酒店本身不错，入住也很顺利，但入住后的体验却很糟糕，从给我发信息的接待员到无法解决问题的主管，都让人失望。更糟糕的是，他们还弄错了我的预订信息，这需要改进；这也是影响酒店品牌形象的众多细节之一。此外，我入住期间整天都遇到电压波动，却没有任何人指导，导致连接到酒店电源的电子设备面临损坏的风险。早餐时突然停电，而且酒店也没有事先通知客人，这让人非常不愉快。虽然预订部门允许我提前入住，但我意识到他们在各个方面都还有很大的改进空间。

作为一名欧洲人，初到圣保罗这样的城市，难免会感到不知所措，有时甚至会觉得不够舒适或安全。因此，拥有一个可靠的中心落脚点就显得尤为重要，让你在一天结束时能够安心地回到这里——而这家酒店完美地满足了这一需求。优点：安全感极佳：员工充足，房门配备安全锁，并设有大型保险箱。早餐丰盛，配备多台咖啡机，咖啡品质上乘。种类繁多的面包、蛋糕、麦片、鲜榨果汁、各种水果、冷盘和奶酪——在巴西的四星级酒店中堪称一流。现代化的客房拥有充足的储物空间，而且——在如今仍然难得一见——床边（甚至沙发上）都配备了USB充电接口。宽敞舒适的淋浴间即使长时间淋浴后，也能保持浴室其他区域干燥。员工热情周到，而且非常友善，很多时候都会在你离开时祝你一天愉快。需要改进的地方（虽然不严重，但值得一提）：床底下有灰尘/绒毛，尽管我之前已经告知酒店我对尘螨过敏。保险箱在我抵达时无法使用，所以我不得不把贵重物品存放在另一个房间（这个问题第二天就很快解决了）。第二天凌晨4点我就得离开，所以我提前一天询问是否可以打包一份简单的早餐。起初他们说没有。在我坚持之后，他们为我准备了一些——味道还算可以接受。但是，作为一家四星级酒店，应该从一开始就提供这项服务。员工的英语水平参差不齐——有的非常好，有的几乎不会说。在圣保罗这样的大都市，在一家国际酒店，至少应该具备基本的英语能力。结论：尽管存在一些小瑕疵，但这家酒店现代舒适，性价比很高。下次来圣保罗我肯定还会选择入住这家酒店。