我们非常失望……我们预订了一间无障碍客房……结果唯一称得上无障碍的，就是门宽一点。根据酒店官网和照片显示，无障碍客房应该有卫生间扶手和淋浴座椅。但实际上，扶手的安装位置是有的，却没有安装扶手；也没有紧急呼叫绳的安装装置，更别说呼叫绳了。这些我们预订的设施一样都没有。当我们询问时，他们告诉我们无障碍客房分两种类型……所以坐轮椅的人可以走路并在淋浴间站立咯？真是荒谬。在入住的六天里，他们都无法为我们更换房间。在我坚持要求下，他们才给我提供了一个摇摇晃晃的淋浴凳，这与他们宣传的设施相去甚远。入住当天，我们在前台投诉时，经理直接走开了，根本不理会。如果我预订无障碍客房，并且看到相应的照片，我理所当然地会期待实际情况与宣传一致。他们却说我应该提前打电话询问……但为什么要问呢？我预订的就是图片上显示的样子，但实际却没有得到。酒店也没有提供任何形式的补偿。相反，我们连停车场都不得不全额付费，尽管残疾人专用停车位被其他人占用，而且栏杆也坏了。

不过，餐饮和卫生状况还是可以的。虽然总有改进空间，但如果毛巾之类的东西缺少了，他们会立刻送过来。总而言之，这是一家地理位置非常优越的酒店，但对于坐轮椅的残疾客人来说，非常不适合。这方面需要进行大规模的改进。