酒店回复: 尊敬的客人，非常抱歉没让您拥有一次满意的住 宿，卫生方面我们是非常注重的，床上用品和洗漱用品 我们是一住一换，可能是洗涤过程不小心疏漏，是 我们的失责，之后我们会格外注意，空调的问题当时也立刻给您解决了，您当时发现问题可 以跟负责人沟通立刻给您更换新的，再次向您致歉，期 待下次光临能让您满意。