此次入住整体有可圈可点之处，房间打扫得十分干净，工作人员服务态度也还算热情，最让我惊喜的是，我的车停在科大广场，商家还主动为我报销了部分停车费，加上价格实惠，性价比值得肯定。

不过，围绕核心需求的体验还有较大提升空间：我是特意冲着投影功能选择的这间房，但实际使用中问题频发。首先房间内的电话完全没信号，形同虚设，想联系前台反映投影遥控器缺失时，只能拨打名片上的号码，却只有机器人接听，提示人工客服不在线，最后只能亲自跑到楼下前台求助。得知部分房间本就存在缺遥控器、电话无信号的情况，前台让我添加工作微信以便后续沟通，之后帮我找了一款遥控器，可送来后发现无法使用，最终还是我自己上网查询投影仪品牌，用手机万能遥控器才解决了操控问题。

解决完遥控器问题，又遇到投影画面不清晰、无法完全投射在幕布上的情况，一番调试后勉强搞定，网络卡顿问题又接踵而至，看视频时频繁中断，严重影响使用体验。如果是和我一样冲着投影功能入住的客人，建议慎重考虑。

此外，前台明明知晓部分房间存在电话失灵、缺少投影遥控器的问题，却未在办理入住时主动提醒，非要等客人发现问题后反馈才处理，这种被动服务的模式拉低了整体体验。

优点

- 房间干净整洁

- 服务态度热情

- 支持部分停车费报销

- 价格实惠

建议

1. 办理入住时，主动告知客人房间电话故障情况，明确告知微信联系前台的沟通方式；

2. 及时维修房间内的电话，保障基础沟通渠道畅通；

3. 全面排查并补齐各房间的投影遥控器，避免因设备缺失影响使用；

4. 优化网络速度，提升视频观看等网络相关使用体验；

5. 提前排查房间内的设备问题，主动前置解决，减少客人后续沟通成本。

6.可以在房间里用卡片形式分享下如何调整投影仪画面，如何聚焦。