房间很大，很干净，服务很好，需要东西很及时送来，前台小姑娘很热情，帮忙打印出去的时候还告诉怎么去趵突泉怎么走，距离各个景点是真近，去哪都很方便。
发布于山东
设施：酒店屋里设施真是住过最旧的。从门说起，门上就有个破损。卫生间里洗手池有裂痕，洗手台和洗澡那边全是洗不掉的污渍痕迹。屋里水吧台也是有洗不掉的茶渍，沙发上也有污渍，本来屋就小，还放两个椅子一个茶几，真是没必要太占地了。
环境：这栋楼左右不下四家酒店，倒是有独立停车场。
唯一就是酒店位置好，出北门北边是五龙潭南门，右转是趵突泉北门。
隔音巨不好
来济南选了白玉兰，是超出预期的。
地理位置很好，离趵突泉五龙潭泉城广场都很近，走一走就到了。但又不临街，晚上睡觉比较安静，没有车流声。旁边还有个派出所吧，安全感拉满！
服务也很好很热情，主动给我升了房型，很惊喜。房间也蛮干净，空调也很给力，马桶还是自动冲水的，总体睡的很好！下次来还会选择白玉兰的！
酒店位置距离济南市的趵突泉景区正门非常近，晚上非常热闹，吃饭逛街游玩十分的方便房间整洁干净，而且楼下购物也很方便好评，而且下次到济南来玩，还选这家。
装修还不错 全屋智能很方便 重点表扬前台服务 很有耐心而且很及时解决问题 早餐也不错 酒店地理位置有点偏 但距离景点很近 步行可以到达
写的2025年开业 其实卫生间还是老的
一栋楼里面有三个酒店：凯利雅德 白玉兰 格林豪泰 卫生间超级无敌差 我住过最脏的卫生间
烟感是坏的一洗澡就报警前台就打电话
还有一次保安直接敲门 吓人
不要住这里快跑快跑快跑
第一站济南，住的趵突泉旁的白玉兰酒店，设施都比较新，干净卫生整洁！趵突泉的景色很优美！
白玉兰酒店（泉城广场趵突泉店）体验极差，避雷慎住！
此次入住白玉兰酒店（泉城广场趵突泉店）的经历，彻底打破了对连锁酒店的基本期待，服务存在明显问题，体验感糟糕透顶。本来定了两天，无奈退住！
酒店环境卫生舒适明亮，餐饮丰富。
但是首先让人失望的是前台服务的巨大反差与冷漠态度。昨天办理入住时，前台工作人员态度热情，本以为是一次舒心的住宿，没想到今日退房时遭遇了截然不同的对待。因需参加考试，我提前和前台沟通能否晚退十几分钟，话音刚落就被打断，对方头也不抬地甩出一句“我们都是按规定办事”，全程没有任何沟通意愿，更谈不上共情与变通。考试本是要紧事，寻求十几分钟的通融并非无理要求，却被如此生硬拒绝，完全感受不到服务行业应有的温度。
停车场的问题，堪称“出行噩梦”。酒店停车场不仅车位极度拥挤，更让人崩溃的是入口道路异常狭窄，仅容一辆车勉强通行，错车时需反复避让、小心翼翼，稍不注意就有剐蹭风险，完全没有考虑到住客的出行便利性。作为依托泉城广场、趵突泉核心区位的酒店，如此落后的停车配套实在难以理解。
作为锦江之星旗下的优选服务品牌，白玉兰酒店本应具备基础的服务水准与硬件保障，但这家门店无论是停车设施的规划缺陷，还是部分前台人员的服务意识缺失，都完全辜负了品牌定位。绝对不会再次选择入住，也强烈建议有停车需求或注重服务体验的朋友避雷！
（图不对文，没有拍照 敬请理解！）
首先，关于“延迟到1点半退房”，并非酒店主动通融，而是我首次提出晚退房时，直接被前台以“按规定办事”生硬打断、冷漠拒绝！直到我明确表达不满后才勉强同意，整个过程毫无服务温度！办理时的前台监控可完整佐证这一态度反差与沟通经过！其次，酒店称“停车位很大不拥挤”，但其一，入口道路狭窄难行是客观事实，与车位是否空余无关，这直接影响了入住时的出行体验！其二，即便当时车位有富余，管理人员却毫无合理理由，要求我在正常停放、未影响任何车辆通行的车位内反复挪车3次，全程未说明“不对”的具体原因，这种无意义的要求既浪费时间又让人费解，停车场监控可清晰查证车辆停放位置及挪车过程，证明不存在违规停放情况！‼️这些细节并非“挑剔”，而是酒店未正视服务态度与现场管理的真实问题，反而回避了关键矛盾点，希望酒店能基于监控事实，正视前台服务的冷漠与停车场管理的不合理，而非仅做表面化辩解。
好评虽迟但到 地理位置是很不错的 距离趵突泉非常近 去其他景点也不远很不错哈 很感谢前台小姐姐入住当晚给我安排的房间 非常的满意
位置优越出行便捷，房间宽敞采光好，设施新净用着舒心，工作人员态度亲和有耐心，入住全程顺畅，值得推荐给身边人！
房间很大，很干净，服务很好，需要东西很及时送来，前台小姑娘很热情，帮忙打印出去的时候还告诉怎么去趵突泉怎么走，距离各个景点是真近，去哪都很方便。
发布于山东
设施：酒店屋里设施真是住过最旧的。从门说起，门上就有个破损。卫生间里洗手池有裂痕，洗手台和洗澡那边全是洗不掉的污渍痕迹。屋里水吧台也是有洗不掉的茶渍，沙发上也有污渍，本来屋就小，还放两个椅子一个茶几，真是没必要太占地了。
环境：这栋楼左右不下四家酒店，倒是有独立停车场。
唯一就是酒店位置好，出北门北边是五龙潭南门，右转是趵突泉北门。
隔音巨不好
来济南选了白玉兰，是超出预期的。
地理位置很好，离趵突泉五龙潭泉城广场都很近，走一走就到了。但又不临街，晚上睡觉比较安静，没有车流声。旁边还有个派出所吧，安全感拉满！
服务也很好很热情，主动给我升了房型，很惊喜。房间也蛮干净，空调也很给力，马桶还是自动冲水的，总体睡的很好！下次来还会选择白玉兰的！
发布于山东
酒店位置距离济南市的趵突泉景区正门非常近，晚上非常热闹，吃饭逛街游玩十分的方便房间整洁干净，而且楼下购物也很方便好评，而且下次到济南来玩，还选这家。
发布于山东
装修还不错 全屋智能很方便 重点表扬前台服务 很有耐心而且很及时解决问题 早餐也不错 酒店地理位置有点偏 但距离景点很近 步行可以到达
发布于山东
写的2025年开业 其实卫生间还是老的
一栋楼里面有三个酒店：凯利雅德 白玉兰 格林豪泰 卫生间超级无敌差 我住过最脏的卫生间
烟感是坏的一洗澡就报警前台就打电话
还有一次保安直接敲门 吓人
不要住这里快跑快跑快跑
第一站济南，住的趵突泉旁的白玉兰酒店，设施都比较新，干净卫生整洁！趵突泉的景色很优美！
发布于山东
白玉兰酒店（泉城广场趵突泉店）体验极差，避雷慎住！
此次入住白玉兰酒店（泉城广场趵突泉店）的经历，彻底打破了对连锁酒店的基本期待，服务存在明显问题，体验感糟糕透顶。本来定了两天，无奈退住！
酒店环境卫生舒适明亮，餐饮丰富。
但是首先让人失望的是前台服务的巨大反差与冷漠态度。昨天办理入住时，前台工作人员态度热情，本以为是一次舒心的住宿，没想到今日退房时遭遇了截然不同的对待。因需参加考试，我提前和前台沟通能否晚退十几分钟，话音刚落就被打断，对方头也不抬地甩出一句“我们都是按规定办事”，全程没有任何沟通意愿，更谈不上共情与变通。考试本是要紧事，寻求十几分钟的通融并非无理要求，却被如此生硬拒绝，完全感受不到服务行业应有的温度。
停车场的问题，堪称“出行噩梦”。酒店停车场不仅车位极度拥挤，更让人崩溃的是入口道路异常狭窄，仅容一辆车勉强通行，错车时需反复避让、小心翼翼，稍不注意就有剐蹭风险，完全没有考虑到住客的出行便利性。作为依托泉城广场、趵突泉核心区位的酒店，如此落后的停车配套实在难以理解。
作为锦江之星旗下的优选服务品牌，白玉兰酒店本应具备基础的服务水准与硬件保障，但这家门店无论是停车设施的规划缺陷，还是部分前台人员的服务意识缺失，都完全辜负了品牌定位。绝对不会再次选择入住，也强烈建议有停车需求或注重服务体验的朋友避雷！
（图不对文，没有拍照 敬请理解！）
首先，关于“延迟到1点半退房”，并非酒店主动通融，而是我首次提出晚退房时，直接被前台以“按规定办事”生硬打断、冷漠拒绝！直到我明确表达不满后才勉强同意，整个过程毫无服务温度！办理时的前台监控可完整佐证这一态度反差与沟通经过！其次，酒店称“停车位很大不拥挤”，但其一，入口道路狭窄难行是客观事实，与车位是否空余无关，这直接影响了入住时的出行体验！其二，即便当时车位有富余，管理人员却毫无合理理由，要求我在正常停放、未影响任何车辆通行的车位内反复挪车3次，全程未说明“不对”的具体原因，这种无意义的要求既浪费时间又让人费解，停车场监控可清晰查证车辆停放位置及挪车过程，证明不存在违规停放情况！‼️这些细节并非“挑剔”，而是酒店未正视服务态度与现场管理的真实问题，反而回避了关键矛盾点，希望酒店能基于监控事实，正视前台服务的冷漠与停车场管理的不合理，而非仅做表面化辩解。
好评虽迟但到 地理位置是很不错的 距离趵突泉非常近 去其他景点也不远很不错哈 很感谢前台小姐姐入住当晚给我安排的房间 非常的满意
发布于山东
位置优越出行便捷，房间宽敞采光好，设施新净用着舒心，工作人员态度亲和有耐心，入住全程顺畅，值得推荐给身边人！
发布于山东