酒店回复: 非常感谢您的体验说辞你的描述充满了自私和偏见，您已经把自己的问题归咎于别人了。您退房前时未提过您的孩子把您用的化妆品腮红，把房间内的地毯染红了 60x60 宽的面积。查房后发现地毯染红后已发信息给你，您的态度特别恶劣。我们也把我们购买地毯的金额单据和清洗需要费，还有方案告知了您？1. 您所付的房费是包括住宿清洁费的，但是它是属于正常住宿清洁费用。2 我们每个房间内都有免费赠饮牌指示：请爱护房间内物品，如有损坏照价赔偿。贵重物品请妥善保管，遗失 概不负责。严禁黄、赌、毒违法犯罪活动。3.作为酒店用白色地毯很正常，这是给客户舒适、干净的标志，所以我们选择了米白色 ，但是它是偏黄的。至于你所说的押金不退，没有不当得利。您的押金已减上门取件清洗地毯 3 米 2x2 米 4 费用以减掉，剩下已退还给你点收了。作为本店负责人我有权为店内财产进行保全权益保护，不敲诈，不勒索依法依规解决问题。