维也纳又添一家豪华酒店。酒店入口气派非凡，每一步都令人惊艳。酒店坐落于原商业区，拥有86间客房和52间套房，设施低调舒适，毫无奢华之感。内部装潢格外温馨，但空间并不算宽敞。顶层设有豪华公寓，并提供全方位礼宾服务，可供购买。公共区域包括Atelier 7餐厅、咖啡厅、居酒屋酒吧以及提供精致餐饮的LE SEPT餐厅。除了保留了原有的屋顶结构外，我对Atelier 7餐厅略感失望，尽管它带有早餐大厅的风格。其新艺术风格的元素让我想起了附近另一家酒店餐厅。我用餐期间的背景音乐过于喧闹，在我看来，与酒店的档次相去甚远。饮品：种类丰富，摆盘精致。——> 简评：氛围：酒店：一流！服务：积极主动，非常周到。食物：下次再说。

文华东方酒店终于在维也纳开业了，作为文华东方的忠实拥趸，我们迫不及待地想要体验这家欧洲标志性酒店的最新成员。酒店位置优越，但与竞争对手维也纳柏悦酒店或维也纳瑰丽酒店相比，档次略逊一筹。酒店内部装潢和客房布置精美，融合了精致的新艺术风格和微妙的亚洲元素。然而，大堂和其他公共空间略显狭小，略显冷清。服务无可挑剔，完全符合预期，唯独早餐略有不足。为何未能给出五星好评？正如其他住客所提到的，尤其是自助早餐和服务还有很大的提升空间，目前菜品种类匮乏，尤其是缺乏当地特色菜肴。相比之下，其他竞争对手的早餐表现要好得多。我们已经将这一反馈传达给了酒店经理，希望早餐能够尽快得到改善。尽管如此，文华东方酒店仍然是维也纳精致奢华住宿的理想之选。但面对维也纳众多五星级酒店的激烈竞争，文华东方酒店必须迎头赶上。

我们刚刚在这家酒店住了四晚，对入住最新的文华东方酒店（MO）感到非常兴奋。过去二十多年来，我们每年这个时候都会来维也纳，因为我曾在2000年初在这里工作过。我们以前总是住在丽思卡尔顿酒店（可使用行政楼层）或柏悦酒店。我是文华东方酒店的忠实粉丝。毫无疑问，这家酒店正在逐渐步入正轨。可惜的是，服务仍然时好时坏，员工培训方面还有很大的提升空间。早餐时，你可能要等很久才能等到服务员，而且就像伦敦的公交车一样，两三个服务员同时过来。有些员工的英语也不流利，理解能力存在问题。正如之前的评论者所说，对于一家如此高档的酒店来说，早餐选择实在太少了。自助餐更像是四星级酒店的水平，没有任何异域水果；热菜上桌时，摆盘也十分粗糙，比如煎蛋卷没有任何装饰；当我点了一份煎蛋、培根、豆子和土豆饼时，它们都被分别盛放在不同的小盘子或碗里端上来。难道点一份英式/美式早餐就这么难吗？当我要求上芒果和百香果时（当然，这是家亚洲风格的MO酒店），过了好一会儿才上来。更糟糕的是水果的品质。哈密瓜经常淡而无味，有一天菠萝也是一样。我在伦敦都能吃到不错的水果；难道维也纳真的没有吗？我知道他们大型餐厅区域在物流和电力方面存在一些问题，但这不应该影响到客人，无论他们如何解决。在酒吧等服务要等很久。水疗中心和健身房都很棒。走廊宽敞明亮。我对房间的评价是（我们住的是豪华套房），与其他酒店相比，房间虽小但设施齐全。客房服务非常好，还有一些MO酒店的标志性小细节，比如扎带和玻璃清洁布。毛巾也很充足。MO酒店在维也纳面临的问题是竞争非常激烈。他们的“后街位置”不如位于环城大道上的酒店那么吸引人，而且正如其他TripAdvisor用户所指出的，他们的大堂也并不特别出彩。所以回到我标题所说的，我不明白为什么他们没有更好地设定顾客的预期，比如将开业初期几个月描述为试营业，提前告知顾客，并提供比维也纳常见的1月“住三送一”优惠更大的折扣。考虑到他们的定价，我们对MO的期望更高，尤其是如果您住过他们在亚洲的酒店的话。目前，这家酒店的性价比令人失望。我希望他们未来能够改进。这里确实有一些非常优秀的员工，但他们需要大幅提升服务标准，才能成为维也纳首屈一指的酒店。而且，他们还需要更好地与顾客沟通，明确他们的预期。

由于开业日期两次推迟，人们对酒店的期望自然很高，因此，如果能给人留下整体和谐精致的印象，尤其是早餐，就更令人期待了。以下是我的体验报告：维也纳文华东方酒店的早餐价格为每人60欧元，包含无限畅饮的咖啡和茶，以及一杯普罗塞克起泡酒。酒店的室内设计值得特别一提：品质上乘，优雅别致，与酒店档次相符。氛围无疑是一大亮点。然而，早餐本身却远低于人们对文华东方品牌的预期。自助餐种类非常有限，摆放也十分简陋。面包和吐司放在同一个木板上，有些甚至已经切好；糕点的选择也十分基础。奶酪、冷切肉和鱼类的选择也十分有限，大多是标准配置（普通火腿、三文鱼）。酸奶装在密封罐中供客人自助取用，没有任何特色或自制的口味。我还从单点菜单中点了一份玻璃杯装的鸡蛋。早餐准备得当，但味道平淡无奇。真正令人惊讶的并非早餐种类，而是它的缺失：面包和糕点选择匮乏，没有当地特色或手工制品，没有热菜自助，奶酪和冷切肉种类单一，也没有这个价位早餐应有的特色元素。服务态度友好，但不够主动，大多时候只有在被询问时才会出现。总而言之：环境宜人，但就早餐的种类、特色和服务而言，与价格并不相符。对于一家如此高档的酒店来说，早餐还有很大的提升空间。

您好！我们最近刚结束了一年一度的圣诞之旅——今年去了布达佩斯、布拉格和维也纳的圣诞市场。在布达佩斯四季酒店和布拉格四季酒店度过了愉快的时光后，我们入住了新开业的维也纳文华东方酒店。由于文华东方酒店是全新的，我想分享一些入住感受（如果您对其他酒店有任何疑问，我很乐意分享）。总的来说，我对这次入住非常失望。酒店是全新的，所以我预料到可能会出现一些服务上的小问题。但是，考虑到文华东方酒店的品牌和价格（我们入住的房间每晚分别是1200美元和1500美元），我以为他们应该很有信心提供优质的住宿体验。可惜的是，事实并非如此。我将在下面详细说明一些服务方面的问题。此外，酒店的硬件设施也令人失望。我原本希望这家酒店能成为我们以后在维也纳的首选，但现在看来，它恐怕难以与一些现有的酒店相媲美。酒店大堂和办理入住区域虽然有一个独特的雕塑，但却缺乏一些宏伟的气势。尽管有一些圣诞装饰，但大堂和走廊仍然显得非常冷清（他们肯定把所有能找到的亮白灯泡都用在了走廊里！）。此外，酒店还存在虚假宣传——我预订了一间文华客房和一间入门级客房给我岳母。办理入住时，我发现入门级客房只有淋浴（所有照片和文字信息都显示有浴缸）。不过，酒店还是给她换了一间带浴缸的房间。文华客房虽然宽敞，但形状狭长。根据以往的经验，文华客房通常都有一些独特的设计——但这间客房却没有——它只是比另一间客房大了大约5英尺，中间空着。正如你所预期的，房间的设施和装修都很不错，符合一家全新豪华酒店的预期。网站上还列出了4个餐饮场所——两家餐厅、一家酒吧和一家咖啡厅/糕点店。但实际上，这些其实都是同一家餐厅——高级餐厅是一个包间，糕点店是一个角落里的咖啡吧和糕点推车，酒吧则在另一个角落。虽然温室般的空间很漂亮，但对于这样一家新酒店来说，感觉有点预算不足。早餐菜单上写的是自助餐，结果却是一个三层水果盘——上面放着水果、面包，还有甜菜根酱配蔬菜条。这比自助餐更浪费，谁会在一大早吃甜菜根酱呢？而且对于一家新酒店来说，这样的早餐也不理想，因为你知道服务速度肯定慢，自助餐至少能让我们快速吃完离开。第二天早上，我要求只吃我们真正吃的水果，结果还是给了我们整个拼盘，我们只吃了三片菠萝和一些葡萄，剩下的都浪费了。酒店的位置也不如预期。它离圣斯蒂芬教堂只有五分钟步行路程，圣诞节期间因为有集市，所以很方便。但除此之外，我觉得这并非这家酒店的主要吸引力。周边环境

这次入住体验太棒了！感觉就像置身于阿拉伯奢华专属的家！我们正值结婚纪念日，她给了我们一个大大的惊喜。我们早上醒来，用阿拉伯语向礼宾卡琳娜点了早餐，晚餐也是她送到房间的。午餐我们去了帕斯玛拉餐厅。卡琳娜就像我爱妻的贴心朋友！她无微不至地照顾着我们，需要水或车的时候都会打电话通知我们。丽思卡尔顿酒店真的很棒。我们一月份会带着孩子再来，希望下次能住到更好的房间。谢谢，我们很喜欢丽思卡尔顿。

The hotel is brand new, or rather, it was created by the reconstruction of an existing building. The design is incredibly beautiful. The entrance lobby and reception have an intimate atmosphere, which is complemented by a wonderful scent that will transport you outside of ordinary time. Everything is very clean and well maintained. The room cleaning was always flawless and discreet. Everything is of very high quality (bathrobes, slippers, hotel cosmetics, tea, coffee in the room, etc.). I chose the hotel because of the beautiful wellness. The pool, as one of the few in Vienna, has a really pleasant water temperature and is equipped with massage jets. The design of the space is truly beautiful and evokes well-being and relaxation. In the wellness, one employee actively offered me tea and water - Reniegene, to whom I thank very much for his services. He was really very hospitable and professional. Everyone should provide it, not just anyone, or tea should be freely available somewhere. Otherwise, infused water with citrus is in the relaxation room. Unfortunately, no one refills the ice, so the water with fruit spoils in the heat and the water tastes stale. There are only 4 sun loungers by the pool (there could easily be two more). The sun loungers are very short, so if you are not only 1.5 m tall, your legs will be sticking out. Too bad, because they are very beautiful sun loungers. The gym is one of the best I have seen in a hotel. Breakfast was served only a la carte during my stay. The menu is not very varied, but everything is fresh and high quality. I missed the sparkling wine, which is included in most 5-star hotels in Vienna. At breakfast, I recommend communicating with the staff a lot so that they bring you everything you want, because they do not have everything on the menu, but they will do it. They will bring great homemade pastries on request - sweet and savory, but you have to ask. I wish you many satisfied guests from the start. I would love to come back.

This is a beautiful hotel, where art deco meets modern design. It is situated only minutes walk away from the centre of Vienna but is located away from the main noisy roads. The staff are brilliant , understanding , thoughtful, caring and knowledgable. We had a lovely room, big enough for all our needs with plenty of storage space , seating and a very comfy bed. The hotel has its own cafe/ cake shop , a brasserie , bar and fine dining. All are these are located in an atrium that gives light and space but at the same time also gives you a feeling of privacy. It is a clever design so you never feel enclosed but at the same time you appreciate that you are in a separate dining area but also getting the advantage of the buzz and atmosphere. Le Sept , fine dining was excellent , delicious food and presentation. Equally the same for the brasserie. We also tried the exceptional room service offering. The hotel spa is amazing and the gym is also very good. Followed by a relaxing coffee and cake in the cake shop. Finally the staff are brilliant and help make the whole experience amazing.