酒店回复: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your experience with us.We’re pleased to hear that you enjoyed the spacious room, elegant design, clean bathroom, and our facilities including the swimming pool, gym, and beautiful lobby. Your kind comments are truly appreciated and will be shared with our team.At the same time, we sincerely apologize for the slow drainage and dusty hangers you encountered. We have shared your feedback with our housekeeping and engineering teams to ensure these issues are addressed promptly, as we are committed to providing a flawless experience for every guest.Thank you once again for your valuable insights. We hope to welcome you back to Grand Mercure Batam Centre for an even more comfortable and seamless stay.Warm regards,Grand Mercure Batam Centre
酒店回复: Dear Hui 缘,Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are pleased to know that you enjoyed our new facilities, comfortable rooms, and attentive service from our team and security staff. Your compliments truly mean a lot to us.We sincerely regret the inconvenience you experienced with the air conditioning and have shared this with our technical team for immediate follow-up. We also note your comments on breakfast pricing and nearby dining options — your insights are very valuable as we continue to improve the guest experience.We are delighted that overall your stay was satisfying, and we hope to welcome you back again soon for an even better experience at Grand Mercure Batam Centre.Warm regards,Grand Mercure Batam Centre
点评来源 Trip.com
5.0分
城景高级特大床房
朋友出游
新酒店，卫生干净，床品软硬适中，
👫 酒店员工会主动帮忙拿行李，开车门，整体服务佳
🥗 早餐选择略微少，希望酒店可以再提升一下
📶 提供免费WIFI
🚗 出行需打车，基本上几分钟车就到，十来分钟就可以到商场或餐厅
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酒店回复: Dear Xq_13,Thank you very much for sharing your wonderful feedback with us. We are delighted to know that you had such a pleasant stay and appreciated our clean facilities, comfortable bedding, and the warm service from our team. Your kind words will truly motivate us to continue delivering our best hospitality.We also value your suggestion regarding the breakfast selection, and please rest assured that we are continuously working on enhancing our variety to better meet our guests’ expectations.It was our pleasure to have you with us, and we certainly look forward to welcoming you back for another enjoyable stay at Grand Mercure Batam Centre.Warm regards,Grand Mercure Batam Centre
房间很大，design刚刚好。
厕所干净，花洒水大，可是地上排水慢。
衣架有一点点灰尘。
3楼游泳池不错。健身房也不错。
lobby很美
这是最近翻修过的效果吗？🥹
酒店位置距离哈纳丁机场大约20分钟出租车🚕车程，简直干净得不得了🏨👏。
Ambrosia 餐厅早上是早餐供应点，每天的菜单都有点变化（甜点超级好吃），而且只要拜托工作人员，他们每天早上都会提供冰美式咖啡哦？印尼咖啡超赞！！👏
晚上则作为晚餐餐厅运营，牛排不到3万印尼盾，做的五分熟哇…入口即化…Wow Sexy Food‼️
酒店房间望出去是工地景，但是走廊窗户能看到🕌蓝色清真寺，✨这选址也太妙了吧~👍
每晚的押金是50万印尼盾，虽然我只住了3晚，但为了最后一天整理行李和洗澡方便，我多订了一晚，所以总共付了200万印尼盾的押金，不过退房时全部都退还给我啦~（用剩下的钱在机场购物了，这可是秘密哦~！）
附近有家沙爹（sate）餐厅，所以我没有点客房服务，而是通过GoJek应用叫了外卖，可能因为位置好，不到20分钟就送到了，而且电热水壶很干净，我还用它泡了杯雀巢咖啡…哈。
⚡️啊！对了，这里竟然每晚提供4瓶免费水，这还是头一次遇到呢👏
我在这家酒店住得很愉快。服务人员非常出色，他们竭尽全力确保我们住得舒适。尤其要提的是安保人员，在大雨中特意帮我们拦停了主干道上的车辆，确保我们安全通过。我强烈推荐住在这里，特别是如果你不介意地理位置的话；这里打 Grab 出行非常方便。
酒店服务热情周到，但外卖需要自行到外面领取。另外，他们还提供行李寄存服务，这对于我们去购物时无需带着大包小包来说非常有用。
地理位置方面，酒店靠近Mega Mall，并且提供往返Mega Mall的班车服务。然而，距离168和A2美食广场以及Grand Batam、Nagoya Hill等主要集中在名古屋地区的购物中心，车程都超过20分钟。
至于房间本身，有些灰尘，而且视野不太好（我们看到的是一栋还在施工的建筑）。提供的洗漱用品足够，毛巾也更换了。他们也换了拖鞋，但我没用新的，因为我发现拖鞋中间有只虫子（不过没关系，我用了旧的拖鞋）。
这家酒店棒极了！虽然离市中心有点远，但非常新且干净。因为Grab和Gojek打车很便宜，所以去巴淡岛的任何地方都很方便。可惜没时间享受酒店的游泳池和健身房等设施。
在巴淡岛美居大酒店（Grand Mercure Batam Centre）的住宿体验非常棒！我们住的是市景豪华特大号床房，并要求住在高楼层，酒店也很乐意地满足了我们的要求。这次住宿最棒的部分无疑是服务。每个人都非常友善和热情，我们的任何要求都得到了回应。就连保安人员也十分友好和乐于助人，有一次甚至协助我的伴侣过马路，暂时指挥了交通。我们选择在住宿期间的几天都尝试了早餐，总体来说也相当不错，虽然选择可以更多一些，但现有的菜品都很美味，即使在繁忙的日子也经常得到补充。他们提供种类非常多样且丰富的果汁、茶、牛奶，甚至还有咖啡机。连饮用水都是加入了水果的，非常清爽。甜点和面包的选择也因其种类繁多而令人印象深刻！除了酒店早餐常见的那些水果，这里甚至还有各种新鲜水果。强烈推荐在入住期间至少尝试一次酒店的早餐。我们唯一的小缺点是，注意到一些家具上有划痕，床头板后面的部分墙壁有印记/划痕，并且有些地方已经剥落。这些都是一些非常小的细节，在其他一些家具或墙壁上也有。虽然这些问题不严重，也没有困扰到我们，但我们希望酒店管理层能不时地维护并关注这些小细节。即便如此，这仍然是一个小问题，因为其他一切都运转良好，而且非常干净。这是一次很棒的住宿体验！酒店还提供前往Mega Mall Batam的班车服务，每天有两趟。然而，One Batam Mall步行只需10分钟，由于酒店入口一侧有人行道，所以很容易前往/步行。附近还有一家Indomaret可以购买水；酒店每天提供4瓶玻璃瓶装水，对我们来说不够，但我们不想一直麻烦工作人员提供水。我想说，在某些楼层设置饮水机将有助于提高可持续性，并减少向工作人员索要玻璃瓶或在外购买水的需要。撇开这些不谈，我们希望能再次入住，并期待看到巴淡岛美居大酒店继续巩固其在巴淡岛酒店业的地位！
地方非常新，服务到位，保安工作非常好、房间质量非常棒，整体非常满意，只是空调不冷，我工作行程订的三个房间一样，空调不冷！柜台服务非常好，就是早餐贵了点，附近走过去都有华人华侨吃饭地方.因为是新区，没有什么地方可以玩，工作安排这里不错，给赞👍
新酒店，卫生干净，床品软硬适中，
👫 酒店员工会主动帮忙拿行李，开车门，整体服务佳
🥗 早餐选择略微少，希望酒店可以再提升一下
📶 提供免费WIFI
🚗 出行需打车，基本上几分钟车就到，十来分钟就可以到商场或餐厅
酒店员工的服务无可挑剔，总是竭尽全力满足你的需求。然而，酒店的卫生状况有待改进，角落里能看到灰尘。此外，隔音效果非常差！我能清楚地听到隔壁的窃窃私语声！更糟糕的是，早上楼下有活动，他们从早上6点就开始大声播放音乐，声音非常大，完全打扰了我的睡眠。
服务人员非常棒！唯一不足就是地理位置不太好。去最近的便利店要穿过马路（乱穿马路），而且最近的商场虽然不到2公里，但步行过去不方便。