因为第一次入住，家人对漫心的评价十分好，这次过年探亲再次入住，选择的是漫心套房，各个方面都十分满意。

首先工作人员态度亲切，从入住到各个方面每一位员工都让人感觉宾至如归，员工培训真的是十分到位，十分感谢！

其次酒店位置便利，设计和细节特别用心，卫生做得特别到位，设施齐全又新，房间各种细节都为住客想到了，居住感到温馨舒适。

早餐是便中式的，很丰富，我感觉很适合各个年龄的口味。大堂全天也为住客提供了欢迎水果和茶点。

在大堂也欣赏到了新春音乐会，十分有过年的气氛。

十分感谢漫心的用心，工作人员的付出，强烈推荐鞍山漫心酒店，也希望漫心能初衷不变，开到更多城市，被更多人熟悉！

前台服务操作专业，能灵活处理解决宾客问题，能够使用普通话和服务用语。餐厅服务员和楼层服务员，包括PA都能主动微笑问候，这点在鞍山的服务行业中很难得，值得称赞！餐厅早餐出品与铂尔曼不相上下，值得一提的是咖啡豆的油光度非常好，香气持久。可能是因为春节，早餐客人很多，其他部门的员工都在餐厅忙碌支援，每个人都很努力，可嘉！

提两个意见仅供参考，第一，有客人穿浴袍在餐厅用早餐，但没有服务员提醒劝阻，这对环境卫生和食品卫生都会造成潜在的安全隐患；第二，白天乘客梯下楼，半途又有满载的布草车和搬运工人进入，和宾客同梯下楼。如果酒店因为构造或预算而不能单独设置员工梯或者布草梯，那么能不能在每日的客流活动相对不活跃的时段进行清运布草的工作，白天都是宾客用餐、入住、退房、进出等等活跃时段，而且遇到梯内有宾客时也没有任何的避让、回避操作。以上这两点都是关乎酒店品牌形象的维护和管理问题，显得较为不专业。

华住会有二十年的历史，而鞍山漫心酒店很年轻，充满活力，由衷的希望酒店能够保持并巩固现有的闪光之处，爱惜羽毛，坚持对品牌树立和维护的执着性，不断提高完善。