酒店入住办理效率很高，前台小姐姐Mary和行政酒廊Cherry非常专业,热情礼貌。房间整洁干净，设施齐全，必须五星好评！

整体入住感受不错，酒店设施维护得较好，空间大、床品舒适，隔音也到位。餐饮选择丰富，口味在线，早餐面档和小馄饨很受欢迎。服务态度温和，有需求都能及时处理。位置在望江大道，自驾方便，公共交通一般，去景区需要车程。适合家庭出行、公司团建，安静不吵闹，配套完善，是常熟性价比不错的五星选择。

这次入住的酒店在新区，虽说离市区远了点，但出行还是很方便的。有高架的支持，几大有代表性的景点，都一一去到。酒店晚上的点餐也不错，还送了果盘。更是赶上了，酒店广场前的烟花燃放

五星级配置，虽然有年头了，但设施还是保养不错。缺点可能就是电视机小了一点，节目也就有线电视。早餐还是蛮丰富的，就是特色缺了一点，上次去无锡五星早餐现包小笼。晚餐品种真不多，海鲜也就三文鱼还行，肉类牛排还不错，火锅一人一盘现切牛肉。

之前出差来常熟路过这家酒店，这次终于住了一次，房间非常舒适，冬天房间里也非常温暖，浴缸很赞还赠送浴盐泡起来非常惬意，酒店还免费帮升级了早餐，还有健身房和泳池不过这次没时间体验了

酒店环境不错，有个大花园，方便饭后散步，离江南印象很近方便觅食，特别晚上超多的摊位，逛逛都香迷糊了，酒店整体维护的很好，前台小姐姐贴心的给升级了房型非常感谢，客房服务员非常热情，房间也很干净，离长江边很近可以去露营，非常值得入住。

避寒入住二晚，前台小姐礼貌热情，惊喜升级房型。房间空间比较大，干净整洁，喜欢的落地窗视野开阔，欢迎水果已经提前摆放，非常温馨。寒冷天，舒服浴缸泡澡。暖气十足 ，很好的酒店体验

房间挺大的，干净整洁，住20楼，电梯速度快！订了四间房一晚，但是只有一间房可以升级有早餐😓到了酒店办办入住时，前台说另三间房共付300元可以吃早餐，心想五星酒店了，应该早餐丰富的，就立即付了钱！可是第二天的早餐有点失望，看着就没啥吃的！唯一觉得好的是鲜榨黄瓜汁，好喝！房间里面没有浴帽，打电话要才有！

铂尔曼这家酒店给我的映像不太好，卫生死角多，尤其是马桶里有垢，给人的感觉特别不好。不过前台的小姐姐都十分热情，也帮我们解决了具体问题。