这家新酒店离海滩有点远，房间功能齐全，早餐不错，公共区域还有热水浴缸。问题主要出在电梯不好用（没有自动电梯）以及客房服务差强人意，需要多次到前台催促才能得到服务。

我正尝试预订这家酒店参加嘉年华的房间，但酒店预订网站上的说明非常不清楚，我需要澄清一些疑问。我已经尝试了各种方法联系酒店、前台或预订部门，但都无果。我之前入住过维多利亚的诺比莱酒店，服务非常好。