤,前台送了一份早餐,说单加要一百多一位,谢谢你,这早餐不及五星酒店的五分之一,三十块最多了。不知道怎么评级的。房间没有沙发,却有烟灰缸。真的大概想钱想疯了
环境和卫生都很好,前台服务也不错,智能设施还有提升空间。节假日涨价也可以理解,但是客房服务需要好好改进,当天入住铺一次性床品半途而废放在床上,回酒店后又催了一个多小时才勉强来完成,房间整理很敷衍,消耗品没有补充,连续入住四天只有第一天打扫整理了床铺。
办理入住时特地预定的A栋,被告知无房,还要去D栋拿房卡去B栋入住。入住后小朋友洗完澡后发现地漏坏了溢水,凌晨1点半来修,孩子已经睡了被告知需要换房,抱着熟睡的孩子拖着行李换房。第二天一早出门已经把请即打扫的按键按亮,晚上回来发现房间并没有人来打扫,毛巾也没换,房间原样不动。这真的是第一次遇到。致电客房沟通,客房称不可能发生这种事并说派人来看,但是一晚上并未有任何服务员过来沟通。对于一个热门旅游城市的旺季,酒店身为必备的服务行业,哪怕是春节,人手的安排应该提早就安排好的,对于上述反应的问题,大部分体现出管理沟通不及时,望管理上能够加强,体验感非常不好。
1.浴室地漏坏了溢水。2.凌晨2点被迫换房。3.房间过了一天没人打扫。体验感特别不好。
酒店挺好的!环境、卫生、设施都不错,工作人员服务也不错。
唯一一个小问题,就是酒店楼栋号标识不清!在携程上订的D栋房间,但在D栋前台办理时,给的是6***号房间,就是说房间不在D栋,在另一个楼(6号楼),前台告知出了D栋拐弯往一个方向走几百米就到了;于是去6号楼,由于是晚上到的,路上看不到任何6号楼的指示牌,好不容易找到一个疑似6号楼,结果走到门里面,一个服务人员也没有,门口也没有指示牌,无法确认是6号楼;只能回到D栋前台,找了一个保安,保安带去6号楼,结果就是之前疑似那个楼,仔细看了一下,确实没有任何6号楼的标识。折腾了挺久,完全是酒店楼栋标识不清造成的!
卫生:很新,很干净,但是走廊上烟味比较重
环境:很舒适,也大气
服务:很好,门口有保安引导,也会帮忙拿行李。
设施:重点说下设施,不是很好。a栋没有洗衣房。
房间干净,最不满意就是早餐,餐厅环境还是不错但是品种单调还不如汉庭丰富,极其失望!每次吃饭的时候总有7-8个人员站着,像门神一样,有这预算还不如改善伙食。
开封,格兰云天酒店挺新的,过春节在酒店连住三天,春节前两天下了点小雪,初一早上有饺子🥟,工作人员挺热情,整体感觉不错,离博物馆很近,就是房间略小一些!
酒店很新,很干净,这个价格绝对物超所值,而且他占地极广,建设得也很大气😂我都震惊了,整个广阔的地下车库就我们一辆车😂适合自驾的游客,因为这个酒店离万岁山和清明上河园还是有点距离的。(开封堵车有点严重)
另外很感谢前台的工作人员马素静,李红玉的热情服务和安排,我们带着孩子和老人,给我们安排了早餐和水果,早餐也很丰富!祝你们工作顺利新年快乐!
新酒店,床品比亚朵的舒服,而且双床都是1.35米的。服务态度好,前台服务员整体都很nice,特别是沐子。性价比很高,推荐!唯一不方便的是周围500米内没什么吃饭的地方,距离800米地方有一家鲜风超市,买到了超好吃的蔓越莓酸奶面包。
感谢前台文可及时响应孩子的需求!
此次假期出行入住体验还不错!酒店离开封博物馆、图书馆都很近,出行特别方便。环境好、安静舒适,停车位充足,还有充电桩,特别感谢工作人员马素静,服务热情周到、态度超好,全程贴心细心,无论是出行住宿还是休闲度假都很合适。最满意的是早餐延时,可以睡到自然醒,然后踏实吃完早饭出去玩,必须点赞!
有多大的能力就做多大的事儿。因为买不到火车票,提前两天申请取消入住,酒店死活不同意,找携程帮忙协商还是失败,自己打电话协商也不行。酒店的房间都是满房的状态还不让取消,我真的是第一次遇到,怪不得你们的分数低。那么多人,早上吃饭坐的地方都没有,所以在满房的情况下为什么不给取消呢?关键不是我一个人,在前台还有别人也遭到同样的拒绝。
办理入住前台就一个人,没有门卫,没有保安,没有任何指引,房间标识不清楚,停车库也很乱,停了半天,搞了半个小时才入住。
在办理入住时,一个住客从楼上冲下来说前台没人接电话,火气很大,其实前台一直有人。只是一直忙着,所以根本没有能力接待那么多人。另一位团购了四间房间,想取消两间,前台也是不同意,对方已经要告投诉消委了。总之就很差。
在别的地方住酒店,大堂总是人比较多的,哪怕除夕夜,所以不知道你们在搞什么。
吃早餐,我问吃饭的地方在哪里,一个工作人员说三楼二楼都有,一大早的当然吃早饭,给我指引三楼干嘛?大无语,又转了半天。
溢价很严重,总之非常差的一家酒店,早餐连个荤的都没有,一点不夸张,只有蔬菜。
房间还有烟灰缸
那么差的第一次遇到。一分都不想给。房间也挺差的,还能卖1000
吃好早餐,通往好几个电梯,也是没有任何指引,遇到一个工作人员,问了一下,客房在哪里,回答你南楼北楼,我怎么知道我哪个楼,我只知道你们abcd栋,没人说过还分南北。兜兜转转找不到通往客房的电梯。办理入住连续遇到两个人插队,工作人员也是没有眼色,给插队的人办理业务。速度也是非常慢。最后我真的非常气愤,前台送了一份早餐,说单加要一百多一位,谢谢你,这早餐不及五星酒店的五分之一,三十块最多了。不知道怎么评级的。房间没有沙发,却有烟灰缸。真的大概想钱想疯了
环境和卫生都很好,前台服务也不错,智能设施还有提升空间。节假日涨价也可以理解,但是客房服务需要好好改进,当天入住铺一次性床品半途而废放在床上,回酒店后又催了一个多小时才勉强来完成,房间整理很敷衍,消耗品没有补充,连续入住四天只有第一天打扫整理了床铺。
办理入住时特地预定的A栋,被告知无房,还要去D栋拿房卡去B栋入住。入住后小朋友洗完澡后发现地漏坏了溢水,凌晨1点半来修,孩子已经睡了被告知需要换房,抱着熟睡的孩子拖着行李换房。第二天一早出门已经把请即打扫的按键按亮,晚上回来发现房间并没有人来打扫,毛巾也没换,房间原样不动。这真的是第一次遇到。致电客房沟通,客房称不可能发生这种事并说派人来看,但是一晚上并未有任何服务员过来沟通。对于一个热门旅游城市的旺季,酒店身为必备的服务行业,哪怕是春节,人手的安排应该提早就安排好的,对于上述反应的问题,大部分体现出管理沟通不及时,望管理上能够加强,体验感非常不好。
1.浴室地漏坏了溢水。2.凌晨2点被迫换房。3.房间过了一天没人打扫。体验感特别不好。
酒店挺好的!环境、卫生、设施都不错,工作人员服务也不错。
唯一一个小问题,就是酒店楼栋号标识不清!在携程上订的D栋房间,但在D栋前台办理时,给的是6***号房间,就是说房间不在D栋,在另一个楼(6号楼),前台告知出了D栋拐弯往一个方向走几百米就到了;于是去6号楼,由于是晚上到的,路上看不到任何6号楼的指示牌,好不容易找到一个疑似6号楼,结果走到门里面,一个服务人员也没有,门口也没有指示牌,无法确认是6号楼;只能回到D栋前台,找了一个保安,保安带去6号楼,结果就是之前疑似那个楼,仔细看了一下,确实没有任何6号楼的标识。折腾了挺久,完全是酒店楼栋标识不清造成的!
卫生:很新,很干净,但是走廊上烟味比较重
环境:很舒适,也大气
服务:很好,门口有保安引导,也会帮忙拿行李。
设施:重点说下设施,不是很好。a栋没有洗衣房。
房间干净,最不满意就是早餐,餐厅环境还是不错但是品种单调还不如汉庭丰富,极其失望!每次吃饭的时候总有7-8个人员站着,像门神一样,有这预算还不如改善伙食。
开封,格兰云天酒店挺新的,过春节在酒店连住三天,春节前两天下了点小雪,初一早上有饺子🥟,工作人员挺热情,整体感觉不错,离博物馆很近,就是房间略小一些!
酒店很新,很干净,这个价格绝对物超所值,而且他占地极广,建设得也很大气😂我都震惊了,整个广阔的地下车库就我们一辆车😂适合自驾的游客,因为这个酒店离万岁山和清明上河园还是有点距离的。(开封堵车有点严重)
另外很感谢前台的工作人员马素静,李红玉的热情服务和安排,我们带着孩子和老人,给我们安排了早餐和水果,早餐也很丰富!祝你们工作顺利新年快乐!
新酒店,床品比亚朵的舒服,而且双床都是1.35米的。服务态度好,前台服务员整体都很nice,特别是沐子。性价比很高,推荐!唯一不方便的是周围500米内没什么吃饭的地方,距离800米地方有一家鲜风超市,买到了超好吃的蔓越莓酸奶面包。
感谢前台文可及时响应孩子的需求!