酒店回复: 尊敬的客人，您好！感谢您选择入住并用心推荐！📍您提到的“位置优越、房间整洁、早餐美味”正是我们不断打磨的细节～高速WiFi和柔软床品能提升您的入住舒适度，我们超开心！🛏️📶 服务团队为您的“热情周到”点赞偷偷转圈中，早餐师傅听说被夸“丰富美味”已笑出小骄傲～🍳 高性价比与您的信任相遇，是旅途中最美的双向奔赴！💞 期待下次再会，继续陪您书写更多美好时光！祝万事顺意，常怀欢喜！✨

酒店回复: 尊敬的客人：您好！非常抱歉看到您在入住期间经历了如此不愉快的体验，这完全不符合我们酒店的服务标准和宗旨。对于给您带来的困扰和不便，我们深表歉意，并真诚地向您说一声对不起！您反馈的几个问题，我们高度重视并已立即核查：1. 关于房型问题： 我们再次核查了您的预订记录，您预订的确实是酒店的艾扉大床房，我们理解您入住后感觉房间与预期不符。经确认，为您安排的房间 的确属您预订的房型类别。我们非常抱歉房间的装修风格与您在网上看到的照片存在差异，因该网图房间此前有客人入住，未能让您在预订时获得完全准确的视觉参考，我们深表歉意。2. 关于工作人员（客房保洁）擅自进入房间： 对于您在休息时工作人员未经允许擅自开门进入房间的事件，我们感到非常抱歉，由于前台和客房人员沟通打扫房间时发送的错误信息，导致客房大姐误入您的房间，我们已严肃彻查此事，并对相关工作人员和流程进行了严厉的批评教育和整改，这是绝对不可接受的管理失误。再次为给您造成的惊吓和困扰深表歉意！3. 关于续住房间未打扫：非常抱歉您在续住当天回到房间时发现床铺未整理时，我们理解这给您带来了极大的不便。酒店的标准流程是，对于续住客人，客房部会主动询问客人是否需要清洁服务。显然，我们在此环节的执行出现了严重疏漏，客房人员未能有效协调或跟进您的需求，虽然房间帮您更换了洗漱用品，清理了垃圾，但是未能主动帮您整理好床铺，还是导致了服务的缺失，前台员工的解释也让您感到失望。我们理解您的感受，再次向您说一声对不起，我们已对相关员工进行严厉警告，并通知部门领导开会强调，强化部门间沟通流程，确保续住客人的清洁需求得到主动、及时的响应和处理。您的反馈是对我们最宝贵的鞭策。我们深知此次入住体验远未达到您的期望，也辜负了您对我们的信任。除了上述具体的整改措施，我们内部也进行了深刻反思，将全面提升员工的服务意识、沟通技巧和应急理能力。再次为给您带来的诸多不愉快深表歉意！感谢您花时间指出我们的不足，帮助我们改进。祝您生活愉快！

酒店回复: 尊敬的客人：您好！非常抱歉您在本次入住中经历了如此糟糕和不愉快的体验！您反馈的情况我们已收到，并对此深感震惊和万分歉意。 这完全不符合我们的服务标准和您应得的入住体验。我们绝不应有任何借口，必须直面并彻底解决您指出的所有严重问题。您描述的景象（卫生间遍布头发、浴室下水道口堆积头发）是完全不可接受的。这反映出我们的清洁标准、监督机制和员工执行存在重大缺陷。我们已责成客房部管理层对所有客房，特别是卫生间区域，进行彻底、深度的清洁和消毒，重点解决头发残留和下水道疏通问题。同时，将重新审视并大幅提升清洁流程的细致度、检查标准和问责制度。对于您入住的这间客房及酒店内其他存在设施老化（如地板破损）问题的区域，我们将立即评估并优先安排维修或翻新计划，隔音不佳严重影响休息质量，我们理解您的困扰。我们将立即着手排查该房间及类似房型的隔音薄弱点，研究可行的改善措施（如加装密封条、评估墙体隔音材料等）。在硬件改造完成前，我们会在客人入住时更主动地说明房型特点，并在可能的情况下优先安排相对安静的房间。发现带有污渍的布草被提供给客人使用，这是绝对不可原谅的错误。我们已启动对布草清洗、消毒、熨烫、运输、储存和检查的全流程彻查与整改。所有布草必须严格达到洁净、无损、无异物的标准方能进入客房，涉事员工及管理环节将接受严肃处理与再培训。再次感谢您花费宝贵时间向我们反馈如此详实且关键的问题。您的批评是我们改进最直接的动力。我们真心希望能有机会在彻底整改后，邀请您再次入住体验，亲身感受我们的改变与进步。我们承诺将竭尽全力，避免此类问题再次发生。祝您生活愉快！

酒店回复: 尊敬的客人，您好！感谢您如此细致的分享和五星好评！💖 能为您提供高性价比的入住体验、整洁宽敞的房间，还有热情贴心的服务，是我们最大的荣幸～前台小哥哥小姐姐已收到您的夸奖，干劲更足啦！😊 停车便捷也是我们关注的小细节，您的认可是我们前进的动力！期待下次再会，继续为您带来“家的舒心”，祝万事顺意！

酒店回复: 尊敬的客人您好，感谢您对艾扉酒店的青睐与细致反馈。我们深知，品质源于对细节的极致追求，您的认可让我们倍感珍惜。恭候您的再次光临，愿我们始终是您旅途中的不二之选。顺颂商祺！✨

酒店回复: 尊敬的客人，您好！感谢您用心写下这份温暖的评价！🌿 您提到的“环境好、房间干净、服务热情”正是我们努力传递的初心～能为您提供设施完善、宾至如归的体验，我们倍感荣幸！🏨 前台小伙伴已收到您的点赞，偷偷开心中～能像朋友一样为您分享本地美食攻略，我们也很幸福呀！🍲 期待下次再会时，继续用细节与诚意让您感受到“旅行中的小确幸”！祝生活明朗，万事可期！✨

酒店回复: 尊敬的客人您好：十分感谢您对我们酒店的认可，因为有了您及像您这样的贵宾对我们工作的肯定，才使我们越来越要求进步，提升住宿体验。愿您能继续相信我们，选择我们，相信有您的相伴，艾扉酒店会越来越好。最后祝您身体健康，工作顺心。

酒店回复: 尊敬的客人，您好。非常抱歉，淋浴头故障和下水不畅的问题给您带来了如此糟糕的住宿体验。您反馈的情况我们极为重视，已第一时间安排工程师对该房间的设施进行紧急维修，并全面排查了排水系统。我们深知这远未达到应有的服务标准，对此我们深表歉意。您的反馈是我们改进的动力，我们已着手对全店客房设施进行系统性检查，以防类似问题再次发生。诚挚期待您的再次光临，让我们有机会为您呈现真正达标的服务。