我是开车来出差选择这家酒店的，入住前给前台打电话询问车停到哪里会比较方便，前台一女的非常没有耐心，一听到停车就说在这里住宿要给停车费，我再问她停哪里会方便一点，被告知没有电梯可以直达酒店，只能从车库出入口原路上到地面再进入酒店。问她哪个出入口近，非常不耐烦就说都一样，但明明第一个出入口比较近！！如此不专业不应该来做服务行业！

第二个是房间的窗户非常高，是开着的，本来想着不吵就不关了，结果晚上非常吵，到凌晨4点实在忍不住打电话叫人来关窗户。结果到早上8点多不知道是楼上还是隔壁就一直吵闹还蹦蹦跳跳，完全休息不了！

总结：夜晚接电话的服务人员非常不专业。停车要交费。停车在地下要在车库自己走上去。窗户要叫人来关。隔音非常差。

好的没边了，本来自己一个人来广州提前定好酒店，结果一看是一个loft改的两层，而且两点之后才能办理，我根本没地方去，气的直接退掉了，然后找到了这个酒店，完全没有蟑螂之类的，特别的干净，也没有说的什么水流之类的声音，水很热，房间超级好，去了直接办理，免费升级房间，前台小姐姐态度好的没边，就是地方有点偏坐地铁得坐好久，而且临近立交桥坐地铁不算是特别的方便，得走一公里左右，而且马路有声音，不过睡觉一点不影响听不见不会被吵醒，如果说有一个需要改进的就是，酒店机器人送餐的时候那个房间内的铃声可以改进一下吗？那个声音有点诡异，经常把我吓一跳，因为我一个人在屋里面比较安静，总体来说超级好超级好

汉庭酒店极差入住体验，多问题频发+服务恶劣，绝不推荐！第一次给酒店差评！

这次元旦假期入住汉庭酒店的经历，堪称近年最糟糕的住宿体验，从硬件设施到服务态度全方面拉垮，完全对不起品牌口碑和上涨的房价！

第一晚入住就被持续的流水声吵得无法安睡，第一时间反馈给前台后，对方承诺会查看并帮忙换房，结果等了一整晚都没人跟进，全程无人问津，只能硬扛着噪音过夜。更让人难以忍受的是，整整三晚住宿期间，房间厕所的下水道反味极其严重，恶臭一直弥漫在房间里，洗漱、使用时都要忍受刺鼻气味，卫生条件堪忧。

此外，基础服务效率低到离谱：点的外卖通过机器人配送，硬生生等了一个小时都没能送到房间，最后只能自己下楼取；每次呼叫客房打扫，都必须反复催促保洁才会上门，服务响应严重滞后。

最让人愤怒的是订单修改问题：原订单是29号-2号入住，因行程变动想调整为30号-2号，前台不仅直接拒绝，态度还极其差劲、强硬，完全没有沟通的余地。无奈之下只能重新预订，而临近元旦假期，房价已大幅上涨，平白多花了不少钱，权益和体验双双受损。

从设施故障无人处理、卫生问题突出，到服务效率低下、工作人员态度恶劣，汉庭酒店这次完全无视客人的合理需求和住宿体验。这样的酒店根本不配收取假期溢价，强烈不建议大家选择，避免踩坑！