令人作呕的卫生与糟糕的服务体验

一、卫生状况堪忧，蟑螂横行

入住期间，房间内多次出现蟑螂，床头背景墙、墙角、浴室门口等多处都能看到蟑螂爬行，甚至在床头板缝隙里也发现了蟑螂的身影。作为一家对外营业的酒店，连最基本的卫生安全都无法保障，让人对其管理能力产生严重质疑。

二、设施故障频发，热水形同虚设

浴室的热水系统存在严重问题，多次尝试调节，等待超过10分钟，水温始终无法达到适宜洗浴的温度，只能勉强用冷水洗漱，严重影响了入住体验。

三、服务响应迟缓，问题无人解决

发现蟑螂和热水问题后，我第一时间联系前台反映情况，但工作人员态度敷衍，仅口头表示“会处理”，却始终没有安排人员上门消杀或维修，问题被无限拖延，直至退房也未得到任何有效解决。

作为消费者，我对本次入住体验感到极度失望和愤怒。这家酒店不仅卫生条件恶劣，设施故障频发，更缺乏基本的服务意识和责任担当。在此强烈建议其他消费者谨慎选择，也希望酒店方能正视问题，彻底整改，不要再让更多人遭遇同样糟糕的体验。

虽然前台小妹多次微信沟通希望能给好评。但考虑再三后还是决定给一个差评。

订房环节（差评）：

订房间时电话联系不上酒店，最后通过在线文字聊天的方式联系上了酒店客服。咨询确认儿童可以入住，并且提出希望酒店预留安静与非角落的房间。但实际入住时，还是安排了一间角落的房间。

办理入住（差评）：

凌晨1点开车从厦门到汕头，酒店介绍有停车场和充电桩，实际就是马路边乱停且充电桩都在两三公里外！前台没有值班人员，打了好几个电话前台小弟才姗姗来迟。小弟看起来像是夜班小妹男朋友，不是很专业，没有任何介绍说明。第二天退房时，前台小妹介绍说给免费升级了一间房。先不论升级的房间怎么样，为什么入住时小弟不说呢？？？好奇怪。

酒店环境（中下评）：

楼下车停的乱七八糟，周边也乱七八糟的。大堂是共享的公寓大厅，不是酒店独立的大堂，和平台的照骗不一样。7、8层应该都归这家酒店，下电梯感觉环境还行，铺了地毯，每间房都挂了发光的门牌，空气中有淡淡的白茶香味（此处好评），但也混着点烟味，应该和酒店允许客人在房间抽烟有关！

房间环境（差评）：

智能马桶、智能花洒、大电视、投影仪、氛围灯、软床，一切应该都是年轻人喜欢的，在硬件上我感觉没什么问题。但我开了两间房，各有各的问题。问题1：两个房间下水道都有异味，其中一间较为严重！！！ 问题2：其中一间房刚到门口时候了，门口的门牌灯是亮的，进门屋子灯、空调都是打开的，没有应该送的矿泉水、没有应该配置的洗漱用具（另外一间房都有），我们怀疑这间房在我们办理入住之前前台小弟在这间房休息。问题3: 房间都没有一次性拖鞋（后来问小弟单独要了）。我认为房间的居住属性上来说是失败的。异味让我们基本没有办法好好入睡，并且没有办法换房！

酒店管理：（差评）

1. 电话联系不上酒店

2. 夜间办理入住前台无人值守！并且前台小弟不专业，看起来像是夜班小妹的替班男朋友。

3. 房间看不出脏乱差，但考虑我们进房间时，一切都像是有人住的样子，不能细想。

总结：

被平台和所谓的好评骗了，以为是正规酒店，但实际只是公寓的民宿！这也是我考虑再三要发起差评的原因！此酒店硬件对年轻人讨喜，适合年轻人临时来做下爱做的事情。但考虑酒店管理、服务以及实际居住和休息体验的建议慎重考虑。

这次入住体验特别好，最惊喜的是前台服务。工作人员全程带着微笑，态度特别亲切，有问题咨询都耐心解答，特别要提一下店里的负责人——本来想记她名字写进好评，她却说不用，只要客人觉得店好就行，这份格局真的让人印象深刻。

房间也很实用，配了洗衣机和冰箱，洗衣、存东西都方便。床睡得舒服，窗户也够大，拉开窗帘就能看到外面的景色，整体住得很舒心。