入住酒店整理行李时，我突然发现那对承载着重要纪念意义的金耳钉不见了——那是母亲送我的，我瞬间慌了神，翻遍行李箱和随身包都没踪影。我急忙联系酒店服务台，值班服务员听完后没有丝毫敷衍，一边轻声安抚我别着急，一边仔细询问我到店后的路线。随后，他们不仅帮我查看大堂监控，还派保洁员仔细检查我曾停留过的电梯间和客房角落。不到半小时，服务员就带着耳钉找到我，笑着说“您看是不是这个”。接过耳钉的那一刻，我心里又暖又酸——他们把顾客的小事当成大事，这份用心比任何服务都更让人动容。

旅途中的及时雨将最后一件行李拖进酒店房间时，女儿突然“哇”地哭了起来。我俯身去看她的小书包，心猛地一沉——那罐特意分装的便携奶粉，只剩下薄薄一层底了。这是我们第一次带两岁的女儿出门，出发前反复清点行李，偏偏漏算了她最离不开的奶粉。窗外已是华灯初上，陌生的城市街道纵横，我抱着哭闹不止的女儿，只觉得手脚冰凉。她认生，只要我一撒手就哭得更凶，根本没法单独出去买；可眼看夜色渐深，再找不到奶粉，孩子今晚怕是要饿着了。慌乱中，我想起了酒店前台。抱着试试看的心态，我拨通了客房电话，声音里的焦虑几乎藏不住：“您好，请问……附近哪里能买到幼儿奶粉？我家孩子的奶粉不够了，实在走不开……”电话那头的客服小姑娘很定：“您别着急，宝宝多大了？需要什么段位的奶粉？我们马上帮您联系。”听清女儿的年龄后，她又补充道，“您在房间稍等，我们让值班同事去附近的超市看看，很快给您回复。”挂了电话，我心里仍七上八下。毕竟是临时求助，谁知道要等多久。可还没到十分钟，门铃就响了。打开门，前台工作人员手里提着一罐奶粉站在门口，额角还带着薄汗：“附近超市刚好有这款，您看看是您要的这一款吗？”他还细心地把购物小票递过来：“按原价给您，没多收一分钱。要是冲泡有疑问，随时打电话找我们。”看着女儿抱着奶瓶小口喝奶的样子，我心里的一块石头终于落了地。原本以为会是手忙脚乱的一晚，却因为酒店工作人员这份及时又贴心的帮助，变得格外安稳。这份萍水相逢的善意，像一场及时雨，不仅解了燃眉之急，更让这个异乡的夜晚，多了份暖融融的温度。