酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您分享在我们酒店的愉快体验。我们很高兴得知您对前台服务、客房设施以及餐厅的反馈。您的赞美将激励我们的团队继续提升服务质量。关于泳池和西餐厅的建议，我们会认真考虑并努力改进，以便为每位客人提供更加完美的服务。期待您再次光临，祝您生活愉快！宾客体验总监 Candice Hong
酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您对我们酒店的积极评价。我们十分高兴得知您对房间的大小、设施及服务质量表示满意。我们很重视客人的反馈，并将不断努力提升我们的服务。关于您提到的地理位置，我们理解对于个人旅游的客人而言，市中心可能更为便利。期待您再次光临，体验我们的其他服务。宾客体验总监 Candice Hong
5.0分
高级双床房
家庭亲子
房间很大、很干净、入住办理效率也很高。游泳池值得一体
提，很大而且很干净的水质，水温再高点就更好了。有小池子适合小朋友玩耍，亲子活动也丰富。
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酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您对我们酒店的积极评价。我们很高兴您满意房间的整洁和游泳池的设施。关于水温的建议，我们会认真考虑并进行评估。期待您的下次光临！宾客体验总监 Candice Hong
酒店回复: 尊敬的客人您好，感谢分享您的住宿体验，我们很高兴听到您满意本次的住宿经历。您对我们酒店的肯定，是对我们最大的激励。对于健身房服务人员的服务态度问题我谨代表酒店同仁向您道歉， 您的反馈我们会给予最高的关注并会作出合理的整改以及我们会加强对健身房的监管和培训。感谢您选择我们的酒店，您的满意是对我们工作的最大奖赏，希望我们能有荣幸在不久的将来再次为您提供我们最竭诚的服务。宾客体验总监 Candice Hong
checkin时，前台的Jason服务很好，给我们三间房都做了升级。Emily也很棒。另一位姑娘也好专业。
房间住得很不错，宽敞，空调太足（睡觉时关了）。客房服务非常好，我提出的要求，很快就能满足，且态度很好，很专业。
泳池和西餐厅的硬件不错，软件还有进一步提升的空间。晚餐单人火锅中的牛肉还是很不错的，要提一下。
总之，推荐大家来体验。
酒店里工业区比较近，商务出行比较方便，如果个人旅游的话，建议住在市中心。酒店的房间比较大，各项设施还行。走个七八分钟，有一个商业中心可以吃饭。
酒店的服务非常不错，处理突发事件的应急能力以及处理效率非常高，表扬一下。
酒店洗发水和沐浴露的味道非常好。
房间很大、很干净、入住办理效率也很高。游泳池值得一体
提，很大而且很干净的水质，水温再高点就更好了。有小池子适合小朋友玩耍，亲子活动也丰富。
住过好多个城市的铂尔曼，这个铂尔曼是服务最好的!无论是前台，还是餐厅工作人员，还是清洁阿姨，都非常好，给人一种宾至如归的感觉!他们前台领导还很诚挚的让我提意见，真的非常有服务意识!这次定的是套房，就是客卫的马桶上水坏了，不过还好有主卫马桶，主卫的灯带晚上关不上，客服马上叫师傅上来维修，很有效率!硬件就是还需要定期维护一下!然后唯一有点生硬的服务就是泳池的工作人员!第一天晚上去泳池那边让宝宝自己拿毛巾，一个女工作人员，头也不抬，就和宝宝说，自己拿，就是态度不太好，没有服务意识，就是不是工作人员，看到小孩子也会帮助一下，何况工作人员!然后孩子爸爸说泳池里面的男工作人员，态度也很不好，也是没有服务意识，直接过去看他们爷俩，然后语气也很生硬，说你毛巾要留下的，本来我们也没有要带走，还在更衣室洗澡，没必要这样生硬，你可以客气一点说，先生洗浴好记得浴巾留在更衣室，不要像看大贼一样!唯一感觉就是泳池的服务人员不好，别的工作人员都非常好!有五星级的水准，唯一要改的就是泳池工作人员的态度!酒店其他工作人员服务真的非常好!弥补了泳池态度的不足，话说泳池好漂亮!下次还会入住!还有赶上万圣节🎃!餐厅的装扮非常用心，点赞👍🏻
第二次入住理文铂尔曼，感谢Bruce经理给升级了行政楼，房间很好宽敞明亮，干净整洁。虽然酒店有些年头但保养的还挺好，还送了精致的点心和欢迎水果。
酒店前台服务热情，房间内打扫也比较干净。附近打车也比较方便。吃饭点外卖也可以机器人送到房间。早餐还不错，品种还可以更多样化点
房间很大，很干净，lemon小姐姐非常好，来常熟跨年，正好朋友在这里，就近选择铂尔曼，出乎意料，下次还会继续选择铂尔曼的
酒店各方面都很好，应该是这一代最好的酒店，连续两次安排了行政楼层，还都送了欢迎水果，体验很好。提一点小意见，这个差标以前带早餐，现在没早餐了，对于商旅客户这点就不是很友好了。
铂尔曼酒店一如既往的专注服务的内涵，并不因城市的等级而影响质量，常熟理文铂尔曼从前台到客控到餐控，系列成行，品控相当成功！
住过好多次了，这次是元旦小长假住两晚，房间升级了行政房，楼层高，景观好，服务周到，自助晚餐和早餐都不错！