整体很好。酒店地理位置不错,距离地铁下元站很近,坐地铁很方便,周围吃饭的饭馆也很多。酒店服务人员的业务能力也非常熟练,特别是前台服务人员服务态度特别好特别热情,值得点赞!
首先,在预订阶段,我们已在订单中明确备注“不要尾房”,并得到商家确认。然而办理入住时,酒店在未做任何提前通知和解释的情况下,直接安排了尾房,这属于单方面违约。当我们向前台反馈时,得到的回复竟是“您预定的房型全部都是尾房”,并暗示除非补差价升级,否则无法更换。这种事后加价的行为,令人感觉像是被刻意设计的消费陷阱。
其次,酒店的服务形同虚设。房间内的电话是坏的,导致我们无法正常与前台沟通。第一次尝试用手机联系反馈问题后,酒店并未解决电话故障。更让人气愤的是,前台在明知电话无法使用的情况下,竟然再次拨打房间电话,随后又打到我男朋友手机上,用质问的语气询问我们“是不是反馈给了平台?”,态度极其恶劣,这完全不是解决问题的态度,而是对客人的挑衅。
最后,作为以“爱干净”为核心宣传语的汉庭酒店,房间的实际卫生状况根本不及格,我们完全是凑合住了一晚。
来山西旅游,先去的大同,后去的忻州,最后来太原,对比了三家酒店,大同的悦景酒店最好,不管是卫生还是设施都很先进,最差的就是汉庭,没来之前,姐姐非要选汉庭,没办法就订了,来了以后,我们有两个比较沉重的旅行箱,因为山西温差太大,所以拿的衣服就比较多,我因为之前出过车祸,最近搬行李箱,背着比较重的包,右锁骨下面肋骨旧伤复发,不敢使劲搬行李了,连咳嗽都很疼,来到酒店门前,发现楼梯有个比较陡的滑坡,还挺窄的,很难往上拖行李,我姐姐快六十岁的人了,心脏还不好,一点点费劲得往上拖行李 我赶紧跑进店里找了前台一个男孩帮着把行李搬上来了,之后晚上我喜欢投屏看我喜欢的综艺节目,可是我搞了一晚上也没弄好,第二天找前台服务员弄了半小时也没弄好,前台让我们们搬到隔壁房间看,或者我单独过去看,看完了再回原房间休息,我嫌麻烦就没去,前台服务员还不错一会儿给我姐姐送了一个燕麦牛乳茶 ,今天退房的时候前台没有男孩了,只能让我姐姐一点点把箱子拿下去,他们这个设计太有问题了,还有就是卫生,刚入住的时候我先用酒精湿巾擦马桶坐座,上面有两个污点,幸亏我擦了,房间很小,我们出去玩了一天,回来屋里还有一种说不出来的味道,还开着一天窗户,也不知道是咋回事,值得赞的是早饭很好吃,花样也很多,这是我唯一满意的事
房间很干净,服务很好,可能是节假日比较忙半夜到店还有在收拾房间,房间稍微有点小,一个人比较合适,两个人感觉会有点转不开,整体体验不错。
服务贴心,细节见温度:前台工作人员态度亲切,设施完善,性价比突出:房间内设施齐全,细节贴心。
房间干净整洁 环境舒适 很满意 推荐!酒店的设施齐全 服务也很周到 床铺舒适 !
酒店位置好,离地铁近。附近有大型购物中心,楼下吃饭有最爱妈妈菜,还有便民店,买东西方便。一层是餐厅,因为建的时间比较早,所有空间都不是很大。
这次入住整体感受不错。酒店位置便利,距离地铁站步行约五分钟,周边餐饮选择也多。前台接待效率高,工作人员态度友善。
房间整洁,装修较新,床品舒适。隔音效果尚可,但临街一侧夜间偶有车辆声。卫生间干湿分离,水压稳定,热水来得快。免费WiFi网速流畅,能满足办公需求。
总体不错,问题是停车太不方便,晚上用车去接人,问了前台说自己先付钱,第二天转给我们,结果第二天说无法转给,搞得很不愉快。
体验很好。
发布于山西
整体很好。酒店地理位置不错,距离地铁下元站很近,坐地铁很方便,周围吃饭的饭馆也很多。酒店服务人员的业务能力也非常熟练,特别是前台服务人员服务态度特别好特别热情,值得点赞!
首先,在预订阶段,我们已在订单中明确备注“不要尾房”,并得到商家确认。然而办理入住时,酒店在未做任何提前通知和解释的情况下,直接安排了尾房,这属于单方面违约。当我们向前台反馈时,得到的回复竟是“您预定的房型全部都是尾房”,并暗示除非补差价升级,否则无法更换。这种事后加价的行为,令人感觉像是被刻意设计的消费陷阱。
其次,酒店的服务形同虚设。房间内的电话是坏的,导致我们无法正常与前台沟通。第一次尝试用手机联系反馈问题后,酒店并未解决电话故障。更让人气愤的是,前台在明知电话无法使用的情况下,竟然再次拨打房间电话,随后又打到我男朋友手机上,用质问的语气询问我们“是不是反馈给了平台?”,态度极其恶劣,这完全不是解决问题的态度,而是对客人的挑衅。
最后,作为以“爱干净”为核心宣传语的汉庭酒店,房间的实际卫生状况根本不及格,我们完全是凑合住了一晚。
来山西旅游,先去的大同,后去的忻州,最后来太原,对比了三家酒店,大同的悦景酒店最好,不管是卫生还是设施都很先进,最差的就是汉庭,没来之前,姐姐非要选汉庭,没办法就订了,来了以后,我们有两个比较沉重的旅行箱,因为山西温差太大,所以拿的衣服就比较多,我因为之前出过车祸,最近搬行李箱,背着比较重的包,右锁骨下面肋骨旧伤复发,不敢使劲搬行李了,连咳嗽都很疼,来到酒店门前,发现楼梯有个比较陡的滑坡,还挺窄的,很难往上拖行李,我姐姐快六十岁的人了,心脏还不好,一点点费劲得往上拖行李 我赶紧跑进店里找了前台一个男孩帮着把行李搬上来了,之后晚上我喜欢投屏看我喜欢的综艺节目,可是我搞了一晚上也没弄好,第二天找前台服务员弄了半小时也没弄好,前台让我们们搬到隔壁房间看,或者我单独过去看,看完了再回原房间休息,我嫌麻烦就没去,前台服务员还不错一会儿给我姐姐送了一个燕麦牛乳茶 ,今天退房的时候前台没有男孩了,只能让我姐姐一点点把箱子拿下去,他们这个设计太有问题了,还有就是卫生,刚入住的时候我先用酒精湿巾擦马桶坐座,上面有两个污点,幸亏我擦了,房间很小,我们出去玩了一天,回来屋里还有一种说不出来的味道,还开着一天窗户,也不知道是咋回事,值得赞的是早饭很好吃,花样也很多,这是我唯一满意的事
房间很干净,服务很好,可能是节假日比较忙半夜到店还有在收拾房间,房间稍微有点小,一个人比较合适,两个人感觉会有点转不开,整体体验不错。
服务贴心,细节见温度:前台工作人员态度亲切,设施完善,性价比突出:房间内设施齐全,细节贴心。
房间干净整洁 环境舒适 很满意 推荐!酒店的设施齐全 服务也很周到 床铺舒适 !
酒店位置好,离地铁近。附近有大型购物中心,楼下吃饭有最爱妈妈菜,还有便民店,买东西方便。一层是餐厅,因为建的时间比较早,所有空间都不是很大。
这次入住整体感受不错。酒店位置便利,距离地铁站步行约五分钟,周边餐饮选择也多。前台接待效率高,工作人员态度友善。
房间整洁,装修较新,床品舒适。隔音效果尚可,但临街一侧夜间偶有车辆声。卫生间干湿分离,水压稳定,热水来得快。免费WiFi网速流畅,能满足办公需求。
总体不错,问题是停车太不方便,晚上用车去接人,问了前台说自己先付钱,第二天转给我们,结果第二天说无法转给,搞得很不愉快。
体验很好。
发布于山西