入住体验超惊艳!酒店位置优越,步行可达商圈与景点,出行超便捷。房间整洁明亮,床品柔软亲肤,洗漱用品品质在线,细节满溢质感。工作人员服务热忱,从入住引导到需求响应都高效贴心,还主动推荐本地特色玩法。早餐品类丰富,食材新鲜可口。整体性价比拉满,下次出行必复购!
发布于江苏
出差没地方住订的这里,比预想的好很多,枕套被套能感觉出是刚清洗的,床躺着也比较舒服,卫生环境整洁,阿姨人也很好每天准时来收拾卫生和补充必需用品,整体上感觉很舒服,后面有需要还会来,也会跟朋友推荐
房间很干净 很漂亮 老板也很大气 免费帮忙延时 下次来南京继续住这里 很满意的一次出行 棒棒棒祝老板生意越来越好
价格还是比较实惠,设施也比较新,周边环境也比较安静。
但是洗澡水有泥沙味,房间隔音不太好,窗帘不太遮光。
清洁阿姨的服务意识、工作规范、个人素质方面有明显问题:
1、工作推诿:中午一点通过微信提出补充用品需求后,两点左右阿姨进来进行其他维修,但没有补充物品。后面经过再次微信询问,五点左右阿姨来,她说中午来的时候见我没有提出清洁的需要(所以没有补充物品),并补充说微信是老板娘,通过微信是联系不上她的。
老板娘与清洁阿姨的内部沟通是内部管理问题,不应由客人承担后果。
2、工作流程僵化:随后说她每天上午十一点左右打扫,有打扫需求在那个时间找她。
酒店应该按客人需求提供服务,而不是让客人适应员工的固定工作时段。
3、服务意识缺失:询问我是否第二天也不需要打扫,得到我的肯定回答后把后续两天的物品一并给我,并表示明天就不敲门了。
这种图省事、敷衍了事的做法完全无视了客人的实际体验,非常不专业。
4、个人素质欠佳,打扰客人休息:每天早上都会在走廊大声说话,房间隔音本身就差,并且还听到她叫其他客人别睡了(尽管是中午十二点)。
极其不专业、不尊重客人,保持安静应该是客房服务人员最基本的要求。
5、没有尊重客人隐私的意识,把服务当任务:入住最后一日的退房时间(十二点),敲一次门后告知她还在收拾,过了一会听到刷门锁声音,幸好门反锁了,当时衣服都还没穿好。
这是严重的安全事故,清洁人员就算认为退房时间已到,也不应未经确认就试图强行开门。
希望酒店能够加强内部管理与人员专业培训。
付的150一晚
还不错,值得去
总体还可以,离地铁站不远,走路15分钟左右,附近也有很多餐馆、小卖部,房间用密码锁开门,唯一不足就是那个密码锁半夜突然响起来了,而且是好多次
洗澡洗一半变成凉水了!而且还有一股泥土味,洗手台很低而且靠着墙角,洗脸的时候很别扭,隔音也很差,外面的动静特别明显。而且到现在都没人联系我落下的耳机,没话说
老板经营民宿,但是电话老是打不通。要么不做这生意,做的话就该好好做。电话打不通,如果有紧急情况咋办。房间是刚装修的,还有味道。与以前在成都住民宿的体验没法比。成都那个民宿老板服务很不错。
既没有前台,电话又不接。很恼火的。
每次来这边只要有空房就会定,环境很不错,就是刚进去烟味会比较大,建议做好空气疏通工作,多通通风,环境会更好。
老板非常贴心,服务周到细致,让整个入住过程充满了温暖。住宿体验满分,强烈推荐!
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发布于江苏
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发布于江苏
价格还是比较实惠,设施也比较新,周边环境也比较安静。
但是洗澡水有泥沙味,房间隔音不太好,窗帘不太遮光。
清洁阿姨的服务意识、工作规范、个人素质方面有明显问题:
1、工作推诿:中午一点通过微信提出补充用品需求后,两点左右阿姨进来进行其他维修,但没有补充物品。后面经过再次微信询问,五点左右阿姨来,她说中午来的时候见我没有提出清洁的需要(所以没有补充物品),并补充说微信是老板娘,通过微信是联系不上她的。
老板娘与清洁阿姨的内部沟通是内部管理问题,不应由客人承担后果。
2、工作流程僵化:随后说她每天上午十一点左右打扫,有打扫需求在那个时间找她。
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3、服务意识缺失:询问我是否第二天也不需要打扫,得到我的肯定回答后把后续两天的物品一并给我,并表示明天就不敲门了。
这种图省事、敷衍了事的做法完全无视了客人的实际体验,非常不专业。
4、个人素质欠佳,打扰客人休息:每天早上都会在走廊大声说话,房间隔音本身就差,并且还听到她叫其他客人别睡了(尽管是中午十二点)。
极其不专业、不尊重客人,保持安静应该是客房服务人员最基本的要求。
5、没有尊重客人隐私的意识,把服务当任务:入住最后一日的退房时间(十二点),敲一次门后告知她还在收拾,过了一会听到刷门锁声音,幸好门反锁了,当时衣服都还没穿好。
这是严重的安全事故,清洁人员就算认为退房时间已到,也不应未经确认就试图强行开门。
希望酒店能够加强内部管理与人员专业培训。
付的150一晚
发布于江苏
还不错,值得去
发布于江苏
总体还可以,离地铁站不远,走路15分钟左右,附近也有很多餐馆、小卖部,房间用密码锁开门,唯一不足就是那个密码锁半夜突然响起来了,而且是好多次
发布于江苏
洗澡洗一半变成凉水了!而且还有一股泥土味,洗手台很低而且靠着墙角,洗脸的时候很别扭,隔音也很差,外面的动静特别明显。而且到现在都没人联系我落下的耳机,没话说
老板经营民宿,但是电话老是打不通。要么不做这生意,做的话就该好好做。电话打不通,如果有紧急情况咋办。房间是刚装修的,还有味道。与以前在成都住民宿的体验没法比。成都那个民宿老板服务很不错。
既没有前台,电话又不接。很恼火的。
发布于江苏
每次来这边只要有空房就会定,环境很不错,就是刚进去烟味会比较大,建议做好空气疏通工作,多通通风,环境会更好。
发布于江苏
老板非常贴心,服务周到细致,让整个入住过程充满了温暖。住宿体验满分,强烈推荐!
发布于江苏