过去十年里，我住过很多次 Punt Hill 的公寓，不过距离上次住这里已经有一段时间了。

我们的一居室公寓很宽敞，但是酒店现在显得相当破旧了。

浴室的墙壁不是很干净，杯子和餐具也是（我总是习惯在使用前先清洁一遍！）。

我得了流感，大部分时间都待在酒店里，所以我发现无线网络非常不稳定，断断续续的，这让看剧变得很困难，最后我只能用手机看。

不过床很舒服！

地理位置也非常好，就在唐人街中心，步行到很多地方都很方便。

优点：步行即可到达多个地方。缺点：其他一些住客，以及我们打交道的特定员工。

这地方很便宜，是在网上找到的最便宜的酒店之一，所以我没有抱太高期望。但即便如此，整体还是令人失望。在订的3晚中只住了2晚，第3晚没住就离开了。甚至连没住的那晚的退款都没拿到。

我们发现睡的房间枕套上或里面有血迹和一个创可贴，当我们告诉那里的工作人员时，他没有表示理解，反而一直试图狡辩说“你确定这不是你们自己的枕套吗？因为这不是我们的”，还反驳说我们带了狗却没有支付250美元的宠物清洁费（尽管我们完全按规定操作，我不知道为什么没收这个费，但那是一只不掉毛的小狗，也没弄脏任何东西，所以他们也没有损失）。我同意从我参加的活动中抽出时间提前回酒店办理退房，这样他们就可以把房间卖给其他人，我们也可以谈谈解决办法，但尽管达成了协议，他却不在场，而是换了另一位工作人员。她建议我们可以换到另一个房间，但考虑到他们处理问题的方式以及我的时间被浪费和不被尊重，我完全失去了继续入住的念头，尽管我比平时提前回来了（下午4点按约定时间回来，以便他们有时间打扫房间并卖给别人，而不是通常的晚上8-9点）。

不幸的是，我们未能通过换到另一家Punthill酒店来友好解决问题，他们处理整个情况的方式让我很反感，所以我们决定不再住一晚了。我甚至都没有要求退还那一晚的费用，因为他们一直在争论“我们没有支付宠物费，但我们可以给你免掉”。

对于我们不喜欢这家酒店的其他原因，我不需要多加评论，因为我理解酒店无法完全控制住客的类型，而且它确实很便宜，所以当然要根据这个事实来调整你的期望。但他们绝对可以控制如何处理问题以及如何对待顾客，特别是那些有耐心的顾客。