房间看上去新，但是卫生很一般，刚办好入住进房，就发现凳子上有前一个客人遗留的小票，门口置物架上还有保洁遗留的抹布，马桶上还有头发，跟前台反应后，说晚点会电话给我反馈，直至退房都没有接到电话。还有我定的房间包含早餐，但是前台并未告知时间，凭经验9点10分到餐厅，都收起来了，问能不能稍微拿点出来，垫垫肚子，回答不能，都收起来了，好吧，两个房间4个人只能去外面觅食。

1.新开的酒店，智能马桶硬件还不错，房间干净整齐，超出预期。2.说一下酒店的厕所。本人洗澡完，用的脚垫铺在花洒下面洗澡，一次性拖鞋在洗浴房玻璃外面，洗完澡出来一只脚刚踩上拖鞋，就毫无缓冲的整个摔倒在地板上，大拇指流血，小腿和髋关节软组织受伤，当时整个人都摔懵了。（这个酒店的厕所地板不防滑，比别的酒店都滑，这个酒店负责人第二天也去房间试了，她也承认是，第二天我老公也去地板弄了点水试了试，非常的滑）3.说一下服务。摔倒后打前台电话，酒店负责人和另外一名员工也及时来房间，带着我去对面的医院说是拍个片子，跟我说15分钟左右就回来。因为我还有个四个月宝宝要喂奶，本来不想去，看他们说是15分钟左右所以就去了，那时候是晚上8点50多，想着一会儿就回来。等到了医院，先是给我脚包扎，然后就去拍片子，结果说是拍ct要停止喂奶2-3天，核磁当天晚上也拍不了。这一来一回给我一下子耽搁了一个多小时，中途另外一个员工说家里有事态度很不好的和不耐烦就回去了，剩下酒店负责人推着我在医院，我老公把孩子给我婆婆也过来了。等我老公来了后，过了一会大概十点左右，酒店负责人说她要回去家里有个小孩，就扔下我和我老公要走，我说你先别走，你家有孩子，我酒店还有一个十岁孩子，还有一个四个月宝宝就不是孩子了，这个负责人听了跟我嚷嚷了几句就自顾自的走了，剩下我老公在医院。最后没办法，我老公让医生给我来了诊断证明拿着才回去，回去下着大雨，就这么推着轮椅回去了。我老公送完我又返回医院去华南轮椅拿诊断证明，直到第二天早晨七点多酒店负责人也没有和我联系。最后我去吃早点，正好碰见了，才叫着出来跟我把这个事情说怎么处理一下。也没有问我恢复的怎么样，态度之冷漠！4.我想说的是，其实也不想太纠缠这件事，幸亏只是软组织受伤。因为还有宝宝，第二天吃完饭就想退房走了，但是酒店负责人在这件事情的处理上，当天晚上没有给我买冷敷药，到最后给我们扔在医院，第二天没有及时联系我们这个态度上，我想了想还是发出来，希望酒店能提升自身服务、管理，以及提升在遇到突发事件上的应急措施。这次如果是个老人或者孕妇，那后果不堪设想！也提醒后面住客，他家厕所真的是地板见水后超级超级滑，一定要小心！5.说一下早点，除了汤，其他基本都是凉的！