酒店回复: Dear Valued Guest,Thank you very much for the perfect 10/10 rating. We are delighted to know that you were satisfied with your stay and experienced excellent service from our team.Your appreciation truly motivates us to continue delivering the best hospitality and ensuring every guest enjoys a memorable stay.We look forward to welcoming you back on your next visit.Warm regards,Ibrahim Syah PasaribuAsst. Front Office ManagerAston Gejayan Yogyakarta

酒店回复: 尊敬的宾客： 非常感谢您抽出宝贵时间分享您最近入住的详细体验。我们很高兴得知您对前台接待人员的热情服务感到满意，并且喜欢干净宽敞的客房、舒适的床铺、地毯以及客房内智能平板电脑带来的便利，例如通话、音乐和其他功能。 我们也感谢您对我们友善的员工和美味早餐冰沙的积极评价。您的反馈激励着我们的团队继续提供热情周到的服务。 同时，对于未能达到您期望的方面，我们深表歉意。您提出的关于浴室地板暗淡、洗漱用品不齐全、早餐种类有限、游泳池较小、缺少健身中心以及室外停车场等方面的意见对我们非常宝贵。我们已将这些问题反馈给相关部门进行评估和改进，以提升宾客的整体入住体验。 再次感谢您的宝贵意见。我们很高兴您的整体入住体验良好，并期待您下次光临，享受更加美好的入住体验。 温暖的问候， 易卜拉欣·沙赫·帕萨里布 助理。前厅经理 阿斯顿杰贾延日惹

酒店回复: 尊敬的宾客： 非常感谢您首次入住我们酒店，并抽出宝贵时间详细分享您的入住体验。我们很高兴得知我们的安保团队热情接待并为您提供了周到的服务，入住手续也快捷高效。同时，我们也欣慰地看到您对房间整洁干净的第一印象。 然而，对于您遇到的不便，我们深表歉意。马桶冲水不畅以及残留纸巾的问题本不应该发生，我们对此给您的入住体验带来了不便，对此我们深感遗憾。我们已将此事反馈给客房部和工程部，以确保立即跟进并防止类似问题再次发生。 我们很高兴得知您第一天的早餐很满意，但对于第二天蔬菜菜肴给您带来的不愉快体验，我们深感抱歉。这是一个非常严重的问题，我们已将其上报给厨房团队，要求他们进行严格检查、加强卫生措施并采取相应的改进措施。 感谢您理解目前健身房暂未开放，也感谢您对我们服务的赞扬。我们很高兴WhatsApp协助服务在您入住期间对您有所帮助，尤其是在客房电话仍在逐步启用的情况下。 再次感谢您宝贵的反馈。这有助于我们改进服务，为所有宾客提供更优质的体验。我们期待有机会再次欢迎您的光临，并为您提供更顺畅、更舒适的入住体验。 此致， Ibrahim Syah Pasaribu 前厅部助理经理 阿斯顿格贾扬日惹酒店

酒店回复: 尊敬的佩布里耶尼女士： 非常感谢您给予我们积极的评价和全面的赞赏。 我们很高兴得知您对酒店的清洁度、快捷的入住手续、所有员工的热情接待、丰盛的早餐以及我们靠近Pakuwon购物中心的优越地理位置感到满意。 我们也感谢您对团队在寻找丢失物品过程中所付出的努力表示赞赏。这体现了我们始终致力于为每位客人提供真诚周到的服务的承诺。 我们将继续关注您对清洁度、服务和设施的反馈，以便我们在未来能够保持甚至提升我们的服务质量，包括我们酒店部门的服务质量。 我们期待您的再次光临，并希望您的下次入住能更加难忘。 此致， Melsa Clara 酒店经理

酒店回复: 尊敬的宾客： 感谢您对日惹阿斯顿格贾扬酒店的9.5分好评。我们很高兴得知您对我们的位置、服务和早餐品种感到满意。我们将参考您对餐食口味、房间隔音效果和水流状况的反馈，以便在未来进行改进。我们期待您再次光临，享受更美好的住宿体验。 此致， Ibrahim Syah Pasaribu 前台助理经理 日惹阿斯顿格贾扬酒店

酒店回复: 尊敬的宾客： 感谢您给予日惹阿斯顿格贾扬酒店 (Aston Gejayan Yogyakarta) 满分 10 分的好评。我们很高兴得知，我们地处市中心的优越地理位置以及毗邻 Pakuwon 购物中心的便利，为您带来了舒适的住宿体验。希望您下次入住体验更加愉快，并期待您的再次光临。 此致， 日惹阿斯顿格贾扬酒店 (Aston Gejayan Yogyakarta) 管理层

酒店回复: 尊敬的TjioeHK， 来自日惹阿斯顿格贾扬酒店 (Aston Gejayan Yogyakarta) 的最诚挚问候…… 感谢您抽出时间分享您的反馈，并认可我们员工的友好和乐于助人。我们非常感谢您对我们团队服务的赞赏。 对于您在入住期间未能达到预期的方面，我们深表歉意，尤其是关于停车位、泳池大小以及健身房的缺失。我们也注意到您对早餐种类的不满。请放心，我们正不断努力改进设施和餐饮选择，以提升所有客人的舒适度和满意度。 您的建设性反馈对我们非常宝贵，我们希望未来有机会以更美好的体验再次欢迎您。 此致， Ibrahim Syah Pasaribu 前台助理经理 日惹阿斯顿格贾扬酒店 (Aston Gejayan Yogyakarta)

酒店回复: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your feedback and for staying with us at Aston Gejayan Yogyakarta Hotel & Conference Center.We truly appreciate your kind words regarding our breakfast selection and the quality of our service — your recognition means a lot to our team. We also value your constructive comments about the room value, swimming pool size, and elevator efficiency. Please rest assured that your feedback has been shared with the management team for further review and improvement.Your input helps us enhance our facilities and ensure a better experience for all our guests. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future and providing an even more enjoyable stay.Warm regards,Ibrahim Syah PasaribuAsst. Front Office ManagerAston Gejayan Yogyakarta Hotel & Conference Center

酒店回复: 尊敬的 Febriyanto 先生： 感谢您给予日惹阿斯顿格贾扬酒店 (Aston Gejayan Yogyakarta) 十星好评。我们很高兴得知您喜欢舒适整洁的客房，以及我们提供的丰盛早餐。您的赞赏和支持激励着我们继续提供最优质的服务。期待您的再次光临。 此致， Ibrahim Syah Pasaribu 前台助理经理 日惹阿斯顿格贾扬酒店

酒店回复: 尊敬的 Juvita 女士： 感谢您给予日惹阿斯顿格贾扬酒店 (Aston Gejayan Yogyakarta) 满分 10 分的好评。我们很高兴得知您对酒店的清洁度、全体员工的友好热情以及我们丰富的菜品感到满意。很高兴得知您计划再次入住，我们期待着再次迎接您的到来，享受难忘的住宿体验。 此致， Ibrahim Syah Pasaribu 前台助理经理 日惹阿斯顿格贾扬酒店