因为结婚需要，为了避免没房，提前了1个月网上定了酒店的套房房，预定后当天晚上就到了酒店和前台沟通，前台告诉结婚使用的话，不能在网上预定，只能现场预定（对比了现场预定和网上预定价格差不多，现场预定价格只比网上贵1元），除了房费，还需另外加收200元清洁费，前台告知这200清洁费是所以酒店都一样的收费，想着这也正常，毕竟婚礼东西多，需要收拾，就下单了。新开的酒店，以为卫生服务应该能干净，结果还不如普通民宿服务。因有朋友也需要入住，就另外预定了一间豪华大床房，前台联系我可以加他们经理微信，告知有协议价，加了经理微信后，只是比我预定价格贵了18块钱，说是这样多了早餐，结果朋友反馈早餐种类少，口味也一般😂入住当天上午9点多就联系了经理，咨询是否有退房，经理回复还有客人未退房。这属于正常情况，毕竟没到退房时间，那这边就打算晚点再过去办理入住，给酒店方预留充足时间做客房。下午15点42分，前台问我什么时候办理入住，就回去她大概17点左右。结果到达，前台告知还未有房，让我稍等。只能先把行李拿到我朋友房间放着先，路上见到搞卫生的阿姨，就问了一下大概多久可以，阿姨说要半个小时左右，说是前台未通知她做客房。那就是前台沟通不到位咯。有查看房间习惯，床单阿姨有换，挺干净，但洗手间就有点尴尬了。漱口杯水迹明显，牙膏痕迹还在，现在流感这么严重，这些费一次性物品不消毒，直接随便清洗就给下一个客人使用，酒店方是否有考虑客人身体安全问题？其他图片卫生肉眼可见，就不用多说了。当天退房再大厅门口放了2个礼炮，前台联系说要另外再加收100清洁费，2个礼炮清洁费100。之前告知只需收200清洁费用，并未说要另收其他费用。后续问前台要清洁收费标准并未发我。房间纸巾不够，朋友下去告知前台房间号多次说明原因，前台还白眼我朋友，看了领导才不愿意的拿出来给我朋友。这前台培训管理服务态度还不如搞卫生的阿姨。阿姨上来重新搞卫生还会说抱歉，身为酒店门面，前台的态度像客人欠她的。麻烦这边酒店出示一下这清洁收费标注。发票给我开的是住宿服务，包含了300的清洁费