酒店回复: 非常感谢您此次入住本酒店。看到您给予“太棒了”的评价，我们感到非常开心。很高兴您对房间的清洁、价格以及便利的地理位置感到满意。附近的便利店也为您的购物提供了方便，能让您住得舒适是我们最大的荣幸。同时也感谢您对前台工作人员的肯定。能够用中文为您服务并帮到您，我们感到非常荣幸。今后我们将继续努力，为您提供更优质的服务。期待您的再次光临。

酒店回复: 非常感谢您选择入住本酒店，并抽出宝贵时间分享您的真实体验。对于此次入住未能达到您的期望，我们深表歉意。关于“2025年开业”的表述，本酒店为品牌重塑后重新开业（Rebranding）。若该说明造成误解，我们诚恳接受您的意见，并将改进相关信息的表达方式，使其更加清晰透明。关于客房气味问题，我们对此深感抱歉。吸烟房确实更容易残留气味，但我们本应做好更彻底的除味与通风处理。针对您提到的潮湿及霉味问题，我们将立即进行检查和改善。早餐方面，对于结束时间标示不一致导致您的困扰，我们诚挚道歉。我们将重新检讨说明方式及服务安排，避免类似情况再次发生。关于客房清洁政策，出于环保考虑我们实行每三天一次的定期清洁，但在您入住期间未能充分说明可按需提供清洁服务，这是我们的疏忽，我们深表歉意。您的意见对我们而言十分重要。我们将认真反思并持续改善服务品质。再次感谢您的坦诚反馈，并对给您带来的不愉快体验表示诚挚的歉意。

酒店回复: 非常感谢您选择入住本酒店，并抽出宝贵时间分享如此详细且温暖的评价。得知您对房间设施、卫生状况感到满意，我们感到非常高兴。尤其是您喜欢松下电动智能马桶，并在入住期间感受到舒适与便利，这对我们来说是莫大的鼓励。同时，也感谢您对酒店周边环境、交通便利性以及前往东京迪士尼乐园的便捷性的认可。此外，您对中文服务及工作人员素质的肯定，我们已转达给全体员工，大家都深受鼓舞。今后我们将一如既往地努力，为包括华人客人在内的每一位宾客提供安心、舒适的住宿体验。衷心期待您的再次光临！

酒店回复: 非常感谢您选择入住本酒店，并抽出宝贵时间分享如此详细的入住体验。我们很高兴得知您对酒店的地理位置、周边便利设施、公共区域卫生以及前台提供的多样化洗漱用品和入浴剂感到满意，能够在一天行程结束后享受泡澡放松身心，对我们来说也是莫大的鼓励。关于您提到的客房设施稍显老旧以及清洁方面的问题，我们深表歉意。本酒店在连续入住3晚及以上的情况下，将实施环保清洁政策（Eco清扫），期间不会进入客房进行常规清扫。我们会每日在房门口提供新的毛巾。如需更换垃圾桶，需要将垃圾桶放置在房门外，工作人员即可为您处理。由于相关说明未能充分告知，给您带来不便，我们再次表示歉意。今后我们将进一步加强入住说明与服务指引，努力为每一位客人提供更加舒适、安心的住宿体验。期待您再次光临，祝您旅途愉快！

酒店回复: 感谢您选择入住本酒店，并抽出宝贵时间分享您的评价。很高兴得知您对酒店的地理位置和整体清洁度感到满意。对于房间设施方面未能带来更好的体验，我们也会认真参考您的意见，持续改进与提升。能够为您提供一个基本舒适的住宿环境是我们的职责所在。同时，也感谢您对服务态度的肯定。我们会继续努力，为每一位客人提供更加贴心和优质的服务。衷心期待您下次再次光临，祝您一切顺利！

酒店回复: 衷心感谢您此次入住本酒店。因客房清洁问题给您带来不便，我们深表歉意。我们将加强与清洁人员的沟通协作，竭力避免此类情况再次发生。此外，墙纸部分将持续进行更新修缮，诚挚期待您下次入住时再次选择本酒店。KOKOHOTEL东京西葛西　前台

酒店回复: Thank you very much for taking the time to share your experience with us.We sincerely apologize for the inconvenience you experienced upon arrival, especially after a long journey from Osaka late at night. We are very sorry that the room you first stayed in did not meet your expectations and that the process of changing rooms required multiple visits to the front desk.It is also regrettable that we were unable to provide a smooth room change despite having availability, and that the situation resulted in you needing to move rooms every day, which understandably affected your travel plans. Please be assured that we will review our internal procedures to prevent similar issues in the future.Thank you again for your valuable feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back with an improved experience.この度はご滞在中にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。大阪から深夜に到着されたお疲れの中、最初にご利用いただいたお部屋がご希望に沿わず、さらにお部屋の変更手続きの際に何度もフロントへお越しいただくことになってしまい、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。また、空室があるにもかかわらずスムーズにご案内できず、結果として毎日お部屋を移動していただく状況となり、旅程に影響が出てしまったことについても重ねてお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はより安心してご滞在いただけるよう、スタッフ間で対応の改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

酒店回复: 非常感谢您选择入住我们酒店，并抽出时间分享入住体验。对于您第一天无法使用空调，感到寒冷的情况，我们深表歉意。当天全酒店统一空调管理为送风状态，第二天才会有工程师傅将其改为暖气状态，我们也感到十分不好意思。关于交通方面，酒店距离迪士尼相对较近，乘坐巴士只需30分钟，十分适合前往迪士尼，但如果前往市中心确实需要换乘地铁。您的意见对我们非常重要，我们将继续努力改善服务品质，期待未来有机会再次欢迎您，为您提供更舒适、顺畅的入住体验。

酒店回复: 感謝您對本飯店的高度評價與推薦。很高興您認同飯店優越的地理位置與良好的性價比，也開心得知周邊餐廳選擇豐富、生活機能完善，能為您的旅程帶來便利。鄰近大型藥妝店及交通便捷的環境，一直是我們引以為傲的優點之一。期待未來能再次為您服務，歡迎您下次造訪東京時再度選擇入住本飯店。

酒店回复: 非常感谢您选择入住我们酒店，并分享如此详细而温暖的评价。得知您对酒店的性价比、早餐、周边环境以及交通便利性都感到满意，我们深感欣慰。同时也非常感谢您对前台工作人员的肯定——能够为您提供中文服务并顺利归还充电器，是我们的荣幸。我们将继续努力，为每一位客人提供安心、舒适的入住体验。期待您再次光临！