房间很大,很干净,服务很好,需要东西很及时送来,前台小姑娘很热情,帮忙打印出去的时候还告诉怎么去趵突泉怎么走,距离各个景点是真近,去哪都很方便。
发布于山东
设施:酒店屋里设施真是住过最旧的。从门说起,门上就有个破损。卫生间里洗手池有裂痕,洗手台和洗澡那边全是洗不掉的污渍痕迹。屋里水吧台也是有洗不掉的茶渍,沙发上也有污渍,本来屋就小,还放两个椅子一个茶几,真是没必要太占地了。
环境:这栋楼左右不下四家酒店,倒是有独立停车场。
唯一就是酒店位置好,出北门北边是五龙潭南门,右转是趵突泉北门。
隔音巨不好
来济南选了白玉兰,是超出预期的。
地理位置很好,离趵突泉五龙潭泉城广场都很近,走一走就到了。但又不临街,晚上睡觉比较安静,没有车流声。旁边还有个派出所吧,安全感拉满!
服务也很好很热情,主动给我升了房型,很惊喜。房间也蛮干净,空调也很给力,马桶还是自动冲水的,总体睡的很好!下次来还会选择白玉兰的!
酒店位置距离济南市的趵突泉景区正门非常近,晚上非常热闹,吃饭逛街游玩十分的方便房间整洁干净,而且楼下购物也很方便好评,而且下次到济南来玩,还选这家。
装修还不错 全屋智能很方便 重点表扬前台服务 很有耐心而且很及时解决问题 早餐也不错 酒店地理位置有点偏 但距离景点很近 步行可以到达
写的2025年开业 其实卫生间还是老的
一栋楼里面有三个酒店:凯利雅德 白玉兰 格林豪泰 卫生间超级无敌差 我住过最脏的卫生间
烟感是坏的一洗澡就报警前台就打电话
还有一次保安直接敲门 吓人
不要住这里快跑快跑快跑
第一站济南,住的趵突泉旁的白玉兰酒店,设施都比较新,干净卫生整洁!趵突泉的景色很优美!
白玉兰酒店(泉城广场趵突泉店)体验极差,避雷慎住!
此次入住白玉兰酒店(泉城广场趵突泉店)的经历,彻底打破了对连锁酒店的基本期待,服务存在明显问题,体验感糟糕透顶。本来定了两天,无奈退住!
酒店环境卫生舒适明亮,餐饮丰富。
但是首先让人失望的是前台服务的巨大反差与冷漠态度。昨天办理入住时,前台工作人员态度热情,本以为是一次舒心的住宿,没想到今日退房时遭遇了截然不同的对待。因需参加考试,我提前和前台沟通能否晚退十几分钟,话音刚落就被打断,对方头也不抬地甩出一句“我们都是按规定办事”,全程没有任何沟通意愿,更谈不上共情与变通。考试本是要紧事,寻求十几分钟的通融并非无理要求,却被如此生硬拒绝,完全感受不到服务行业应有的温度。
停车场的问题,堪称“出行噩梦”。酒店停车场不仅车位极度拥挤,更让人崩溃的是入口道路异常狭窄,仅容一辆车勉强通行,错车时需反复避让、小心翼翼,稍不注意就有剐蹭风险,完全没有考虑到住客的出行便利性。作为依托泉城广场、趵突泉核心区位的酒店,如此落后的停车配套实在难以理解。
作为锦江之星旗下的优选服务品牌,白玉兰酒店本应具备基础的服务水准与硬件保障,但这家门店无论是停车设施的规划缺陷,还是部分前台人员的服务意识缺失,都完全辜负了品牌定位。绝对不会再次选择入住,也强烈建议有停车需求或注重服务体验的朋友避雷!
(图不对文,没有拍照 敬请理解!)
首先,关于“延迟到1点半退房”,并非酒店主动通融,而是我首次提出晚退房时,直接被前台以“按规定办事”生硬打断、冷漠拒绝!直到我明确表达不满后才勉强同意,整个过程毫无服务温度!办理时的前台监控可完整佐证这一态度反差与沟通经过!其次,酒店称“停车位很大不拥挤”,但其一,入口道路狭窄难行是客观事实,与车位是否空余无关,这直接影响了入住时的出行体验!其二,即便当时车位有富余,管理人员却毫无合理理由,要求我在正常停放、未影响任何车辆通行的车位内反复挪车3次,全程未说明“不对”的具体原因,这种无意义的要求既浪费时间又让人费解,停车场监控可清晰查证车辆停放位置及挪车过程,证明不存在违规停放情况!‼️这些细节并非“挑剔”,而是酒店未正视服务态度与现场管理的真实问题,反而回避了关键矛盾点,希望酒店能基于监控事实,正视前台服务的冷漠与停车场管理的不合理,而非仅做表面化辩解。
好评虽迟但到 地理位置是很不错的 距离趵突泉非常近 去其他景点也不远很不错哈 很感谢前台小姐姐入住当晚给我安排的房间 非常的满意
位置优越出行便捷,房间宽敞采光好,设施新净用着舒心,工作人员态度亲和有耐心,入住全程顺畅,值得推荐给身边人!
房间很大,很干净,服务很好,需要东西很及时送来,前台小姑娘很热情,帮忙打印出去的时候还告诉怎么去趵突泉怎么走,距离各个景点是真近,去哪都很方便。
发布于山东
设施:酒店屋里设施真是住过最旧的。从门说起,门上就有个破损。卫生间里洗手池有裂痕,洗手台和洗澡那边全是洗不掉的污渍痕迹。屋里水吧台也是有洗不掉的茶渍,沙发上也有污渍,本来屋就小,还放两个椅子一个茶几,真是没必要太占地了。
环境:这栋楼左右不下四家酒店,倒是有独立停车场。
唯一就是酒店位置好,出北门北边是五龙潭南门,右转是趵突泉北门。
隔音巨不好
来济南选了白玉兰,是超出预期的。
地理位置很好,离趵突泉五龙潭泉城广场都很近,走一走就到了。但又不临街,晚上睡觉比较安静,没有车流声。旁边还有个派出所吧,安全感拉满!
服务也很好很热情,主动给我升了房型,很惊喜。房间也蛮干净,空调也很给力,马桶还是自动冲水的,总体睡的很好!下次来还会选择白玉兰的!
发布于山东
酒店位置距离济南市的趵突泉景区正门非常近,晚上非常热闹,吃饭逛街游玩十分的方便房间整洁干净,而且楼下购物也很方便好评,而且下次到济南来玩,还选这家。
发布于山东
装修还不错 全屋智能很方便 重点表扬前台服务 很有耐心而且很及时解决问题 早餐也不错 酒店地理位置有点偏 但距离景点很近 步行可以到达
发布于山东
写的2025年开业 其实卫生间还是老的
一栋楼里面有三个酒店:凯利雅德 白玉兰 格林豪泰 卫生间超级无敌差 我住过最脏的卫生间
烟感是坏的一洗澡就报警前台就打电话
还有一次保安直接敲门 吓人
不要住这里快跑快跑快跑
第一站济南,住的趵突泉旁的白玉兰酒店,设施都比较新,干净卫生整洁!趵突泉的景色很优美!
发布于山东
白玉兰酒店(泉城广场趵突泉店)体验极差,避雷慎住!
此次入住白玉兰酒店(泉城广场趵突泉店)的经历,彻底打破了对连锁酒店的基本期待,服务存在明显问题,体验感糟糕透顶。本来定了两天,无奈退住!
酒店环境卫生舒适明亮,餐饮丰富。
但是首先让人失望的是前台服务的巨大反差与冷漠态度。昨天办理入住时,前台工作人员态度热情,本以为是一次舒心的住宿,没想到今日退房时遭遇了截然不同的对待。因需参加考试,我提前和前台沟通能否晚退十几分钟,话音刚落就被打断,对方头也不抬地甩出一句“我们都是按规定办事”,全程没有任何沟通意愿,更谈不上共情与变通。考试本是要紧事,寻求十几分钟的通融并非无理要求,却被如此生硬拒绝,完全感受不到服务行业应有的温度。
停车场的问题,堪称“出行噩梦”。酒店停车场不仅车位极度拥挤,更让人崩溃的是入口道路异常狭窄,仅容一辆车勉强通行,错车时需反复避让、小心翼翼,稍不注意就有剐蹭风险,完全没有考虑到住客的出行便利性。作为依托泉城广场、趵突泉核心区位的酒店,如此落后的停车配套实在难以理解。
作为锦江之星旗下的优选服务品牌,白玉兰酒店本应具备基础的服务水准与硬件保障,但这家门店无论是停车设施的规划缺陷,还是部分前台人员的服务意识缺失,都完全辜负了品牌定位。绝对不会再次选择入住,也强烈建议有停车需求或注重服务体验的朋友避雷!
(图不对文,没有拍照 敬请理解!)
首先,关于“延迟到1点半退房”,并非酒店主动通融,而是我首次提出晚退房时,直接被前台以“按规定办事”生硬打断、冷漠拒绝!直到我明确表达不满后才勉强同意,整个过程毫无服务温度!办理时的前台监控可完整佐证这一态度反差与沟通经过!其次,酒店称“停车位很大不拥挤”,但其一,入口道路狭窄难行是客观事实,与车位是否空余无关,这直接影响了入住时的出行体验!其二,即便当时车位有富余,管理人员却毫无合理理由,要求我在正常停放、未影响任何车辆通行的车位内反复挪车3次,全程未说明“不对”的具体原因,这种无意义的要求既浪费时间又让人费解,停车场监控可清晰查证车辆停放位置及挪车过程,证明不存在违规停放情况!‼️这些细节并非“挑剔”,而是酒店未正视服务态度与现场管理的真实问题,反而回避了关键矛盾点,希望酒店能基于监控事实,正视前台服务的冷漠与停车场管理的不合理,而非仅做表面化辩解。
好评虽迟但到 地理位置是很不错的 距离趵突泉非常近 去其他景点也不远很不错哈 很感谢前台小姐姐入住当晚给我安排的房间 非常的满意
发布于山东
位置优越出行便捷,房间宽敞采光好,设施新净用着舒心,工作人员态度亲和有耐心,入住全程顺畅,值得推荐给身边人!
发布于山东