酒店回复: 尊敬的宾客，收到您这份热气腾腾的春节亲子入住反馈，我们仿佛也感受到了您一家人在逸衡的欢声笑语！您用“亲子住店首选”来定义我们，这无疑是最高的褒奖。很高兴您感受到了我们为家庭出游所做的用心：紧挨着的两间房、新春小礼包、以及便捷的停车报备流程，能让照顾孩子的需求被妥帖安放，是我们最大的欣慰。您对酒店“新、净、近西溪”的肯定，更是对我们日复一日坚持的最好回报。期待在未来的每一个假期里，当您和孩子们想换个地方寻找快乐时，逸衡都能成为你们 “方便又安心” 的那个选项。祝阖家幸福，童心常在！首席健康官Sissi Wang
酒店回复: 尊敬的宾客，看到您“第二次入住”的评价，逸衡的每一位伙伴都由衷地感到亲切与欣喜。感谢您让这里成为您在杭州的“第二客厅”。很高兴我们与城西银泰、地铁近在咫尺的便利，以及宽敞整洁的房间，继续为您的停留提供了恰到好处的舒适。您对服务人员的友善印象，是我们最珍视的“家常”。期待在您下一次归来时，这份熟悉的温暖依然如故，或许还能有新的细节让您会心一笑。首席健康官Sissi Wang
酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您选择杭州银泰城逸衡酒店并分享您的入住体验。我们很高兴您喜欢房间的宽敞空间、牛肉面的美味以及毗邻银泰城的便利位置。关于您提到的新装修气味及早餐品类问题，我们已记录并将持续优化通风措施，同时丰富早餐选择。期待在您下次光临时，能为您呈现更完善的体验。祝您旅途愉快！首席健康官Sissi Wang
酒店回复: 尊敬的宾客，收到您“整体都挺好的”这份评价，我们由衷地欣慰。更让我们珍视的是，您愿意花时间将入住中那些细微的情绪波动，坦诚地分享给我们。您对第一天那位**事的认可，我们已经传达给他，这份肯定将激励他继续用专业和温暖迎接每一位客人。而对于那位让您感到些许不快的**事，我们也已认真复盘。“开心最重要” 是您豁达的包容，更是对我们服务品质最真诚的鞭策——确保每一位客人从进门到离开，都能被始终如一的温暖包围，是我们必须做好的事。感谢您的包容与鼓励，我们会以此为镜，让服务温度的“整体”之下，不再有小小的“温差”。期待在您下次光临时，能为您呈现一段从头到尾都圆满、都开心的旅途时光。首席健康官Sissi Wang
亲子房，很大，还有储物间，大堂简洁明快，服务人员很热情，临行前送了水果，小朋友住的很开心，楼下就是银泰商场，吃喝非常方便，我们预约了去西溪和浙大，离得都比较近，虽没有市内的喧嚣，但非常方便，性价比高，推荐。
房间大又宽敞，有很大的落地玻璃窗采光非常好，早餐品种多，强烈推荐牛肉面👍🏻这次过年杭州三日游都住的逸衡酒店，旁边就是银泰，吃饭非常方便👍🏻出门玩景点不用开车，走一段路就有五号线，比开车方便多啦，下次来还选你们家🤗
过年带娃们来住二天，价格便宜直接二间走起，前台给安排了紧挨着的二间，方便照顾孩子，到店入住给了新春礼包，非常好，停车在西城银泰，出发前去前台报备即可，酒店很新，设备也都是新的，打扫得干净整洁，离西溪湿地很近开车15分钟左右到达，亲子住店首选
1.酒店毋庸质疑位置很好，就在银泰城边上，吃饭购物很方便，吃的很多，距离地铁站很近，出门左转再一个左转就到了就一个红绿灯10分钟不用。
2.很感谢给我升级了房间，办理入住也很耐心，这个房间卡是木质的，很特别，和整个酒店内部装修很贴合，已木质风格为主，我这个房间还有提供瑜伽垫和瑜伽滚轮好评，虽然我也不用但是觉得多一个选择总是让人很舒服，一进门就已经开好空调了，大冬天我以为到了夏日一般，真是需要来一杯可乐来震场。
3.房间空间很大，是一种简约木质风，色调统一，配有升降式的办公桌，这个安排第一次在酒店内见到，厕所的水量很大，冲的很舒服，沐浴露是雪松苦橙，润肤乳是一种草本香气很淡很舒服，给的牙具都是环保材料可以讲解，牙膏好评是ora
，是我喜欢的味道，有点小小缺点，热水和冷水没有明显标识，我一开始试了一会，热水没有马上来。整体装修有点粗糙赶工，腻子部分有点开裂，虽然是刚刚开业，除了走廊有点味道其他地方倒是没有很严重，提供洗衣烘干服务对于旅游真是很友好。提供香薰精油和枕头选择，细节满满，出门还有很大的落地镜女士友好
4，早餐真是属于简单型，整个早餐全靠明档烧面撑起来，选择比较多，面条大小混沌，拌面汤面一应俱全，当然水果面包都是有，符合4钻酒店的定位。
房间干净舒适宽敞，床边大沙发很适宜，服务热情，早餐还行。地理位置优越，出行方便，位于银泰城吃饭购物也非常方便。缺憾是满房情况下，餐厅略显狭小
跟家人一起到杭州旅游在杭州杭州银泰城逸衡酒店入住体验特别好，酒店服务人员亲切有礼貌，我们有什么需求都能及时满足，特别感谢前台经理Matana对小朋友也很照顾。酒店旁边就是商场，吃饭玩乐一应俱全，打车到西湖和高铁站也就30分钟，酒店早餐也非常丰盛。总之非常推荐，下次来杭州还会选择。
已经是第二次入住啦，非常好的酒店，洲际的品牌，城西银泰、地铁、太合中心近在咫尺，楼下很多好吃的。服务人员非常友善，房间大，卫生干净整洁。
酒店房间空间还是蛮大的，但是不知道是不是新装修的原因，有点味道，早餐选择不是很多，但是有个牛肉面很好吃，位置在银泰城旁边，购物什么的也蛮方便
整体都挺好的，第一天办理入住的男店员很不错，态度流程都挺满意，晚上回来的时候一个女店员不是太好，开心最重要，整体都不错
前台服务很不错！入住时笑容温暖，November迅速办好手续，还贴心介绍了酒店设施和周边美食。每次遇到都主动问候，让人倍感尊重。宾至如归的体验，为整个旅途加分！